При любой другой сортировке если вы хотите видеть только лоты, отправляемые в Россию, следует настроить расширенные опции поиска (Advances Search).
Итак, допустим, вам приглянулся вот этот замечательный девайс. На что обратить внимание?
Правая колонка информация о продавце. Естественно, ваша радость от покупки от того, как быстро вещь будет отправлена, насколько она качественная и насколько соответствует описанию, зависит от продавца. Обязательно посмотрите, сколько у него отзывов (цифра в скобках после ника). Какое число отзывов достаточно решать вам. Обычно мне достаточно и 300-500, но, конечно, продавцы с 300 000 отзывами внушают уважение :). Хотя все с чего-то начинали, а потому и продавец с одним отзывом может вырасти в „топ-селлера“, но лучше не рисковать.
Но число отзывов не единственная важная цифра. Рядом с ним указан процент положительных среди всех отзывов. Вот эта цифра основная. Если отзывов всего 100, но при этом 100% положительные почему бы продавцу не доверять?
Обратите внимание на один момент важно, чтобы отзывы о продавце были именно как о продавце (seller). Бывает, что у человека несколько сотен отзывов как о покупателе (buyer), но они ничего не говорят нам о нем именно КАК О ПРОДАВЦЕ, к тому же, покупателю нельзя поставить отрицательный фидбек.
Внимательно читайте отзывы это очень важно! Особенно тщательно если вы собираетесь покупать дорогой товар. eBay позволяет отдельно просмотреть все негативные отзывы (просто кликните по их числу). Порой случаются моменты недопонимания. Например, покупатель не обратил внимание на указание, что обувь „маломерка“, и оставил негативный отзыв о том, что описание неверное. Ну а отзывы вроде „исчез и не отправил лот“ или „товар низкого качества“ должны заставить вас задуматься а стоит ли покупать у такого продавца? Кстати, продавец имеет право отвечать на негативные отзывы, разъясняя ситуацию.
Если вы покупаете дорогую вещь, я бы очень рекомендовала не лениться и почитать не только отрицательные, но и положительные отзывы. Пролистайте несколько страниц фидбеков, постарайтесь найти отзывы покупателей, которые приобрели именно ту вещь, которую хотите вы.
Есть такой способ мошенничества продавцы в течение некоторого времени торгуют мелочевкой по 1-2 доллара, исправно высылают ее и получают базу положительных отзывов. А потом выставляют очень дорогой товар, получают деньги и исчезают. Именно поэтому, повторюсь, если нужная вам вещь стоит недешево, обратите внимание на характер отзывов. Если продавец, выставляющий новый iPhone, ранее продавал только брелоки и чехольчики по доллару, это серьезный повод поискать более надежные предложения.
Однако не стоит пугаться мошенничества на eBay практически нет, ведь здесь все строится на отзывах. Продавцов очень много и вещей тоже. И если продавец получает несколько негативных фидбеков, то покупатели просто перестанут у него заказывать, зачем рисковать ведь аналогичных предложений немало! Очень хорошая саморегулирующаяся система. В итоге средний рейтинг надежных и уважаемых продавцов 99,8%. Если я вижу, что процент положительных отзывов ниже 93-95%, значит, продавец периодически подводит клиентов и стоит выбрать другого. Селлеры боятся плохих отзывов как огня и готовы сделать все, чтобы вы остались довольны. В частности, возвращают деньги полном объеме или высылают новую вещь, если посылка не пришла в течение 30 дней.
Теперь обратим внимание на информацию под блоком с ценой. Здесь, как правило, 4 раздела. Shipping (доставка) содержит информацию о цене доставки, виде доставки, расположении продавца и странах, в которые лот может быть выслан. Данные здесь краткие, все подробно на вкладке Shipping and Payments в описании лота. Delivery (получение) примерное время, через которое вы получите посылку. Нередко там написано про 3-4 или 7-11 дней, не верьте, это все для стран, где почты нормально работают. Про сроки доставки в Россию подробно написано выше, ориентируйтесь именно на них. Payments (оплата) способы оплаты лота (для нас важен только PayPal). Returns (возврат) информация о возможности возврата/обмена товара.
На eBay???com много лотов с доставкой только по United States это значит, что доставки в Россию нет, и скорее всего вам даже не дадут сделать ставку. Но если очень хочется, можете связаться с продавцом по ссылке „Ask a question“ (ее можно найти в нижней части страницы с описанием лота) вдруг он пойдет вам навстречу?
Если в „Ships to“ указано „Worldwide“, присмотритесь, нет ли „Exclusions“ (исключений). Ниже пример при всемирной доставке Russian Federation исключена.
Давайте дальше изучать страничку с лотом.
Слева, как несложно заметить, изображение лота. Обязательно внимательно рассматривайте фото вещей, которые хотите купить. Чем их больше и чем они качественнее тем лучше. Если вам недостаточно информации из фото и описания не стесняйтесь писать продавцу, помочь вам его обязанность.
Рядом с фотографией лота его название, ниже состояние (новый, б/у и т.п.), время до конца торгов, количество оставшихся лотов (если товар у продавца не один), цена. Для аукциона также доступна информация о количестве ставок.
