В конторах применяется много разнообразных машин. Тут и машины для подсчета зарплаты, материалов на складе, издержек производства, различных экономических выкладок. Абсолютное большинство элементов операции бухгалтерского учета выполняется только на машинах. На вооружении контор находятся фотокопировальные машины, электропишущие машинки, диктофоны, машинки для погашения почтового сбора (вместо обычных почтовых марок), машины для сортировки писем, для вскрытия или заклеивания конвертов, для заточки карандашей и упаковки документов, канцелярских посылок, для оперативного диспетчерского учета, для сшивания документов и многие, многие другие. Как правило, везде имеются машины для уничтожения ненужной документации и превращения ее в бумажную макулатуру. Отходы бумаги не сжигаются.
Кстати говоря, производство тонкой, но достаточно плотной и годной для печати бумаги позволяет американцам выпускать карманные словари с количеством слов почти в 2 раза большим, чем у нас при тех же габаритах книги и при том же шрифте.
Кроме машин, в обычном смысле слова, есть специальные устройства для хранения карточек, микрофильмов, графиков комплектации, удобных для пользования и намного повышающих производительность труда конторского персонала. Для этих целей сконструированы настоящие комбайны.
Различные специализированные фирмы наперебой предлагают свои услуги по поставке различных новых систем конторской работы, машин и приспособлений, основанных на тщательных промышленных и научных разработках. Так, известная фирма «Ремингтон Рэнд оффис систем» рекламирует механизированную картотеку, затраты на приобретение которой, по ее утверждению, окупаются в первый же год работы.
В конторских помещениях немало уделяется внимания освещению, и здесь фирмы предлагают самое различное оборудование. В частности, линзы, отлитые из кристально чистого плексигласа, выполненные с большой точностью оптические элементы дают хорошее освещение поверхности, не образуют бликов, меньше утомляют глаза человека. Причем линза много лет не меняет своих свойств.
Разделение труда, четкость функций и деловитость персонала делают контору способной выполнять сложные и большие по объему обязанности в самые короткие сроки. Главное заключается в том, что эта служба организуется на научной основе, специальными институтами и бюро, которые разрабатывают технологию, создают необходимые конторские машины, непрерывно проводят исследовательскую работу. По этим вопросам собираются конференции, устраиваются выставки. Но все же самое существенное — это наличие специализированных организаций, готовых за определенную плату предложить свои услуги любому предприятию и учреждению.
Эти специализированные организации способны поставить конторское дело заново или реорганизовать конторскую службу в любом отсеке государственного корабля или частного предприятия. В конце концов, специалисты утверждают, что дело сводится к двум-трем десяткам типовых схем, оперируя которыми можно удовлетворить любые запросы клиентуры в части организации контор.
Американцы вовсе не сокращают отчетность, они ее механизируют и схематизируют. В самом деле, как можно обойтись без отчета за каждый день, если от этого зависит успех дела и жизнь предприятия? Предприниматель знает по итогам каждого дня, с убытком или прибылью работали цехи завода, сколько осталось на складах материалов, комплектующих изделий и т. д.
Дело не только в том, объемиста ли отчетность. Важно, нужна ли она, рационально ли она организована и сколько стоит при современном уровне учета.
Тщательность организации труда и оснащения необходимыми принадлежностями в проектных учреждениях еще большая. Наука об организации и управлении производством на предприятии находится в США на высоком уровне. Американцы смело внедряют достижения индустрии всюду, где можно получить прибыль.
Три человека строят культуру: ученый, художник и рабочий.
М. Горький
Трудно назвать какую-либо высокоразвитую капиталистическую страну, где бы наука и искусство имели такое практическое, утилитарное значение, как в США.
Положительную оценку наука получает со стороны бизнесменов в том случае, если она способствует получению прибыли. Любой капиталист вкладывает в науку средства, если рассчитывает получить от этого пользу, исчисляемую в долларах. Уважается и поддерживается то научное учреждение, которое своими работами, открытиями повышает прибыли. Признается та научно-исследовательская работа или диссертация, которая приносит плоды, увеличивает богатство тех, кто финансирует эту деятельность. Самое крупное открытие науки, которое служит прекрасным гуманным целям, не ценится, если оно не приносит в кассу денег. Такие научные изыскания остаются в тени. Это касается даже медицины.
