1. Общая характеристика и особенности веб сайта
Если вспомнить историю Интернета, то первые коммерческие веб сайты, появившиеся в 1993-1994 годах были очень просты как по представляемой информации, так и по оформлению, я бы даже сказала скучны. Они не были рассчитаны на публику, а использовались только между различными коммерческими структурами. Но с привлечением населения, возник вопрос - нельзя ли использовать веб сайт для обслуживания клиентов и поиска новых. Чтобы заинтересовать больше людей, в сайтах стали использовать элементы графики, различные виды шрифта, в дальнейшем фотографии, видео клипы, звуковые эффекты и многое другое. Но оказалось, что не смотря на красочность оформления некоторых сайтов, они не пользовались успехом у пользователей сети. Так появилась отрасль психологии изучающей взаимодействие Интернета и его пользователей, а именно как отражается оформление веб сайта на посещаемости его людьми, в чем состоит успех высокого рейтинга того или иного сайта, и т.п.
Очень редко люди попадают на Ваш веб сайт по ошибке или неумышленно. В основном каждый ищет определенный вид информации. Поэтому создавая сайт, продумайте его название, домен и веб адрес.
Каждый веб адрес называется URL (Uniform Resource Locator), который Вы вводите для его поиска. Например, набор букв, слов и знаков в виде http://www.ezone.com или http://www.disney.com являются адресами сайтов (кстати, очень красиво оформленных и интересных для досуга). Что означает каждая отдельно взятая часть такого адреса?
Эта часть адреса часто называется в английском языке "бла-бла-бла", то есть пустословием, поскольку каждая веб страница содержит её
Эта часть является специфической частью адреса
http://www.pocemon.com
Данная часть говорит Вам, что эта страница находится в WWW. Префикс "news" обозначает ньюс группу.
Это стандартная индикация для сайта в мировой сети. Она не всегда обязательна. Если в адресе нет этой части, то это не означает, что такого сайта нет вообще.
Это обычно бизнес имя или имя владельца сайта. Зная его Вы легко можете определить чей это сайт. Например, "toyota.com", "camaro.com", "boeing.com". Эта часть называется также доменом.
Аббревиатура "com" говорит о том, что этот сайт принадлежит коммерческому бизнесу. Есть список аббревиатур который может быть полезен при их расшифровке. Сокращения также могут обозначать страну.
Правильное имя домена имеет значение при поиске сайта с использованием разных поисковых систем. Это сокращает время поиска. Вы можете ввести слово "автомобиль" и система выдаст Вам тысячи названий сайтов, содержащих это слово. Но если Вы введете слово "Camaro", то необходимый Вам сайт можно будет найти за считанные секунды.
Большое значение придается оформлению самой первой страницы, на которую попадает посетитель. В Интернете практически не осталось страниц, оформленных в 1993-1994 годах, поскольку практически вся площадь таких страниц была заполнена текстом, что вызывало быструю утомляемость и потерю интереса у читателей. Вскоре возникла такая отрасль психологии, которая занималась изучением взаимодействия человека и компьютера, а также физиологические аспекты человеческого зрения при использовании мониторов. Ученые пришли к выводу, что если страница загружена больше 25-30% текстом (мы не говорим о страницах книг или документов, публикуемых в Интернете), то глаза читающего быстро утомляются, и снижается количество повторных посещений данного сайта. Почему это именно так? Потому что психологически монитор компьютера воспринимается людьми не как книга или газета с предоставленной информацией, а как телевизор, а отсюда и другие требования в предоставлении этой информации. Поэтому важным этапом в оформлении веб сайтов стало использование графики, звуковых эффектов, фотографий.
Кроме того, ученые утверждают, что из написанного на бумаге, человек может запомнить максимум 25 слов, из увиденного на мониторе - не больше 7-8. Поэтому многие компании переоформили первые страницы, сделав их более свободными от текста и поместив основные разделы, характеризирующие деятельность организации.
Считается важным создать у читающего ощущение Вашего присутствия, а также Вашей заинтересованности в посетителях. Поэтому многие сайты начинаются с радушного приветствия директора или президента, или просто владельца сайта, часто сопровождаемой фотографией данного человека.
Кстати, на многих коммерческих сайтах Вы можете увидеть фотографии зданий, в которых находится та или иная организация. Это своего рода реклама и возможность показать финансовый уровень компании (хотя не всегда правдивый). Многие партнеры, конкуренты, и клиенты, увидев здание, которое принадлежит или в котором арендуется помещение для офиса той или иной организации, могут приблизительно оценить как высоко она держится, позволяя себе расходы на содержание офиса. Некоторые клиенты интересуются доступностью данной организации для людей определенной категории, например, инвалидов на колясках.
