- особо нужно выделить такие специфические предметы, как старые пластиковые карточки и пластмассовые вязальные спицы разных размеров, - первые пригодятся при поиске натяжителей ВУ, а вторые - для обнаружения самих устройств, запрятанных в землю или обивку;
- на случай поиска взрывчатки пригодятся также несколько комплектов рабочей одежды (спецовки);
- пломбир и пломбы для опломбирования грузов, печать для опечатывания помещений;
- видеокамера или мгновенный фотоаппарат вроде "Поляроида" для фиксации посторонних, проявляющих повышенный интерес к клиенту;
- канцелярские принадлежности;
- электрические фонари - как - обычные, так и гибкие, для осмотра скрытых от глаза мест при поиске ВУ;
- запасные батарейки к фотоаппарату и электрофонарям;
- складные легкие лестницы из дюраля очень пригодятся для поиска взрывчатки и чужих микрофонов;
- полезно иметь большую катушку красной ленты для того, чтобы помечать те или иные опасности (скажем, место обнаружения подозрительного предмета);
- портативный компьютер "ноутбук", способный проработать несколько часов от встроенного аккумулятора. Такая "игрушка" с легкостью будет сопровождать вас в поездках, и временный штаб в номере отеля мало станет отличаться от постоянного.
Полезно завести большой конверт или папку с именем каждого сотрудника охранной команды, куда этот сотрудник будет складывать отработанные документы: схемы, счета, квитанции, записи наблюдений и тому подобные. Это позволит всем сотрудникам просматривать содержимое всех конвертов и быть полностью в курсе дел, не тратя лишних слов. Особенно это удобно для руководителей смен и команды.
Не допускайте в штаб никого, кроме членов охранной команды! Обо всем, что находится и происходит в штабе, не должны знать посторонние. Возьмите на заметку: штаб не является комнатой отдыха; телохранитель свободной смены не имеет права забредать в штаб, как в пивную, и отвлекать дежурного.
В штаб поступает информация о местонахождении и планах клиента, а также приказы руководителя команды. Если клиент вышел из дому, сообщение об этом поступает в штаб, и дежурный фиксирует время. Промежуточные сообщения могут передаваться и с маршрута ("Миновали площадь Новоселов"). Обязательно подтверждение того, что клиент добрался до места назначения. Если в предполагаемое время такое подтверждение не поступило, следует радиозапрос непосредственной охране: "Почему задерживаетесь?" Если охрана не отзывается, немедленно высылайте помощь. Подобные действия предпринимайте и в ситуациях, когда оговорены регулярные сеансы, связи: если телохранитель не вышел на связь в положенные 13:30, нужно немедленно установить причину (возможно, просто закончилось питание в рации).
Заведите порядок, при котором телохранители прибывали бы на свои посты за 10 минут до начала смены, - это достаточный срок, чтобы освоиться в изменившейся за время отсутствия ситуации, узнать новости у сменщика и получить инструктаж от руководителя смены или команды.
В охранной команде обязательны еженедельные занятия по служебной подготовке, в том числе отработка специальных приемов и навыков поведения в экстремальной ситуации, изучение новинок законодательства, спецтехники... Руководителю важно позаботиться о внезапных проверках персонала на профессиональную пригодность: во-первых, это не даст угаснуть чувству контролируемой тревоги, вовторых, заставит телохранителей поддерживать хорошую физическую форму, а в-третьих, подготовит персонал к плановым и внезапным проверкам органов внутренних дел.
5.6. Охранные построения
При достаточном числе людей охватывайте клиента ромбом (рис. 1). Ведущий отвечает за передний сектор, замыкающий - за задний, а руководители смены и команды - за левый и правый секторы соответственно. В толпе или при возникновении угрозы смыкайтесь, чтобы никого не впустить в воображаемый периметр ромба, не допустить попадания посторонних между вами и клиентом. В норме, однако, не нужно стеснять клиента: левый и правый телохранители держатся от него на расстоянии шага и чуть позади; ведущий и замыкающий идут на дистанции 2-3 метров. Замечает опасность обычно ведущий, так как нападают чаще спереди. Он сообщает в микрофон: "Слева с ножом". Фланговые охранники придвигаются к клиенту, тот пригибается, его эвакуируют в безопасное место. Ведущий с замыкающим определяют степень опасности и либо ликвидируют ее, либо участвуют в эвакуации. Если за противником не нужно гоняться, если он рядом, пытайтесь его разоружить, допросить. Но главное - избежать перестрелки, уберечь клиента.
