В Вашей команде, наверняка, есть желтые. Если они у Вас есть, Вы должны понять одну вещь. По большому счету им не интересны деньги. Их не интересует, какой у Вас в компании маркетинг-план. В первую очередь, они хотят знать, как Ваш продукт или Ваш сервис способен помогать людям. Или может, как дополнительный заработок может помочь им в планировании семейного бюджета.
По большому счету они никогда не волнуются по поводу своего чека, они просто хотят помогать. В процессе беседы желтые всегда готовы пойти навстречу собеседнику. Люди чувствуют себя уютно в их обществе. И они превращаются в великих лидеров.
Они ведут за собой людей, и при этом не выходят на середину комнаты, не раздают указания: «Ты делаешь это, ты делаешь это...» На мероприятиях, как правило, желтых впереди Вы никогда не увидите. Они садятся в дальнем углу, в конце. Это люди, которые занимаются регистрацией. Это люди, которые приносят Вам дополнительные стулья. Это люди, которые помогают Вам вести встречу. Им нравится идея, что они являются частью команды, что они могут быть полезны.
Они ведут за собой благодаря своей личностной целостности, своей честности, своей страсти. Люди притягиваются к этим качествам. Вы знаете, кем была мать Тереза? Она была монахиней в Индии, которая занималась тем, что помогала другим людям. Она была великим лидером. Она была великолепным лидером. Но никто ни разу в жизни не видел, чтобы она стояла перед группой людей и раздавала указания: «Ты делаешь это, ты делаешь это...»
Обратите внимание, если в Вашей команде есть желтые, люди будут притягиваться к ним благодаря их искренности.
Дело в том, что у всех цветов есть и положительные и отрицательные черты. У желтых мы увидели много плюсов. Какие же у них могут быть минусы?
Дело в том, что все желтые терпеть не могут навязывать свое мнение другим людям. На многих желтые производят впечатление неразговорчивых и нерешительных людей. На самом деле они всего-навсего не любят навязывать свое мнение. Они предпочитают избегать прямых ответов. Желтые ни за что не станут возражать Вам по ходу беседы, свое сомнение они, скорее всего, выразят в обращенном вопросе. Иногда Вам может показаться, что желтым не хватает уверенности. Всем своим поведением они как бы говорят Вам: «Я еще, право, не знаю, следует ли мне...»
Я приведу пример. Допустим, Вы собрали в комнате 12 желтых людей. Они проводят встречу, разговаривают друг с другом. В какой-то момент один из желтых говорит: «Пришло время обеда». Следующий желтый говорит: «А где мы будем кушать?» Следующий говорит: «Я не знаю, я поем там, где Вы захотите поесть». Следующий желтый говорит: «Я буду есть там, где согласятся кушать все остальные». Следующий желтый говорит: «Может нам провести голосование? Но нам же никто не дал право голосовать». 12 желтых умрут с голоду. Никто так и не встанет, не возьмет инициативу в свои руки и не скажет: «Так, мы пойдем туда, будем есть там».
Синих описать легче всего. Их можно описать всего одним словом - вечеринка. Они обожают веселье. Синие просто обожают получать удовольствие. Синие обожают приключения. Им нравится путешествовать. Им нравится испытывать новые вещи. Синие легко вдохновляется новыми идеями. Спонтанность в их жизни играет большую роль. Синие полны далеко идущими намерениями. Это веселые и оптимистичные люди.
Но что самое важное, синие обожают заводить новые знакомства. Как правило, у них большой круг знакомых, каждого из которых они хорошо знают. Тут работает особый механизм - кого бы они ни встретили, этот человек мгновенно становится их другом. Они еще ни разу в жизни не встретили незнакомца. Синие могут разговаривать абсолютно с любым человеком. Как Вы думаете, это важное качество для Вашего бизнеса?
Факт заключается в следующем. Синие приводят самое большое количество людей на Ваши встречи по предоставлению возможностей. Они приводят самое большое количество людей, которые вступают в Вашу компанию. Они приводят самое большое количество людей на Ваши семинары и конференции.
Синие легко завоевывают симпатию окружающих, поскольку обладают веселой, оптимистичной и деятельной натурой. Они могут без труда заразить собеседника хорошим настроением. Синие обладают способностью быстро и много говорить, а также умело проводить презентации. Они любят находиться в центре внимания, а природное красноречие прекрасно помогает им в этом.