Большое значение имеет многоязыковость, если веб сайт рассчитан на мировую аудиторию.
2. Взаимодействие.
Создавая сайт, Вы делаете это с определенной целью, а именно: выразить себя, представив миру свои интересы и таланты, или предоставить новые виды товаров и услуг, заработать деньги, улучшить уже существующий бизнес путем поиска новых клиентов в лице пользователей Интернета, поделиться информацией, найти новых друзей и знакомых и т.д. Поэтому важно, чтобы между Вами и другими людьми возникла взаимосвязь через Ваш сайт. Но кроме взаимосвязи, должно быть и взаимодействие. Например, Вы продаете что-то, значит для Вас важно, чтобы потенциальный покупатель не потерял контакт с Вами. Поэтому важно указать адрес электронной почты, номера телефонов и факса, почтовый адрес, по которым с Вами можно легко связаться для получения дополнительной информации или заказа товара. Многие сайты имеют круглосуточную техническую поддержку или справочное бюро. На многих сайтах покупатель может сделать заказ и тут же оплатить с помощью кредитной карточки.
Знаете ли Вы, что один из создателей поисковой системы Yahoo Дейв Фило, который стал благодаря этому мультимиллионером в свои 30 лет, спал всего несколько часов в сутки прямо под столом в офисе, проводя остальное время в Интернете, в поисках информации или отвечая на запросы. Это не означает, что Вы должны посвятить себя полностью Интернету, но старайтесь отвечать на письма своих клиентов или заинтересованных лиц оперативно, хотя бы раз в несколько дней.
3. Простота в поиске
Как я уже упоминала, мы ищем веб сайты при введении веб адреса. Но если я не помню веб адрес наизусть, то зная его название, я могу найти сайт через поисковые системы. Важно, чтобы название сайта было удобным и простым для запоминания, будь то бизнес именем или просто заглавием. Регистрируя свой веб сайт, старайтесь четко представить информацию о содержимом сайта.
Не старайтесь загромоздить первую страницу множеством текста, упрятав где-то внизу или в углу список линков Вашего сайта. Если сайт содержит десятки или сотни страниц, здесь хорошо ввести внутреннюю поисковую систему. Очень раздражают и, практически, убивают интерес к дальнейшей навигации, длинные цепочки, требующие нажатий большого количества линков, чтобы наконец добраться до необходимой информации. Если линков очень много, опять же лучше создать поисковую систему.
4. Графика
Компьютерная графика - эта новая отрасль как компьютерной технологии, так и искусства. Как я уже упоминала, исследования показали, что экран компьютера воспринимается как экран телевизора, а значит его пользователи ожидают большего, чем воспроизведение напечатанного текста. Эти исследования послужили толчком для развития компьютерной графики, которая на современном этапе использует различную технику, создавая не просто картинку, а целое световое и звуковое представление, подобно видео клипам. Люди, посещающие веб сайт, должны не только погружаться в мир бизнеса, но и получать какое-то удовольствие, в некоторой степени совмещать полезное с приятным. Поэтому очень многие передовые коммерческие организации меняют оформление своих вебсайтов. Последний крик моды в оформлении сайтов - это техника flash (вспышка). Загрузка сайта, использующего данный вид графики, часто длительна, растягивающаяся в несколько минут. Поэтому есть небольшие трюки, позволяющие как-то заинтересовать посетителя. Например, во время загрузки может звучать музыка или слова приветствия владельца сайта. Часто на экране появляются строки, просящие Вас подождать. Есть также небольшие програмки-игры, которые загружаются первыми и завлекают посетителя просьбой нажать ту или иную кнопку пока идет загрузка. Техника "вспышка" стала очень популярной, потому что графика в этом стиле напоминает небольшое кино. Вы можете заглянуть на сайт www.balthaser.com , который участвует в конкурсе на звание лучшего сайта мира, хотя по содержанию рекламный. Всем известная компания почтовых открыток Hallmark с созданием своего сайта предлагает Вам на выбор много электронных открыток, которые так и называются flash-открытки (www.hallmark.com). Я часто люблю просматривать их, слушая музыку, сопровождающую открытки, а также посылать своим друзьям.
Приходит один богатый мужчина к художнику:
- Нарисуйте меня с собакой в будке, но чтобы собака как бы пряталась, когда я смотрю на нее грозно, потому что она всегда так делает, она меня боится.
- Хорошо, но Вы должны мне будете заплатить двести тысяч за заказ.
- Нет проблем: нарисуешь, заплачу.
- Через неделю приходит заказчик и видит картину: есть он, есть будка, а собаки нет.
- А где же собака?