Если телохранителей трое, обойдитесь без замыкающего: нападения сзади случаются реже всего. Задний сектор в этом случае поделите между фланговыми телохранителями (рис. 2). При охране вдвоем займите места ведущего и одного из фланговых; вы ведете визуальное наблюдение за передним левым и задним правым секторами (рис. 3). Телохранительодиночка держится на месте руководителя команды; его сектор - это круг (рис. 4).
Подобные охранные построения применяются при пешем перемещении клиента из пункта А в пункт Б. Если вы охраняете знаменитость, которой вздумалось пообщаться на улице через оцепление с народом, требуется перестроиться. Вы перестаете быть преградой, разделяющей людей и клиента, а последний демонстрирует свою демократичность, доступность простому люду (рис. 5). Теперь нужен глаз да глаз: опыт свидетельствует, что атаки в таких ситуациях случаются в непосредственной близости к клиенту, - иначе в толпе трудно прицелиться и тем более достать ножом. Гораздо чаще атак чересчур экзальтированные или тщеславные особы просто хватают за руки клиента и не хотят отпускать. Помогите клиенту освободиться, предварительно извинившись за легкое силовое воздействие на руку поклонника. По-другому перестройтесь на приеме, когда к клиенту один за другим подходят гости, представляются, если они не знакомы, пожимают руку (рис. 6). Здесь работать гораздо легче, чем на улице: руки гостей на виду, да и контрольно-пропускной пункт (КПП), как правило, с гостями уже поработал.
Другая ситуация, когда не подойдет ромбический строй, - передвижение по лестнице. Здесь ведущий отправляется бегом наверх (вниз) осмотреться, а на его место перед клиентом встает телохранитель с фланга. Лишь по сигналу ведущего ("Все нормально") команда сопровождает клиента наверх (вниз). Перед входом клиента в лифт ведущий также заменяется перед клиентом другим телохранителем, вызывает лифт и, убедившись, что все в порядке, входит внутрь. Это сигнал команде: она тут же следует за ведущим. Если что-то в лифте вызывает опасения, вызывают другой лифт или находят иное решение вплоть до временного отказа от спуска или подъема.
Для множества особых ситуаций нет готовых рецептов охранного построения. В банкетном зале поведение телохранителей зависит от размера помещения, доступности входа в него случайного посетителя, наличия предварительного контроля доступа (в том числе с помощью металлоискателя). Телохранители могут расположиться у всех дверей, ведущих в банкетный зал, и поддерживать связь между собой. Кто-то из телохранителей может сидеть в зоне банкета, другие при этом находятся в противоположных концах помещения. Всегда желательно, чтобы один член команды находился позади клиента.
Охрану "цепочкой" осуществляют телохранителиодиночки, которые в одном лице предоставляют комплекс охранных услуг приезжим или тем, кто нуждается в охране кратковременно (периодически). Как правило, у них налажены связи с другими такими же одиночками, и охрана клиента осуществляется поэтапно: вы пробыли с клиентом весь день, довели его до номера гостиницы, там сдали с рук на руки коллеге. Утром подхватите клиента и отвезете в аэропорт. В аэропорту назначения клиента встретит другой ваш коллега и так далее.
Одиночка часто живет случайными заработками, однако в этом есть и существенный плюс. Поработав несколько дней или недель, вы можете отдохнуть, сбросить стресс, расслабиться. Работа постоянного телохранителя очень тяжела в первую очередь из-за необходимости непрерывно поддерживать в себе состояние контролируемой тревоги. Возьмите на заметку: не стоит браться в одиночку за охрану клиента повышенного риска. Тщательно вникайте в задание, которое вам предстоит выполнить: возможно, клиент попытается скрыть, что за ним ведется охота. Как для него, так и для вас такая ситуация смертельно опасна. Откажитесь от заказа, если заподозрите, что клиент замалчивает какие-то существенные обстоятельства.
5.7. Оценка вероятной опасности
Клиента невозможно защитить от всего на свете; определите направления, на которых его подстерегают наиболее вероятные опасности. Попытайтесь смоделировать эти опасности. Проще это сделать, когда противник известен. Возможно, клиент обратился за охранными услугами сразу после того, как на него "наехала" конкретная банда. Однако охрану нанимают часто до возникновения непосредственной угрозы: состоятельные, влиятельные или известные люди рано или поздно начинают предполагать, что они могут выступить в роли объекта для нападения. В любом случае начинайте собирать информацию, - либо о конкретной банде, либо о криминогенной обстановке в регионе в целом. В качестве источников используют в основном средства массовой информации (СМИ), - местные и центральные, а также личные связи в правоохранительных органах.