Недавняя „фишка“ eBay строчка Warranty (гарантия). Они сотрудничают с сервисом, что предлагает приобрести дополнительную гарантию на товар. Однако доступна эта опция только жителям США и Канады, так что нам она не интересна. На рекламу всяких Bill me later (кредит от PayPal) и прочего, что иногда может появиться на странице лота, тоже внимания не обращайте все это не для дальнего зарубежья вроде нас.
Небольшое выпадающее меню в нижней части блока с ценой позволяет добавлять лот в различные листы. В частности, „Watch list“ удобное средство для слежения за интересными вам лотами в личном кабинете.
На eBay немало как новых, так и б/у вещей. В случае с одеждой есть две градации состояния „New“ (иногда дописывают „with tags“ то есть с бирками или „in box“ в коробке) и „Used“ (синоним „Pre???Owned“, б/у). Если вещь не новая, внимательно прочитайте ее описание. Например, я видела нерабочий iPhone, который по фото выглядел идеально и в заголовке об имеющемся дефекте написано не было. Хотя в большинстве случаев в названии поврежденных вещей так пишут „Broken“ (или конкретнее, например, „water damaged“).
Если говорить о подробном описании лота, то у каждого селлера оно разное. Хотя у всех есть общее описание „по табличке“, пункты в которой зависят от категории вещи (техника, одежда и т.п.).
Описание в табличке бывает как относительно информативное, так и предельно краткое. Ну а всю информацию о лоте можно увидеть ниже, тут у каждого продавца свое красочное оформление со всеми необходимыми данными, фото и т.п.
Если по какой-то причине продавец не указал нужную вам информацию (срок использования б/у вещи, подробные размеры, комплектность) или предоставил недостаточное количество фото, вы всегда можете с ним связаться по ссылке „Ask a question“ в нижней части страницы с лотом. Не стесняйтесь задавать вопросы, все же вы покупатете вещь удаленно. В случае с одеждой, чтобы не „обжечься“, лучше попросить полностью измерить вещь (а затем себя) и проверить, подойдет ли она вам. В случае с обувью хорошо бы попросить измерить подошву, потому что даже один и тот же размер у разных производителей может отличаться.
Идем дальше. Продавец вас устраивает, лот нравится и подходит. Нужно покупать. Здесь все просто. Если лот аукцион, то делаем вашу ставку и следим за развитием событий. Если есть опция „купить сейчас“, то покупаем сразу.
Важный момент уже некоторое время на eBay доступна корзина покупок. Кнопка „Add to cart“ появилась у лотов „Buy it now“ (купить сейчас). Нажатие на нее НЕ ОЗНАЧАЕТ немедленную покупку. Это значит лишь, что вы хотели бы приобрести лот и положили его в свою корзину. Вы можете добавить в корзину несколько лотов, а потом удалить ненужные (для этого есть ссылка Remove). Однако имейте в виду, что товар в корзине никак не „бронируется“, а потому пока вы его не оплатите, он вам не принадлежит, и вещь может купить кто-то другой. Преимущество корзины все лоты в ней можно легко оплатить за один раз.
Еще раз для невнимательных: попрошу разделять между собой опции „buy it now“ (купить сейчас) и „add to cart“ (положить корзину). Второе вас ни к чему не обязывает, первое ПОКУПКА со всеми вытекающими последствиями в виде необходимости заплатить. Если вы КУПИЛИ вещь, потом не надо стонать, что вы ее просто „клали в корзину“ и платить не хотите. Смотрите, куда нажимаете. Из корзины товары легко удаляются. Купленные висят в My eBay и требуют оплаты.
Если вы не покупаете несколько вещей за раз, то для покупки проще воспользоваться кнопкой „Buy it now“. Ее отличие от корзины в том, что не обязательно платить сразу же. Лот будет считаться купленным вами и попадет в ваш личный кабинет, далее вы будете должны за него заплатить. Впрочем, отмечу, что иногда встречаются лоты, которые требуется оплатить немедленно, иначе вашими считаться они не будут.
После клика на „купить сейчас“ вам покажут краткую информацию о лоте и попросят подтвердить ваше решение. „Commit to buy“ очень важная кнопка. Нажимая ее, вы ОБЯЗУЕТЕСЬ оплатить лот. Пожалуйста, не делайте покупок необдуманно, отменить покупку нельзя, это грозит штрафами (подробнее на эту тему чуть ниже).
После подтверждения вашего решения вам предложат сразу оплатить покупку.
Впрочем, сразу можно и не платить, это всегда можно сделать позже из вашего личного кабинета, где будет строчка с названием лота и напоминание „Pay now“. Сроки оплаты обычно указаны в описании товара, они редко больше 1-3 дней. Не задерживайтесь, чтобы не „нарваться“ на санкции от продавца. Лучше платить незамедлительно после выигрыша (а если у вас нет денег не стоит и делать покупки, логично?). Если в случае внезапных проблем вы не можете оплатить товар в течение первых суток после покупки „buy it now“ или выигрыша аукциона, обязательно напишите продавцу и объясните ситуацию, не заставляйте его ждать и гадать.