- Так Вы ведь смотрите на неё, вот она и спряталась в конуру. А когда Вы повернетесь спиной, она тут же вылезет!
Но обещанные деньги пришлось все-таки художнику уплатить.
Конечно, оформление веб сайта с помощью компьютерной графики стоит не дёшево. Кроме того, помните, что у многих пользователей сети броузеры не могут произвести загрузку сайта за считанные секунды, а делают это несколько минут, практически "поедая" оплаченное время пребывания в Интернете.
При оформлении текста допустимым стало применение различных видов фонов и шрифтов. Считается, что сухое и строгое оформление (например черный текст на белом фоне) не всегда является успешным решением при предоставлении информации. Кроме того, цвет заднего фона (background) должен быть подобран таким образом, чтобы не затруднять чтение.
В США и Канаде время любительского оформления веб сайтов для коммерческих структур прошло, поскольку от высоко качественного оформления сайта зависит успех компании, а значит и ее прибыль. Есть много профессиональных агентств, предлагающих веб дизайн. Оформление сайта в 3-4 страницы самым простым способом стоит около 300-400$.
Веб дизайнер, выполнив заказ, показывает заказчику, знаменитому гипнотизеру, оформленный веб сайт: "Я сделал все, как Вы просили... Столько много всего мелькает перед глазами. Что просто усыпляет... и это мерцающий свет... мелькает... мельк... и... а... спать.........................."
5. Качество содержимого
В это требование входит качество той информации, которую Вы предоставляете на своем сайте. Это и грамматика, и орфография текста. Это полезность и доступность для понимания. Это правдивость и своевременность. Поскольку поместить на страницы своего сайта Вы можете все, что угодно. Будь то правда или сплетни, важно, чтобы информация была интересной если не для всех (потому что практически это не возможно), то хотя бы для определенного круга посетителей. Кроме того, должна быть хоть какая-то ответственность за предоставленную информацию, если не уголовная, то хотя бы моральная.
6. Частота обновления
Создавая сайт, помните, что любая информация, любой товар со временем может устаревать, а значит терять интерес посетителей. И здесь важно, чтобы сайты обновлялись частично как в оформлении так и содержимом. В 1994 году компания Adolph Coors создала слабый алкогольный напиток Zima. В целях рекламы был оформлен веб сайт www.Zima.com, ставший одним из наиболее посещаемых в то время, и привлекший очень многих пользователей Интернета. Доход компании возрос молниеносно, но... По своим качествам напиток не соответствовал красиво оформленному сайту. Кроме того, информация, предоставленная на сайте оставалась без изменений длительное время, и вскоре сайт "умер", так же как и "умер" сам напиток. Теперь многими экспертами Интернет бизнеса название данного сайта приводится как назидательный пример того, что может произойти с веб сайтом и успехом компании, если усовершенствованию товара и рекламы не придается значение.
Многие веб сайты содержат специальный раздел "Новинка", в котором информируют посетителя о дополнениях или изменениях на сайте.
Часто организации прибегают к услугам веб мастера, который становится ответственными за постоянное и своевременное обновление сайта и получает за это определенную плату.
7. Продвижение
Продвижение веб сайта - это продвижение Вашего бизнеса, а значит Ваш успех. Ведь о существовании Вашего сайта никто не знает, кроме Вас, до тех пор, пока Вы не заявите об этом. Во-первых, нужна регистрация сайта, чтобы его можно было найти через поисковые системы. Во-вторых, если Вы используете его в коммерческих целях, не забудьте проинформировать своих старых клиентов, знакомых, друзей, партнеров, и т.д. о его существовании, послав небольшие письма по почте или позвонив по телефону. Во всех своих визитках укажите координаты сайта. При написании писем и других документов рядом с телефоном и адресом, указывайте адрес веб сайта. То же самое касается рекламы: используйте рекламу, напомните о своем существовании в Интернете.
Есть специальные организации и агентства, занимающиеся "раскруткой" веб сайтов за определенную плату. Они помещают Ваш адрес в специальных журналах, посвященных бизнесу через Интернет, а также могут разослать его в различные коммерческие структуры, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве с Вами. Иногда такие агентства заключают с Вами договора о предоставлении своих услуг в продвижении на протяжении определенного периода времени. Естественно, что эти услуги платные и не всегда дешевые.
- Зачем в программу вечера включили танцы? Разве недостаточно того, что я почитаю свои стихи? - спрашивает самоуверенно начинающий поэт.
- Так ведь и для публики надо сделать что-то приятное... - отвечает заведующий клубом.
Еще один способ - это использование банеров и размещение их на других веб сайтах, путем покупки площади на рекламирование, или обменом банеров с другими владельцами сайтов.