В частных беседах с американцами, людьми здравого смысла, мне не привелось услышать ни одного убедительного примера, когда бы наука, служа гуманным целям, забывала вносить деньги в кассу владельца капитала.
Прикладное значение науки в условиях США, утилитарность научно-исследовательских работ определяют положение ее в обществе. Расходы, которые производятся на научно-исследовательские и экспериментальные работы, значительны, но они потому и делаются, что сулят доход.
В 1966 г. США расходовали на научно-исследовательскую деятельность 21 млрд. долл., в том числе на исследование чисто теоретических научных проблем — 2,5 млрд. долл. Основная часть средств (90%) идет на научную работу прикладного значения, то есть в основном для промышленности. Заметно увеличилось финансирование научной деятельности за счет федерального бюджета. В 1966 г. этот источник давал 2 / 3 от общих ассигнований на науку; остальная часть дается частными промышленниками.
Финансируются научно-исследовательские работы в первую очередь на военные темы. Их удельный вес в научно-исследовательских учреждениях федерального правительства составляет около 90%.
Характерно соотношение расходов внутри обшей суммы, выделяемой федеральным правительством на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (в %):
На фундаментальные теоретические исследования .............. 10
На прикладные исследования .............................................. 25
На опытно-конструкторские работы ....................................... 65
В частных компаниях на теоретические исследования затрачивается еще меньше — около 7%. В пределах ассигнований на теоретические работы химия занимает первое место (около 25%), затем идет электротехника (13%) и авиация (12%). В университетах соотношение между прикладными и теоретическими научными исследованиями составляет 1:1.
Американцы делают немало в исследовании космоса и атомной энергии, но это делается почти целиком для того, чтобы использовать результаты науки в этой области для военных целей.
Вместе с тем надо отдать должное достижениям научных и опытных работ в США, которые используются для повышения производительности труда и качества продукции. Наука позволяет открыть неисчерпаемую кладовую методов и средств постоянного роста производительности труда в промышленности, в сельском хозяйстве, строительстве, на транспорте и т. д.
Большую роль в этом играет постановка высшего образования в США. Высшее техническое образование приспособлено к потребностям американской экономики. Студент, окончивший высшее учебное заведение, проходит дополнительную шлифовку на производстве у фирмы, которая наняла его работать. Эта шлифовка иногда длится несколько лет. Наблюдения показывают, что в такой организации много полезного для формирования молодого специалиста.
Обращает на себя внимание выработка у студентов еще в стенах учебного заведения навыков к самостоятельной работе в любой обстановке, выработка самостоятельности в подходе к решению проблемы.
В Калифорнийском (ЛосАнжелес) университете, Массачусетсом технологическом институте, Гарвардском, Нью-Йоркском, Колумбийском университетах, колледже штата Айова, университете в Оклахоме, где мне приходилось бывать, имеется большое количество различных лабораторий, научных кабинетов, учебных мастерских, экспериментальных цехов, различных вспомогательных служб, обеспечивающих учебный процесс и научно-исследовательские работы. Во всяком случае, они занимают площади значительно большие, может быть, в несколько раз, чем аудитории, где читаются лекции студентам.
В некоторых университетах имеются небольшие атомные реакторы. Наличие электронного оборудования представляет довольно обычное явление. Большое впечатление производят мощные установки для испытаний не только образцов, а деталей и изделий в натуральную величину. Таким образом, имеются довольно широкие возможности обучения студентов.
В США уделяется серьезное внимание подготовке специалистов по вопросам управления и организации промышленности. Они готовятся в 68 высших учебных заведениях страны. Это довольно внушительная цифра. Достаточно ее сравнить с количеством высших учебных заведений, готовящих специалистов по отраслям: машиностроение— 137, сельское хозяйство — 44, металлургия— 51, горная промышленность — 31. В беседе на эту тему в 1964 г. мистер Лемб, крупный предприниматель, президент ряда компаний, говорил, что учебных заведений, курсов по повышению квалификации инженерного состава, различных школ и т. п., которые занимаются подготовкой специалистов по управлению промышленностью, в США очень много. Их число приближается к одной тысяче. Сама по себе эта цифра весьма красноречива, и на нее нельзя не обратить внимания.
