богов перед лицом моим".
(Исход 20:2,3)
ОТНОСИСЬ С УВАЖЕНИЕМ К ВЛАСТИ, ибо во всем должен быть порядок. Власть необходимое условие порядка в обществе.
Любой человек должен уважать органы власти. Законы всех стран не могут базироваться на тех же представлениях о свободе и правах человека, которые заложены в Конституции США. Но бизнесмен, имея в этих странах деловые контакты, обязан уважать законы других стран и подчиняться им. Должное уважение к власти - важный элемент в структуре успешного предпринимательства.
Проявлять уважение нужно на всех уровнях общения. Относиться с уважением только к своему начальнику или к равным по положению людям недостаточно, то же вправе требовать и подчиненные.
Каждому служащему компании следует подчиняться ее моральному кодексу и руководствоваться им в своих действиях.
ЗАПОВЕДЬ ВТОРАЯ.
"Не сотвори себе кумира".
(Исход 20: 4)
БУДЬ ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫМ, ибо для достижения поставленной цели надо сосредоточить на этом все свои усилия. Цель должна быть точно определена, поскольку "служение двум господам", как известно, не может привести ни к чему хорошему.
Чтобы быть целеустремленным, бизнесмен должен уметь рационально использовать свое время, средства, талант.
Честность бизнесмена - это целостность характера и чистота поставленной цели. личные дела и моральные ценности бизнесмена не должны противоречить целям и ценностям той компании, которой он служит. Такое понимание честности в бизнесе поможет не скомпрометировать ни компанию, ни его самого. Плохая репутация бизнесмена или компании снижает эффективность деятельности и соответственно возможную прибыль.
Цели, которые ставит перед собой компания, в свою очередь, не должны противоречить личным целям и моральным ценностям ее работников. Эти цели призваны удовлетворять обе стороны.
Целям и интересам компании должна быть полностью подчинена ее организационная структура.
Для каждого служащего должна быть определена сфера его деятельности и отражены ее предположительные результаты, за которые он несет ответственность.
Служащий ответственен за гармоничное сочетание задач, которые ставит перед ним компания (график работы, деловые поездки), с интересами своей семьи.
Разные нации имеют различные нравы и обычаи в бизнесе. В одной стране взятка будет рассматриваться как подарок, в другой - считается взяткой. Но в любой стране обман - это обман. Поэтому не следует допускать двусмысленных ситуаций, ведущих к осложнениям.
Каждый имеет право заниматься политикой. Но при одном условии: чтобы такие занятия не шли в ущерб компании.
Компания может делать денежные отчисления на политические цели и в социальную сферу, но - в рамках закона.
ЗАПОВЕДЬ ТРЕТЬЯ.
"Не поминай имя
Господа всуе".
(Исход 20: 7)
НЕ РАЗДЕЛЯЙ СЛОВО И ДЕЛО, ибо эффективность делового общения определяется прежде всего тем, что Вас правильно поняли, верно истолковали Ваши слова и они вызвали адекватную реакцию.
Деловой человек считается деловым, если умеет держать слово, то есть выполнять свои обещания и поручительства. Верность слову включает в себя и выполнение элементарных устных обязательств (прийти куда-то вовремя), и сложные, зафиксированные в контрактах договоренности.
При деловом общении нельзя произвольно пользоваться значением слов. На переговорах предпочтительно обходиться словами с четко определенным смыслом, не имеющими разночтений.
Речь делового человека не должна быть непонятна и тем более - груба. Вульгарный язык вызывает у собеседника негативную реакцию, а также настороженное отношение к говорящему и, следовательно, к компании, которую тот представляет.
Маркетинг и реклама должны точно отражать реальную ценность и природу продукции или оказываемых услуг.
Переговоры и общение должны приносить пользу обеим договаривающимся сторонам.
Цену следует назначать в зависимости от качества продукции или оказываемых услуг. Она должна также отражать реально меру затраченного труда. Продавцы, покупатели, служащие - это члены команды, которые честно оценивают продукцию и встречают при этом взаимопонимание.
Ведение дел отражает лицо компании. Записи должны вестись систематически и аккуратно.
Если после продажи возникают какие-либо проблемы, служащие должны быть готовы быстро их разрешать.
ЗАПОВЕДЬ ЧЕТВЕРТАЯ.
"Помни день субботний,
чтобы святить его..."
(Исход 20: 8).
УДЕЛЯЙ ВРЕМЯ ОТДЫХУ И РАЗМЫШЛЕНИЯМ О СВОЕЙ ЖИЗНИ, ибо отдых - необходимое условие для творческой и эффективной работы. Отдых и восстановление сил защищают мозг от эмоциональной и умственной перегрузки.
Прибыл, получаемая компанией, зависит не только от эффективного и творческого труда ее работников, но и от состояния их здоровья. Нормальный отдых и восстановление сил работников гарантируют компании высокий доход.
Компания регулярно должна рассматривать потребности своих служащих, объективно оценивая их рабочую нагрузку. Выходные дни, перерывы, отпуска должны быть спланированы с учетом требования личности и эффективности работы компании. Только это обеспечит и продуктивность, и безопасность.
Ответственность служащих включает в себя продуманность их действий в процессе работы. Время работы должно включать в себя время из планирование предстоящих дел, на реализацию индивидуальной активности и на размышления.
ЗАПОВЕДЬ ПЯТАЯ.
"Чти отца твоего и мать твою,
чтобы продолжить дни твои на Земле".
(Исход 20: 12).
ОКАЗЫВАЙ УВАЖЕНИЕ СТАРШИМ, ибо будущее и настоящее базируется на прошлом, во всех областях человеческой жизни существует преемственность.
Огромную роль в жизни человека играют его родители, учителя и наставники. Их опыт и мудрость помогают нам избегать многих ошибок и лучше ориентироваться в жизни.
Уроки прошлого помогают нам в нашем настоящем. Поэтому необходимо прислушиваться к советам опытных людей, относиться с уважением к культуре и традициям своей страны и всех других стран.
Люди, обладающие деловым опытом, должны выступать в роли наставников молодых, демонстрируя свои знания и навыки в процессе работы.
Возраст не является определяющим, и потому недопустима дискриминация, основанная на возрасте.