Я направился к Бакши, но тут увидел, что менеджер сам идет мне навстречу.
— Сэм, почему ты не на своем рабочем месте? — спросил Бакши.
— Ищу вас, сэр, — пришлось объяснить мне.
— Я весь в твоем распоряжении. — На лице Бакши появилась широкая улыбка. Он положил руку мне на плечо.
Мы с Бакши вернулись в СГУА. Его тяжелые шаги были хорошо слышны. Радхика спрятала вязание под стол. Эша убрала пилку для ногтей в сумочку. Врум открыл пустой документ в «Майкрософт ворде».
Из-под стола появился инженер, он позвонил своему начальнику, главе отдела информационных технологий.
— Похоже, мы столкнулись с некоторыми проблемами, — сказал Бакши, и инженер кивнул ему в ответ.
Начальник ОИТ пришел довольно быстро, и они с инженером на так называемом английском стали обсуждать, что именно и почему происходит со связью. Когда обсуждение закончилось, начальник отдела посвятил нас в технические детали. Насколько я понял, система была перегружена: восемьдесят процентов линий, доступных СГУА, были повреждены, а оставшиеся двадцать не справлялись с нагрузкой.
— Хм-м-м, — глубокомысленно произнес Бакши, потирая левой рукой подбородок. — Хм-м-м… Похоже, дела у нас обстоят неважно.
— И что мы, по-вашему, должны сделать? — спросил начальник ОИТ.
Взоры всех присутствовавших обратились на Бакши. А он ненавидел ситуации, когда нужно принять какое-то решение и дать конкретные рекомендации.
— Хм-м-м… — Он старался выиграть время. — Нам, конечно же, необходим методический план…
— Мы можем отключить телефоны СГУА. А в отделе, работающем на «Уэстерн компьютерс», со связью все нормально, — высказал свое мнение инженер.
— Но СГУА вполне может работать, хотя и не на полную мощность. Бостону не понравится, если мы остановим работу целого отдела, — сказал начальник ОИТ, имея в виду штаб-квартиру СГУА в Бостоне.
— Хм-м-м, — не мог остановиться Бакши. Он положил свою потную ладонь на стол. — Поставить в известность Бостон — не слишком хорошая идея. Это огорчит их. «Коннекшнс» и так висит на волоске. Давайте решим все на месте.
Врум с трудом подавил смешок, затем стиснул зубы и посмотрел в сторону.
— Сэр, разрешите мне внести предложение, — сказал я, хотя понимал, что лучше бы держать язык за зубами.
— Что ты предлагаешь? — насторожился Бакши.
— Можно попросить помощи у Бангалора, — ответил я, имея в виду расположение еще одного работающего с «Уэстерн апплаинсез энд компьютере» колл-центра в Индии.
— У Бангалора? — в один голос переспросили Бакши и начальник ОИТ.
— Да, сэр. Сегодня День благодарения, звонков не так уж много, так что Бангалор работает вполсилы. Если мы переадресуем туда большую часть наших звонков, им, конечно, придется труднее, но перегрузки не будет. А мы тем временем будем отвечать на ограниченный поток звонков.
— Предложение имеет смысл. Мы вполне можем в течение нескольких часов переадресовать им наши звонки. А утром все наладим, — вступил в разговор инженер службы поддержки.
— Вот и хорошо, — обрадоваася я. — А в Штатах люди скоро сядут за праздничные столы, так что звонков станет еще меньше.
Сотрудники колл-центра посмотрели на меня и дружно закивали. Втайне всем понравилась идея о том, что можно сачкануть. Бакши, однако, впал в молчаливое размышление.
— Сэр, вы же слышали, что предложил Шьям. Давайте поговорим с Бангалором. Другого выхода нет, — сказала Приянка.
Бакши по-прежнему безмолвствовал. Интересно, о чем он думал в эти секунды?
— Видите ли, дело заключается в следующем… — Бакши опять помолчал. — А не путаем ли мы яблоки с апельсинами?
— Что? — Врум уставился на Бакши, можно сказать, с отвращением.
Я не понимал, о чем говорит наш начальник. Я что, яблоко? А кто тогда апельсин? А Бангалор какой фрукт?
— У меня появилась идея. Почему бы нам не подключить к делу Бангалор? — встрепенулся вдруг Бакши и щелкнул пальцами.
— Но именно об этом говорил Шьям… — начал было инженер из ОИТ, но Бакши не дал ему договорить. Бедный инженер, он был не знаком с приемчиками Бакши.
— Это, конечно, звучит непривычно, но иногда надо уметь мыслить масштабно, — ликовал Бакши, предаваясь восхищению собой, любимым.
— Да, сэр, — согласился я. — Прекрасная идея. Теперь все встало на свои места.
— Вот и славно, — сказал начальник ОИТ и подошел к компьютеру.
Прежде чем покинуть нас, сотрудники ОИТ сказали, что на долю СГУА придется минимум звонков, не больше двадцати в час. Мы, само собой, очень обрадовались этому обстоятельству, но старались не показывать этого перед лицом Бакши.
— Вот видите, проблема решена, — похвастался Бакши. — Для этого я здесь и нахожусь.
— Нам очень с вами повезло, — съехидничала Приянка. Мы думали, что теперь он наконец уйдет, но не тут-то было.
— Шьям, раз уж ты сегодня свободен, может, поможешь мне со стратегическими разработками? Это пойдет тебе на пользу.
— А в чем дело, сэр? — Мне вовсе не хотелось жертвовать внезапно образовавшимся свободным временем.
— Я только что напечатал десять копий статистического отчета за месяц. — Бакши показал мне на бумаги, которые держал в правой руке. — В данный момент они находятся в беспорядке. Сначала идут десять первых страниц, затем десять вторых и так далее. Можешь разложить их как надо?
— Вы могли сразу сложить их по порядку, выбрав для этого необходимую опцию, — объяснил Врум.
— Такое возможно? — Бакши выглядел таким удивленным, будто речь шла о пересадке мозга.
— Да, — коротко подтвердил Врум. Он вынул из ящика жевательную резинку и засунул ее в рот. — Проще распечатать документ в одном экземпляре, а затем снять с него копии. Копир их еще и скрепит.
— Мне нужно развивать технические навыки. Технология не стоит на месте, — пригорюнился Бакши. — Но, Шьям, ты поможешь мне на этот раз?
— Конечно, — согласился я.
Бакши положил бумаги мне на стол и вышел из комнаты. Приянка уставилась на меня с открытым ртом.
— В чем дело? — не понял я.
— Поверить не могу. — Она покачала головой. — Почему ты позволяешь ему издеваться над тобой?
— Хватит, Приянка, оставь Шьяма в покое. У Бакши свои методы, — сказал Врум.