Имя, которое Вы будете использовать в Интернет бизнесе должно быть легко запоминающимся, а также не создавать путаницы. Тем более, если Вы станете владельцем собственного веб сайта, или даже домена, Ваше имя должно быть легкоузнаваемым и доступным для Ваших клиентов при поиске веб сайта в Интернете.
Маленького Вовочку спросили: "Так у Вас теперь двойняшки? И как Вы назовете их?" Тот ответил без колебания: "Мария и Магдалена". Спрашивающий удивился, поскольку новорожденные были мальчиками: "А почему именно так? Не может быть..."
- Что поделаешь, это не мой выбор. Когда папа узнал о двойняшках он закричал: "О! Мария Магдалена!"
Да, казусы с именами происходят повседневно и везде. Например, известная американская рекламная компания после нескольких изменений в названии, наконец, в 1993 году стала BMA (Business Marketing Association), но при регистрации домен-имени пришлось согласиться на marketing.org, поскольку bma.org принадлежал British Medical Association. Или такой курьез. Американскому Музею Голокоста (United States Holocaust Memorial Museum), или сокращенно USHMM, было не до шуток, когда зарегистрироваться пришлось под ushmm.org (попробуй догадаться что это за организация такая), потому что под holocaust.org был уже зарегистрирован Radio Shack in Louisville, Kentucky!
История Вашего бизнеса (компании)
Если Вы заходите на веб сайт какой-либо компании, фирмы, или даже частного лица, Вы часто можете увидеть разделы как "История", "Биография" и т.п. Так ли важно знать кому-то, что происходило с Вами или Вашим бизнесом в прошлом?
Если рассматривать этот аспект с позиций традиционного рынка, то года, проведенные в той или иной сфере деятельности говорят о выживаемости вашего дела, и в большей степени об успехах (коль Вы до сих пор живы и здравствуете), чем о неудачах. Но если говорить о бизнесе через Интернет, теперь мало кого интересует, когда была основана Ваша компания, или когда родился Ваш сын. Упоминание о "далеком" прошлом не является теперь обязательным атрибутом, но если Вам есть чем похвастаться - делайте это без сомнения.
Возраст компании, как и Ваш личный, не должен упоминаться количеством годов или месяцев, потому что Вам придется постоянно обновлять эту цифру. Двадцать пять лет в бизнесе! Да, но завтра это будет двадцать шесть лет. Так что, лучше упоминать год образования, - " Компания основана в 1978 году". Но если Вы новичок в бизнесе, то не стоит писать "Основана в прошлом месяце", потому что эта фраза ничего, кроме смеха, не вызовет.
История должна быть краткой, четкой, не загружающей читателя не нужными мелочными фактами о том, например, сколько раз Вы переезжали с одного места в другое, с детальным описанием всех адресов. Чтобы набраться опыта, можно "поплавать" в Интернете и почитать истории других организаций, учреждений или просто личностей.
Вид бизнеса, в который Вы вовлечены
Владелица квартиры спросила бродягу: "И чем же ты занимаешься? Ведь ты такой здоровый парень!" Тот ответил: "Хорошо, я Вам скажу. Я - несчастная золотая середина, потому что я слишком тяжелый для легкой работы, и слишком легкий для тяжелой".
А чем занимаетесь Вы? Имеется в виду тот род деятельности, ради которого Вы создадите свой веб сайт. Если это сайт Вашей компании, то не стоит делать секрет из того, что она производит, рекламирует, продает, покупает и т.д. Если это Ваш личный или семейный сайт, то зачем делать себя инкогнито, когда сайт именно о Вас и ваших достижениях. Если это сайт, как способ заработка (например, порнографический), то так или иначе он содержит информацию порнографичного характера, то есть говорит сам за себя.
Однажды, "гуляя" по Интернету, я заглянула на какой-то сайт, предлагающий бесплатное оформление веб страничек. Там же в алфавитном порядке были имена людей, владеющих подобными страницами. И вот я решила поинтересоваться оформлением. Выбрала несколько человек и... Я посмеялась от души. Первый владелец веб странички приветствовал меня словами "Добро пожаловать на страницу такого-то (имя)" и больше ни слова. Другая была: "ха-ха-ха! Моя веб страница! Класс!" и дальше пусто. Третья долго открывалась, и хотя цветовое оформление было не плохим, но кроме "Семейный архив" и извинения за отсутствие информации, там ничего больше не было. Подобная картина была и с другими страничками. И тут я подумала: для всех этих людей было важным не оформление странички или сайта, а НАЛИЧИЕ его, потому что чувство собственности у человека развито больше всего. Желание иметь что угодно и как угодно: машину, квартиру, семью, работу, любовь, удачу, здоровье, деньги, веб сайт и т.д.