Среди специальных предметов в учебных заведениях преподается теория информации, имеющая большое значение для практической и научной деятельности инженера.
По США разбросаны специальные учебные заведения, где обучаются и воспитываются тысячи людей, жизненный путь которых идет по проторенным тропам бизнеса. Но ни простому фермеру, ни рабочему туда хода нет. Пропуском в эти учебные заведения, как, впрочем, во многие другие, может служить только доллар.
Наука и промышленность сделали возможным значительный подъем производительности труда в сельском хозяйстве. Так, в растениеводстве производительность труда в 1962 г. выросла по сравнению с 1940 г. в целом в 3,2 раза, в производстве кормового зерна — в 6,9, продовольственного зерна — в 4,8 раза; в животноводстве производительность труда в целом возросла в 2,5 раза . ( В. А. Мартынов и др. Структурные сдвиги в сельском хозяйстве США. «Мысль», 1965, стр. 318—319.)
Наибольшим вниманием и почетом в США пользуется наука «делать деньги». Она, пожалуй, самая развитая из всех наук в США. Она отвечает на все без исключения вопросы, обучает малоопытных бизнесменов многогранному мастерству извлекать прибыль даже из любого пустяка. Наука «делать деньги» это более широкое понятие, нежели наука о какой-либо отрасли промышленности или сельского хозяйства. Идейной и практической основой ее является доллар.
Бесчисленное количество приемов добывать деньги уже разработано и продолжает разрабатываться. Эта наука пользуется у деловых людей США высшим уважением. Она всеобъемлюща. Она проникла во все поры жизни американцев. Эта наука господствует в строительстве и в промышленности, в торговле и на транспорте, ее влияние сказывается и на церкви. Не гнушаются изучением науки «делать деньги» деятели различных видов искусства, ставя его на службу «золотому тельцу». Словом, избежать влияния этой науки в США невозможно. Преуспевающие финансисты и предприниматели овладели ею в совершенстве и часто ловко, талантливо применяют ее рецепты как у себя дома, в США, так и на мировом капиталистическом рынке.
Бизнесмены проявляют исключительную оперативность и предприимчивость во всем, что касается извлечения прибыли. Наука «делать деньги» учит и тому, как для получения прибыли использовать знаменитые здания. Небоскреб в Нью-Йорке высотой в 102 этажа, построенный в 1931 г., давно себя окупил. Туристы или люди, случайно посетившие этот город, не могут считать свою миссию успешно выполненной, если они не побывают на самом верхнем этаже. В 1959 г. это пока что самое высокое здание в мире посетило, конечно за определенную плату, около 15 млн. человек. Кроме того, там расположены различные конторы и учреждения, которые платят за аренду.
Наука «делать деньги» хорошо изучила психологию людей богатых и бедных, злых и добрых, неграмотных и высокообразованных, мужчин и женщин, рабочих и фермеров, солдат и генералов, любителей искусства и почитателей спиртного, верующих и атеистов,— словом, людей всех возрастов, профессий и социального положения. На этом основании разработана целая система, как завлечь их в магазины и заставить купить товар, который долго лежит и не имеет сбыта, как сделать их посетителями ресторанов. Приемы здесь многочисленны и весьма разнообразны, и каждый из них рассчитан на определенную категорию посетителей.
В центре Нью-Йорка есть ресторан, где каждый посетитель может приобрести индейскую трубку, выкурить ее, по заказу сделать на ней надпись, когда вы здесь были, и повесить трубку на потолок, где хранятся остальные трубки. На них заведена картотека, позволяющая быстро найти трубку по желанию клиента. Даже на такую приманку клюет человеческое сердце. Покупают и вешают к потолку трубки, требуют показать эту трубку, как только посетитель снова забредет в это заведение, в котором, кстати, неплохо можно пообедать.