Изучайте СМИ самостоятельно. В форс-мажорной ситуации это, конечно, невозможно, но коли вы избрали охрану своей профессией, накапливайте сведения о всевозможных бандах в своей стране и за рубежом постоянно, год за годом: вам удастся собрать отличное досье: газетные вырезки, видеокассеты с записями характерных теленовостей и документальных фильмов, собственноручные записи... Журналисты, особенно из информационных агентств, часто имеют великолепные личные источники в криминальном мире и получают факты из первых рук. Еще большую пользу принесут ваши связи с правоохранительными органами. Если знакомых у вас там нет, придется их завести. Обратитесь с интересующими вас вопросами к начальнику районного отделения милиции, однако не делайте этого с бухты-барахты. Соберите сперва самостоятельно всю информацию, какую сумеете, и найдите кого-то, кто попросит вас принять и оказать содействие, иначе офицер милиции отнесется к вам настороженно и вы ничего не узнаете. Когда начальник увидит перед собой профессионала, он расскажет о местных бандитах столько, сколько вы никогда не узнаете иным путем.
Собирая информацию, старайтесь ответить на следующие вопросы:
- какова цель противника?
- опытен ли противник или это любитель?
- стеснен ли противник в средствах?
- готов ли противник идти до конца - оказаться в плену, получить ранение и даже быть убитым?
- какое противник может использовать оружие?
- насколько информирован противник о клиенте?
Неумелый, но охваченный лютой ненавистью противник может оказаться опаснее опытного врага, наслаждающегося жизнью. Если противник пользуется только короткоствольным малогабаритным оружием, можно обойтись без бронеавтомобиля. Если вы обнаружили радиожучок в офисе, проанализируйте вместе с клиентом, какой информацией овладел противник благодаря подслушиванию; предпримите меры, которые сделают эту информацию для противника бесполезной. Опыт разных стран свидетельствует, что бандиты и террористы обычно тщательно готовятся к преступлениям и накапливают колоссальные объемы информации о потенциальных жертвах. Вы знаете слабые стороны охраны клиента; узнал ли о них противник?
Вообразите себя на месте противника. Представьте, что перед вами одна из целей, которые могут стоять перед ним: ограбление, диверсия, похищение, убийство... В какой точке на маршруте клиента вы сумеете незаметно подобраться к нему на расстояние выстрела в упор? Как при этом отвлечь телохранителей? Как проникнуть к месту покушения незаметно для охраны? Как потом скрыться с места преступления?
Убедитесь, что клиент и его близкие не "подставляются": не спят с открытыми окнами и балконами, не распахивают шторы, не "сплавили" на дачу собаку, не сообщают избыточной информации по телефону. Обратите особое внимание на детей клиента: они не только представляют собой легкую добычу для преступника, но и могут служить источником информации. Объясните детям, что нельзя ни о чем разговаривать с посторонними не только на улице, но и по телефону. Даже просьба пригласить к телефону кого-то из родителей перестает быть невинной, если родителей нет дома. Ребенок, порывистое существо, так и скажет: "Папы и мамы нет дома". Для преступника это может прозвучать как приглашение. Научите детей отвечать иначе: "Они сейчас заняты и не могут подойти к телефону. Перезвоните позже". Или: "Оставьте ваш номер, я передам папе, и он перезвонит, когда освободится". Если звонивший приступит к более обстоятельным расспросам, он легко запутает ребенка и выудит полезную информацию. Поэтому ребенок должен сразу прекратить разговор и не вступать в объяснения при последующих звонках.
5.8. Секретность
У противника всегда есть преимущество: внезапность. Противник знает, когда ваш клиент выходит из дому, каким маршрутом следует на вокзал, куда поедет, - и выберет самое слабое место. Противник знает, кого ваш клиент обещал принять после обеда, - и попытается передать с ничего не подозревающим человеком какую-нибудь гадость (бомбу, отраву...). В ваших силах лишить противника его преимущества хотя бы отчасти. Относитесь к планам и расписаниям клиента, как к служебной тайне. Если жена клиента каждому встречному сообщает дату своего отъезда на Канары, ваши шансы проводить ее в аэропорт без приключений заметно снижаются. Если ваш клиент собирается продать квартиру, нужно, чтобы об этом знало как можно меньше людей: соответственно, меньше будут и шансы на то, что сразу после продажи на клиента будет совершенно нападение.
Объясните клиенту и его сотрудникам: нет ничего проще, чем подслушать разговор, который ведется с помощью обычного или сотового телефона. Если неизвестно точно, ведется прослушивание или нет, нужно всегда принять для себя худший вариант. Не более сложно перлюстрировать корреспонденцию и перехватывать сообщения, которые передаются посредством факсимильной и пейджинговой связи. Убедите клиента приобрести к этим аппаратам средства защитного кодирования электрических сигналов.
