Вспоминается пушкинская сказка о золотой рыбке, не правда ли?
Вот только у разбитого корыта никто не останется. Люди входят во вкус, и теперь им нужна эффективность, чтобы при меньших затратах ресурсов наблюдался больший результат.
Тогда вы даете им индивидуальные консультации в мини-группах.
ГОТОВЫЕ МОДЕЛИ
После этого человек знает, что делать, и умеет делать это эффективно. Но ему вдруг просто становится лень, и он заявляет, что заплатил бы кому-нибудь, лишь бы самому этим не заниматься. Тут же вы запускаете второй бизнес, который предлагает за людей выполнить то, чему вы учите. Знаете, есть таких игрушечные модели военной техники, которые надо скрупулезно склеивать, подшлифовывать и т.п. Кто-то покупает их и клеит. А кто-то продает уже склеенные и раскрашенные, готовые для коллекции. Естественно, последние стоят дороже первых. Так и здесь. С одной стороны, вы наставляете, а с другой - человек, который понял, что до эффективности ему долго, а результаты нужны прямо сегодня, придет, чтобы купить у вас сразу результаты. В итоге у вас развивается побочный бизнес, который по объему продаж может быть и выше, и лучше, и прибыльней, чем основной.
Чем больше вы учите, тем больше людей будет приходить и пытаться купить у вас результаты. Поэтому придется не только учить, но и создать компанию, предоставляющую результаты.
УПАКОВКА
Как же сервис упаковывается и подается?
Для книги мини-коробка будет подаваться как решение проблемы, которое в самом издании не найдено. Для тех, кто купил мини-коробку, продается уже большая коробка. Для купивших ее - коучинг, и так далее. Заказавшим тренинги продается индивидуальный семинар. Каждый из этих уровней позиционируется как «волшебная таблетка» для предыдущего.
ГДЕ ЖЕ ДЕНЬГИ?
Где же здесь на самом деле деньги? А именно в тренингах, коучингах и больших коробках.
Коробка за 1000$ станет приносить довольно большие суммы, которые затем можно направлять на рекламу и покупать доминирующую позицию в вашей нише.
То есть не свои кровные придется вкладывать, а средства от продажи инфопродуктов.
КАК ДЕЛАТЬ ТРЕНИНГ ПО ТЕМЕ, В КОТОРОЙ НЕ РАЗБИРАЕШЬСЯ?
С одной стороны, в коробках уже будет общая информация, а в ходе индивидуальных тренингов вы наберетесь опыта именно в решении конкретных проблем. Все интегрируется - и делается тренинг. Тренинг - это на самом деле далеко не второй шаг. Сначала нужна коробка, потом вас будут просить назначить консалтинг. Причем, если вы совсем не разбираетесь в теме и видите, что нельзя гарантировать результат, то лучше отдайте деньги обратно. Таким образом, ни клиент не рискует своими капиталами, ни вы своей репутацией.
Если вы идете в университет, то платите за свое образование. Здесь же позиционируешь себя как эксперт, предлагаешь инфопродукты, к вам приходят на консультацию - и вы же на этом учитесь! То есть за ваше же постоянное обучение вам еще и платят.
ПОВОРОТ МОЖЕТ БЫТЬ ДАЛЬШЕ
Как правило, я не нанимаю консультантов, которые первый год в бизнесе. Но это правило рассчитано на 5% населения. Обычно же смотрят на результаты, которые вы гарантируете. Именно гарантия как таковая привлекает клиентов. Недавно в Германии был такой случай: человек подал в суд на компанию, предоставляющую услуги навигации в формате GPS.
Когда GPS-навигатор показывал поворот направо, он повернул направо, а это оказалось за50 метров до настоящего поворота. И он въехал в дом, проломил стену и машину, конечно, изрядно смял. Так слепо следовать советам консультанта совершенно неправильно.
Пробуйте! Получилось - идете дальше, не получилось, значит, что-то не так. Я вас огорчу, но клиентов, у которых не получается, у вас поначалу будет много.
Развейте иллюзию, что все ваши клиенты будут мегауспешными благодаря вам. Это не тот бизнес.
АКТИВИСТЫ, ИСПОЛНИТЕЛИ И ЗЕВАКИ
Я объясню, что делать с «неудачниками». Ваши информационные продукты должны быть привлекательными для трех категорий населения. Первая, 3% - это активисты, которые делают больше, чем все остальные. Я с ними очень люблю работать, только с ними и стараюсь. Вторая - это середнячки, которым ты сказал «прыгай» - они прыгают.
Это нормальные умные ребята, хорошие и исполнительные. Они занимают еще 7-8% рынка.