Представьте себе, встречает этот владелец сайта, например Срегей или Дмитрий, друга и говорит: "Между прочим, у меня своя веб страница... Как? У тебя еще нет своей? Эй, мен! Отстаешь от прогресса!"
Но когда мы говорим о бизнесе через Интернет, как и о любом виде бизнеса, здесь надо быть серьезным во всех отношениях, в том числе в оформлении веб сайта или веб страницы, если таковы Вам будут необходимы в Вашей деятельности.
Описывая род деятельности не используйте рекламные трюки типа "Мы самая лучшая компания в мире" или " я - лидер в отрасли Интернет бизнеса". Это не принесет Вам нового клиента или партнера, а скорее всего вызовет некоторое отвращение и обиду у читающих: а почему они не лидеры или не самые-самые?
О том как оформлять веб сайты и веб страницы "по последнему крику моды", мы поговорим в отдельном разделе.
Анализ статистики Интернет Маркетинга
Многие планы включают в себя пункт анализа статистики, хотя этот пункт не обязателен. Но, например, перед тем как предлагать что-то на продажу через Интернет, поинтересуйтесь статистикой: сколько подобных веб сайтов, предлагающих ту же продукцию уже существует. Учтите так же, что Ваша продукция может быть уже устаревшей, а значит практически нет смысла продавать её через Интернет, когда другие предлагают что-то более новое и лучшее. Учтите также, что многие бизнесы могут вестись даже без наличия веб сайта, а только посредством электронной почты (e-commerce). ,Например, Вы занимаетесь поисковой работой, сбором информации о какой-то сфере или отрасли бизнеса. И еще одно предостережение: изменения в Интернет бизнесе настолько быстрые и непредсказуемые, что данные, которые Вы соберете за месяц уже будут неточными.
Автор книги "The Internet Marketing Plan" Kim M. Bayne приводит такой интересный пример: в одном из веб сайтов, изучающих статистические данные об Интернете, были слова: "Существует 27 000 веб сайтов, и это число удваивается каждые 53 дня". Эти данные были за 1997 год. Посчитав, сколько приблизительно веб сайтов будет через год, автор получил цифру, что 1 января 1998 года будет насчитываться 23 574 707 885 сайтов во всем мире! Это 3,93 сайта на человека. Сегодня 2001 год. У Вашей мамы есть 3 сайта? Хорошо, хотя бы 3 страницы?
Другой интересный казус из личных наблюдений. В "Книге рекордов Гиннеса" за 2000 год самым большим провайдером бесплатных адресов электронной почты считается Hotmail. Он насчитывает более 35 миллионов подписчиков. Я сама использую Hotmail и нахожу его очень удобным в употреблении. Но вот, зарегистрировавшись первый раз, мне не понравилось "звучание" моего адреса, и я зарегистрировалась по-новому. Потом мне понадобился другой адрес для деловой переписки. Я снова зарегистрировалась. Моя подруга попросила придумать ей имя, я снова зарегистрировалась, но адрес так и не был использован. Одним словом, получилось, что за год на Hotmail появилось пять подписчиков, но в виде одного лица. А ведь у многих из Вас есть несколько адресов. Вот Вам и статистика!
Так что статистика о количестве пользователей электронных адресов или веб сайтов никогда не будет достоверной, да и полезной. Тем более, что одни веб сайты создаются для бизнеса, а другие - личного характера.
Что Вам может пригодиться - это отдельные данные, например, статистика о пользователях женского пола, если Вы продаете товар для женщин, и т.п., то есть данные, учитывающие возраст, пол, регион проживания, интересы.
Стратегии рыночных связей
Итак, мы подошли к интересному вопросу: куда Вы идете? То есть, как Вы себе представляете построение Вашего дела, построение той цепочки связей, которая принесет Вам успех и доход? На кого рассчитана Ваша деятельность, Ваш сайт, Ваша реклама, Ваш товар и т.д.?
В любом деле существует:
1. Цели.
2. Стратегии.
3. Тактика.
Допустим у Вас цель самая обыденная: заработать деньги через Интернет.