Убедите клиента и его близких никогда не произносить вслух без крайней нужды адреса, номера телефонов и фамилии, даты и точное время приездов и отъездов, никому не описывать маршрутов, не обсуждать при посторонних и по телефону планов поездок. Никогда не называйте вслух конкретные суммы денег, которые поступили на счет клиента или его фирмы: немало людей жаждет подобной информации. Настаивайте на том, чтобы ни клиент, ни его сотрудники не вели деловые разговоры (в том числе по телефону) в присутствии посторонних.
Попросите клиента обратиться на АТС с просьбой убрать из компьютеров справочной службы домашний и, если позволяет дело, рабочие телефоны. Эта простая мера затруднит доступ к шефу, по крайней мере, ленивых недоброжелателей. Также убедите клиента получать корреспонденцию на почте "до востребования". Этим вы сократите на одно звено (почтальон) доставочную цепочку и вместе с ней возможность перлюстрации писем. Учтите, что абонентский ящик - средство ненадежное, его ничего не стоит незаметно открыть любому человеку.
Исключите доступ посторонних в те помещения, где обрабатываются или хранятся секретные документы как в бумажной, так и в электронной версии. Секретные документы должны в отсутствие сотрудников храниться в их столах под замком, а еще лучше в сейфах. Испорченные дискеты уродуйте до конца: вскройте пластмассовый корпус, извлеките гибкий диск, уничтожьте (сожгите, нарежьте). Приучите к этому других сотрудников и членов семьи клиента. Ненужные бумаги лучше всего сжигать. Посоветуйте клиенту приобрести аппарат для уничтожения бумаги. Труха, в которую такие аппараты превращают документы, не может быть прочитана. Следите, чтобы в мусор не попадали неизмельченные документы. Объясните, что к документам относится не только деловая, но и личная переписка: часто из нее можно почерпнуть ценнейшую информацию. Возьмите на заметку: использованная несколько раз копировальная бумага может быть прочитана!
Поскольку все эти простые соображения очень сложно донести до сотрудников, не имеющих отношения к безопасности, то либо проверяйте выносимый из офиса мусор, либо возложите на себя обязанность по уничтожению ненужных бумаг. А чтобы сотрудники все-таки не забывали о секретности, убедите босса ввести систему наказаний для нарушителей режима.
Приучите их и к тому, чтобы в присутствии посетителей все документы, независимо от их секретности, лежали на столах текстом вниз. Здесь должен выработаться автоматизм. Праздный человек даже без дурных намерений имеет обыкновение читать все, что попадает на глаза.
Убедитесь, что за помещениями офиса или квартиры невозможно вести наблюдение снаружи через окна, - даже с большого расстояния. Если вы обнаружите такую возможность, добейтесь замены стекол на зеркальные, установки плотных жалюзи или штор. Специальное стекло может выдержать пулю, но пропустит внимательный взгляд и к бумагам, и к мониторам. Проследите, чтобы стол клиента не просматривался из окна; объясните клиенту, что ему не следует находиться возле окна, - по крайней мере, без надобности.
Пусть клиент посмеивается над вами, называет ваше стремление к секретности манией или паранойей, оставайтесь непреклонны. Напомните, что самый опасный враг тот, которого не знаешь. Постарайтесь исключить доступ детей клиента и сотрудников к рабочим компьютерам. Ребенок может использоваться разведкой противника, сам о том не подозревая. Засекречивайте, по возможности, всю информацию о предполагаемых перемещениях клиента: от его любовных свиданий до времени и места деловых переговоров. Руководствуйтесь правилом: если можно промолчать, нужно промолчать. Люди слишком часто становятся жертвами собственной болтливости. Язык за зубами держать проще и дешевле, чем обнаружить хитроумный подслушивающий "жучок".
Если вы располагаете информацией о готовящемся нападении, иногда полезно подтолкнуть противника. Во-первых, он может напасть недостаточно готовым; во-вторых, вы будете приблизительно знать время нападения и максимально подготовитесь к отражению, свяжетесь с милицией, укроете ценности. Такое подталкивание осуществляют с помощью дезинформации: пускают слух о прибытии крупных материальных ценностей либо слух о дате и времени поездки клиента.
5.9. Оперативное обеспечение
Оценив вероятность угрозы, оцените и свои силы: сумеете ли вы надежно защитить клиента? Хватит ли телохранителей, достаточно ли они подготовлены и экипированы? Как укрепить слабые места в обороне при имеющемся бюджете? Готов ли клиент увеличить расходы на оборону? Иногда достаточно технических средств, например, установки ярких фонарей и видеокамеры, которая будет держать "под прицелом" автостоянку. В других случаях нужно заменить некоторые двери и замки, ограничить число сотрудников, имеющих доступ к ключам. Иной раз приходится увеличивать штат охранной команды.