В офисе синих людей много воздуха и света. При личной встрече они усадят Вас в уютное кресло неподалеку от себя и предложат что-нибудь выпить. Их рабочий стол буквально завален бумагами. Но самым удивительным является то, что они хорошо знают, в какой стопке находится требуемый документ. На стенах кабинета у синих висят листки с афоризмами. Можно увидеть и постеры с изображением довольно увлекательных сцен, например, со скалолазами над пропастью или с решающим эпизодом прошлогодних автогонок Париж-Дакар.
Из всех цветов синих легче всего распознать. Потому что синие всегда говорят. Они говорят постоянно. Они просыпаются с утра и начинают говорить, говорят до обеда, говорят до самого вечера, и даже во сне они говорят. Если в разговоре появляется хоть небольшая пауза, они тут же заполняют ее словами, и эти слова не обязаны что-то значить.
Когда Вы встретитесь с представителем этого типа, он поздоровается с вами первым, улыбаясь и сияя. У него найдется время поболтать с вами о прошедшем отпуске или об общих знакомых, а перед тем как расстаться — рассказать новый анекдот.
Общаясь, синие много смеются, гримасничают, делают ироничные замечания и всячески стараются оживить серьезную беседу. Они говорят в стремительной манере, нередко перескакивая с темы на тему.
У меня есть друг. Его зовут Майкл. Майкл очень много говорит. Когда мы едем спонсировать вместе, я веду машину, он говорит. И что интересно, он отвечает на свои собственные вопросы. Когда он за рулем машины, поверьте, он продолжает говорить. У синих есть такая особенность, они считают, что правила дорожного движения - это всего лишь рекомендации. Они верят в приключения, в веселье.
Когда Майкл звонит мне по телефону, я поднимаю трубку, говорю: «Привет, Майкл!», аккуратно кладу ее, иду на кухню, делаю себе сандвич, по дороге немножко смотрю телевизор, возвращаюсь тридцать минут спустя, поднимаю трубку, Майкл еще говорит.
Если синие все время говорят, то какая может быть отрицательная сторона? Они никогда не слушают! Потому что они всегда слишком заняты разговором. Некогда слушать. Если в Вашей команде есть синие, поверьте, Вас они уж точно не слушают.
Почему синие не слушают? Все дело в том, что их разум движется со скоростью 200 километров в час. Им просто некогда притормозить чуть-чуть и подождать, когда мы за ними подтянемся. Их разум двигается слишком быстро. Они могут даже заканчивать за нас предложение. Они не замедляются для того, чтобы выслушать это предложение, они его завершают за нас. Они просто продолжают движение.
Синие беспрестанно генерируют сотни хороших идей, надеясь, что хотя бы некоторые из них им будет под силу реализовать. Однако на деле выгоду от креативных способностей синих получают окружающие, которые, перенимая свежие идеи, затем реализуют их на практике. Это происходит потому, что как только вдохновение синих иссякает, они моментально утрачивают интерес к делу, которое их занимало, и переключаются на другое.
Мой друг Майкл синий. Он говорит, говорит, говорит, говорит. В 9 утра он просыпается, сразу же хватает трубку телефона и начинает говорить с потенциальными клиентами. Он проводит тренинги по телефону, он проводит встречи, он говорит примерно до полуночи. И за все это время он ничего не завершает.
Но у него есть жена Линда, и она желтая. Целый день она постоянно курсирует между кухней и столом Майкла. «Дорогой, хочешь кофе? Можно я тебе сделаю сандвич? Может тебе сделать небольшой массаж шеи?» Она работает. Она занята. Она завершает за него всю работу. Она постоянно перезванивает, рассылает каталоги с информацией, подтверждает назначенные встречи.
Однажды я спросил Линду: «Как ты себя ощущаешь женой Майкла?» Она сказала: «Быть женой Майкла просто здорово! Майкл встречает столько новых людей! А мне достается возможность их растить, поддерживать». Хороший у них тандем, правда?
Если в Вашей команде есть синие лидеры, они будут приводить в Вашу программу огромное количество новых людей, но они никогда не будут завершать начатое до конца. За них это придется делать Вам.