Но надо также выбрать способ заработка. Например, продажа компьютерных программ. Отлично! Теперь надо подумать, что для этого понадобится. Веб сайт, электронная почта, реклама, товар, клиенты. Я нарисовала самую простую схему построения рыночных связей, но в реальной жизни не так все просто. У Вас возникнет много вопросов, но не пытайтесь зацикливаться над теми вопросами, ответы на которые Вы пока что не знаете, чтобы не получилось такого, как в шутке.
Проектировали звери мост. На заключительном заседании каждый из них представил свои предложения.
Заяц сказал:
- Мост надо строить из жмыха: во-первых, экономия времени, во-вторых, дешевле будет.
- Нет, - возразил медведь, - если уж строить, то из столетних дубов, чтобы мост был крепкий и многовековой!
- Коллеги! Разрешите мне слово, - вклинился в разговор осел. - Какой мост строить - это мы решим позже. В первую очередь надо ответить на принципиальный вопрос: как его строить - вдоль или поперёк речки?
Я думаю, что у Вас не будет таких "принципиальных" вопросов, как: делать Вам веб сайт на 2 страницы или на 3, какая высота заглавных букв должны быть, поместить ли код региона в Вашем телефоне в скобки или оставить без скобок...
Дело не в том, сколько денег Вы вложите в создание собственного Интернет бизнеса, потому что можно потратить 100 рублей и получить желаемый результат, а можно несколько тысяч, и не добиться ничего. Все зависит от тактики: как и куда Вы вложите эти деньги, чтобы они принесли прибыль.
Давайте, подумаем, какие элементы включает рынок (любой вид рынка). Это:
1. Товар.
2. Продавец.
3. Покупатель.
Не важно является ли продавец изготовителем, хранителем, транспортировщиком этого товара. Не важно какой именно это товар: книга, машина, картина, информация, обувь, станок, компьютерная программа и т.д. Но эти три элемента не заработают, если не будет выстроена цепочка связей:
ТОВАР - ПРОДАВЕЦ - ПОКУПАТЕЛЬ
Поэтому очень важно создать эти связи, т.к. Вы будете в этой цепочке продавцом. Вам надо четко знать что Вы продаете и кому продаете, чтобы вернуть не только затраченные деньги на изготовление (приобретение) товара, но и получить прибыль, хотя бы незначительную. Конечно, Вы можете продавать что-то по цене ниже себестоимости, но тогда это будет уже не рынок, а что-то среднее между милосердием и выбрасыванием денег и времени на ветер.
В первую очередь поучитесь у своих коллег, конкурентов и партнеров. Не поленитесь заглянуть на их веб сайты, если таковые есть, или хотя бы обсудить некоторые вопросы по телефону, электронной почте или при личной встрече. На Западе многие вопросы решаются именно во время ленча или обеда в каком-нибудь ресторане. И, просматривая, например, веб сайты, старайтесь быть в тот момент нейтральным по отношению к владельцу сайта, тогда Вы сможете увидеть как преимущества, так и недостатки в оформлении.
В отличие от традиционного маркетинга, Интернет маркетинг позволяет Вам контактировать с другими людьми и бизнесами очень быстро и более эффективно. Любую информацию Вы можете получить в считанные минуты или часы, в то время как в традиционном маркетинге на это уходили дни, недели, а то и месяцы. Практически в данное время, традиционный рыночный процесс использует элементы Интернет маркетинга, поэтому преуспевает тот, кто не отвергает нового, кто шагает в ногу со временем, кто видит пользу в Интернете.
Моя подруга занимается продажей недвижимости. Раньше, чтобы посмотреть какой-нибудь дом для покупки, надо было найти, согласовать время и поехать по указанному адресу. С использованием Интернета этот процесс намного упростился. Однажды, когда я забежала к этой подруге на чашку чая, она спросила: "Хочешь посмотреть дома? Есть неплохие варианты". Я согласилась, предвкушая что-то интересное. И я не была разочарована. За полчаса с помощью Интернета мне удалось посмотреть около 10 домов для продажи, как снаружи, так и внутри, с детальным описанием местонахождения, планировки, площади, оборудования, цены и т.п. Качественные видеосъемки дали мне возможность "пройтись" по комнатам, "задержаться" у камина, или полюбоваться дизайном кухни по последнему крику моды (женская слабость). Мы также поинтересовались домами во Флориде, на Аляске и Гавайях! Полчаса принесли мне удовольствие и пользу, убеждая о потенциальных возможностях Интернета.
Кстати, мало кто знает, что вилла Cote d'Azur была продана за несколько миллионов долларов через 20 минут, после помещения объявления о продаже в Интернете.