У входа в увеселительные заведения действуют зазывалы. Многие из них слишком назойливы. Они кричат, суют в руки прохожих рекламные листовки. У одного из подобных учреждений на Бродвее стоит фигура великана, одетого в костюм в восточном стиле, в чалме с пером. Он мерно и плавно раскачивается, отчего его рост кажется еще больше, а прохожие по сравнению с ним — пигмеями.
Житель крупного города, привыкший к различным приемам, не на всякую приманку клюет. Зато приехавшие из провинции или туристы, особенно иностранцы, попадаются на такую приманку.
Весьма распространен в торговом мире способ так называемой распродажи. В свое время распродажа происходила не часто и связывалась с ликвидацией фирмы или магазина. Теперь она превратилась в систему. Видимо, залежавшиеся товары нуждаются в этой системе.
Американские торговцы часто пишут на витринах слово «sale» (распродажа), устанавливают новые цены и сбывают часть залежавшихся товаров. Обычно цена пишется так, чтобы покупателю бросалась в глаза первая цифра. Редко центы округляются до доллара. Если товар стоит 10 долл., то на этикетке цена ставится 9 долл. 98 центов. Причем цифра «9» пишется крупным жирным шрифтом, а центы едва заметным. В глаза покупателю бросается девятка, которая при покупке превращается в десятку с хвостиком, так как чек выписывается с учетом налога в пользу правительства. Цены на дорогостоящие товары, например автомобиль, пишутся примерно так: 2998 долл. вместо 3000. Иногда на этикетке указывается несколько цен. Старая цена, допустим 120 долл., крестообразно зачеркивается, так, чтобы она была хорошо видна, и пишется новая—105 долл. Но и эта цена зачеркивается и ставится новейшая цена по распродаже, например 70 долл. Покупатель не может оторвать глаз от этих цифр и идет в магазин. Но истинная цена для неопытного покупателя остается тайной, хотя и ненадолго. Настоящая же цена выражается, скажем, в 60 долл., и в этом легко убедиться. Стоит только зайти в другой магазин (он, конечно, расположен не по соседству), где можно увидеть, что на тот же товар выставлена цена 59 долл. 98 центов, но и эта цена содержит в себе прибыль.
Предприниматель заработную плату на руки деньгами, как правило, не выдает. Выписывается чек, по которому можно получить деньги в банке, где открыт на вас счет. Это повышает оборачиваемость доллара, помогает организовать сбережения, которые хорошо используются банкиром и предпринимателем, сокращает количество счетно-бухгалтерского аппарата.
Сами деньги изготовляются с наименьшими затратами. Так, бумажные деньги имеют одинаковый размер при различном их достоинстве. Один или сто долларов требуют одного и того же количества бумаги, красок. Одинаковый размер денег упрощает использование счетных машин, хранение, транспортировку, упаковку и печатание. Некоторые говорят, что это мешает быстро определять достоинство бумажки. Но наметанный глаз действует без ошибок.
Там, где добываются деньги, делается все тщательно, соблюдается идеальный порядок и чистота, хорошо организуется труд и изготовление высококачественной продукции. В этом случае фирма не боится расходов и делает все смело и с размахом.
Например, на пляжах, где мне приходилось бывать, поддерживается чистота и порядок, организовано дежурство по оказанию помощи пострадавшим. Здесь имеются хорошо оборудованные кафе, а также увеселительное учреждение, павильон купальных принадлежностей и пр. Частный пляж отличается от государственного лучшим порядком, хотя и тот и другой — платные. Это тоже способ зарабатывать деньги.
Наука «делать деньги» сказалась в известной мере на так называемой стилизации промышленной продукции. Попутно здесь решаются и задачи чисто эстетического значения, но главная цель — получение экономической выгоды.
Появилась новая отрасль — художественное конструирование промышленной продукции. Родилась новая профессия — художник-конструктор. Теперь промышленная продукция стала удовлетворять и все повышающиеся требования со стороны потребителя к ее художественному оформлению. В этом отношении США сделали, пожалуй, больше других капиталистических стран, в том числе Италии и Англии, где этому уделяют большое внимание.
Вопросами художественного конструирования США начали заниматься по крайней мере несколько десятилетий тому назад.