Синие любят порассуждать о том, о сем, прежде чем перейдут к делу. У Вас может сложиться впечатление, что у них рассеянное или очень короткое внимание. Например, они могут поменять тему разговора 5 раз в течение одного предложения. На самом деле синие просто очень быстро думают.
На одном из семинаров я спросил: «Если в зале есть синие, они могут задать мне вопрос». Кто-то говорит: «У меня есть вопрос». «Конечно, поднимитесь». И вот что я слышу: «Как-то я со своим новым дистрибьютором поехал в другой город, чтобы встретиться с потенциальным клиентом. На этот раз мы поехали на «Ладе». Потому что мой «Вольво» сломался как раз накануне. Вы даже не можете себе представить, сколько денег стоит коробка передач для «Вольво» сейчас! Да за эти деньги, что нужно отдать за коробку, я мог бы слетать в Диснейленд. Знаете, однажды мы полетели в Диснейленд, в парк развлечений. А там апельсины вдоль дорог растут, их прямо можно срывать. Вот Вы срываете, вкус у них совершенно не такой, как у тех, что продают в магазине. С нами тогда ехала учительница. Она, кстати, является двоюродной сестрой матери моего отца...» 5 минут спустя вопрос наконец-то заканчивается. И как я должен на него отвечать? Однажды я понял, что отвечать-то не надо. Им просто надо было поговорить.
Синие сосредоточены на разговоре. Вы сразу распознаете, что перед вами синий потенциальный клиент, потому что примерно на середине Вашей встречи Вы увидите, как он вскакивает со своего места, выбегает в коридор, хватает первого встречного и начинает с ним разговор. Конечно, этот человек сразу становится его мгновенным другом, и вот что синий ему говорит: «Слушай! Классный бизнес! Ты должен вступить. Слушай, будет так весело! И вообще мы кучу денег заработаем, будем путешествовать. Будет так здорово! Я, правда, никак не могу вспомнить название компании. И даже не помню, что они там продают. Но вступать надо, будет здорово!»
Синие обожают говорить с людьми. Они превращаются в великолепных лидеров, приводят огромную кучу людей в Ваш бизнес.
Вам хорошо знаком этот тип людей. Сразу видно, что они знают, какой дорогой надо идти. Красные ставят перед собой престижные ясные цели и действуют соответственно. Они во что бы то ни стало хотят быть победителями и добиваются этого любой ценой.
Красные эффективно решают задачи и ожидают того же от других. На болтовню и сплетни у них нет ни времени, ни желания. Они пользуется большим авторитетом у окружающих, причем воспринимают такое отношение как должное. Красные обожают быть начальниками. Они обожают командовать. Красные любят говорить другим людям, что нужно делать.
Обычно красные занимают руководящие посты, они боссы, они менеджеры. Они, как правило, занимают те должности, где у них появляется возможность сказать другим людям, что нужно делать. Они могут быть действительно очень сильными, очень серьезными продавцами. Или политиками. Кстати, политики в основном красные. Они обычно говорят: «Выберите меня для того, чтобы я мог сказать Вам, что нужно делать». Достаточно красное утверждение, не правда ли?
Говорят красные уверенно и властно. Даже голосом они демонстрируют распирающее их чувство собственного достоинства. При этом они практически всегда говорят то, что думают.
Обычно в кабинете у красных людей на стенах висят почетные грамоты и награды за особые заслуги в работе. Кроме того, там можно увидеть большие календарные планы, в которых отмечены встречи и деловые поездки. Документы на столе тематически упорядочены и разложены в несколько стопок. Словом, обстановка, которой себя окружают красные, свидетельствует об их силе и успехе: огромный письменный стол, солидная мебель и т. д.
Красные являются великолепными организаторами. Вам необходимы красные в Вашей команде! Если в Вашей команде нет красных, то организовывать все встречи и мероприятия просто некому.
Представьте, желтые могли бы организовать мероприятие? «Ой, нет, наверное, мы посидим здесь в надежде, что кто-нибудь через полчаса поднимется на сцену, чтобы мы потом могли помочь». Нет, они не могут этого делать. Как Вы думаете, синие могут организовать мероприятия? Они даже предложение организовать не могут, как они организуют мероприятие? Вам необходимы красные для того, чтобы кто-то всеми управлял. Если у Вас нет красных, значит, и встреч у Вас нет.
Помните 12 желтых, которые умирали с голоду в комнате? Им просто необходимо, чтобы к ним зашел один красный, который, открыл бы дверь и сразу с порога сказал: «Замолчите все! Я уже заказал еду. Через 10 минут ее сюда принесут. У Вас 15 минут, чтобы с этой едой справиться. Потом мы возвращаемся к работе». Тогда желтые скажут: «О, теперь мы можем поесть, ура!»
Пример. Представьте, что Вас пригласили на день рождения 4-летнего ребенка. На этом празднике очень много детей и родителей, и одна из матерей красная. Она встает и говорит: «Так! Все дети здесь. Сейчас мы поем следующую песню. Настало время открывать подарки». Она красная, она руководит. Все в порядке.
Вы узнаете, что в Вашей команде есть красные, если они наслаждаются, когда говорят другим, что нужно делать. Они собирают свою группу и говорят: «Так! Мы начинаем работать! С этого дня каждый обязуется говорить с пятнадцатью незнакомцами в день. С двадцатью незнакомцами каждый вечер. Все покупаем эти мини-каталоги и раздаем их. С этого дня Вы несете ответственность. Вы обязаны приводить на каждую новую встречу четырех новых человек. Я хочу, чтобы к завтрашнему дню у меня на столе лежал список 100 Ваших самых лучших потенциальных клиентов. Либо Вы делаете так, как я говорю, либо - дверь открыта!».
Как и синие, красные не слушают. Но они не слушают и не слышат по совершенно другой причине. Дело в том, что у них уже давно есть все правильные ответы. У них свои собственные идеи. Они думают: «Зачем мне слушать чье-то глупое, маленькое, неправильное мнение, когда я уже знаю, что мне нужно делать и что говорить». Поэтому, если в Вашей команде есть красные лидеры, то поверьте, Вас они точно слушать не будут.
Важной чертой красных является то, что они завязаны на деньгах. Красные зарабатывают самое большое количество денег в сетевом маркетинге. С синими веселее всего. Желтых все любят. Но красные зарабатывают все деньги.
Вы поймете, что говорите с красным потенциальным клиентом, когда он скажет следующее: «Слушай, хватит болтать. Подходим к главному. Сколько людей мне надо проспонсировать, чтобы зарабатывать 30 тысяч рублей в месяц?» Красные. Все завязано на деньгах.
Итак. Красные любят руководить, они великолепные организаторы, они завязаны на деньгах, они не будут Вас слушать, и абсолютно каждый красный, которого я встретил в своей жизни, думает, что он желтый. Каждый раз, когда я спрашиваю красного, какого он цвета, он говорит: «Я желтый. Поймите меня правильно. Я же помогаю этим бестолковым неудачникам. Они же сами за себя ничего придумать не могут. Кому-то же надо говорить, что им делать. Я им время экономлю. И вообще, у меня все правильные ответы давно есть».
Красные совершенно не способны выполнять рутинную работу. Им нравится обилие сложных задач. Их стимулируют такие вещи, как возможность получить повышенную зарплату, продвинуться по службе или взяться за необычные и особо важные проекты.
Запомните еще один важный момент. Красные обожают конкуренцию и соревнования. Если в Вашей компании организуется какое-то соревнование, красный обязательно хочет выиграть главный приз.
Представьте, что в Вашей компании проводится соревнование на звание самого продуктивного дистрибьютора. Публикуются результаты, и вдруг оказывается, что красный занимает в списке четвертое место из десяти. Вот что в этой ситуации делает красный. Он берет телефон, обзванивает номер 5,6,7,8,9 и 10 и говорит: «Эй, неудачник, смотри, где я!» Они обожают конкуренцию.
В любом соревновании красные хотят участвовать и победить. Красным очень нравится признание.
Знаете, как красный получает кубок? «Спасибо за эту награду. Я очень много работал, чтобы ее получить. Я это заслужил. Кстати, Вы все неудачники!»
А хотите знать, как желтые получают кубок? «Спасибо большое за этот приз! На самом деле я его не заслужил. Анна работала намного упорнее меня. И еще у нее сейчас дома больной ребенок. Вообще нужно отдать этот кубок Анне».