А 90% рынка - это те, кто сидит на заборе и тупо на все глазеет. Такие будут платить за принадлежность к тусовке, но результатов никаких не добьются. Именно поэтому нужно будет показать свой инфопродукт так, чтобы и их тоже привлечь. Чтобы они, ничего не делая путем, могли услаждать свое самолюбие, думая: «Какие я отвалил бабки за информацию!»
У меня даже в коучинге есть такие экземпляры, которых я стараюсь либо в группу слить, либо вообще от них избавиться. Два примера. Есть пара разных коучингов для двух людей, которые примерно одного уровня. Одному я выдаю идей 60, которые он может воплотить, причем 30 из них очень эффективны в других похожих бизнесах. Через неделю у меня опять получасовой коучинг с ним. Он говорит: «Из 60 идей я попробовал 40. 30 не сработало, а из оставшихся 10 есть 3, сработавшие очень хорошо». Дальше мы уже идем вперед, отталкиваясь от его результатов в нише. Второй же человек в этой же ситуации через месяц говорит: «Я почти готов одну идею попробовать». Такие люди тоже будут. Поэтому я устанавливаю дэдлайн.
Если человек по срокам не проходит, сбрасываю его в групповой коучинг, чтобы мое время не терял. Я всегда хочу работать только с людьми, которые быстро вникают в тему.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:
«Можно ли все сделать последний день?»
Я знаю людей, которые писали книгу за 24 часа. Поэтому все возможно. Очень многие пишут за три дня. «Стоимость реализации тех 60 идей была большой?»
Если мы начинаем работать с успешными людьми, они ведь уже успешны. Не просто «пионеры», у которых ничего не получается, и их надо пинать, уговаривать и т.д. Гораздо интереснее сотрудничать с человеком, который уже из себя что-то представляет. Поэтому когда вы ставите цены выше, к вам приходит меньше «пионеров». Для последних делайте групповые тренинги.
Однажды я сам проходил коучинг в платиновой группе. И совет тренера дал внушительный результат. Прежде у меня 20 человек подписывались, 80 отписывались. После коучинга пропорции изменились симметрично. 80 оставалось - 20 отписывались, т.е. одна идея подняла мой результат в 4 раза.
Почему работа с успешными людьми в мини-группах - такая классная?
Потому что есть еще такое понятие как shared-testing: вы оглашаете свои идеи, кто-то делится своими, а потом вы уходите и пробуете все это у себя в бизнесе. И тогда цена каждой попытки падает. То есть вы можете одновременно протестировать 100 разных идей. Ты протестируешь 20, кто-то еще 20. После чего делитесь опытом, и это ускоряет получение результата в геометрической прогрессии. Сначала не веришь, думая: «В моем бизнесе чужие механизмы не сработают». Я сам так полагал. Но надо брать и пробовать. Допустим, я работаю с человеком из Калифорнии. Он мне говорит: «В Сан-Диего это не сработает, потому что здесь другие люди». Я вешаю трубку, мне звонит другой клиент и сообщает:
«Я в Сан-Диего, у меня все работает». Все действительно везде одинаково! Мы за 20 тысяч последних лет не очень сильно поменялись. Поэтому все надо брать и тестировать.
Что именно сработает?
Интересно, что со всем своим опытом ты никогда не знаешь, какая из 10 идей сработает. Но если видишь, что эти 20 работают в других бизнесах, то по очереди пробуешь их и у себя. В результате - 2 из 20 сработали. У меня всегда из 7-10 идей успешно реализуется одна. И я уже больше денег и усилий вкладываю именно в эту одну.
То же самое в инфобизнесе. Я предлагаю идеи - вы их пробуете применить. Что именно из этого «выстрелит», точно сказать нельзя. Хотя бы потому, что у всех разные ниши. «Когда вы начали свой бизнес?» Я начал свой бизнес еще в школе: он был построен на обмене марок и их продаже. Еще я продавал жвачки, менял вкладыши. «Насколько можно передавать работу наемным рабочим?»
В английском есть такая классная фраза: «You can not expect what you do not inspect». Не жди того, что не проинспектировал. То же самое с наемными рабочими: если не стоишь у них над душой, ничего не получается. Поэтому пинать нужно каждый день, и бизнес нужно строить так, чтоб они знали - каждый последующий шаг зависит от предыдущего.
«Насколько нужно опасаться воровства бизнеса наемниками?»
Я для себя уяснил: воруют всегда. Человек у вас сворует при наличии трех условий: 1) ему нужны деньги; 2) он как-то оправдывает себя; 3) он уверен, что его не поймают. Проблема в том, что первые два условия вы не можете контролировать.
Денег много не бывает: хоть сто миллионеров в комнату собери и спроси, кому нужно больше денег, - 99 из них поднимут руку. Оправдать себя тоже всегда можно, у каждого найдется куча отговорок: «а у него все равно больше, чем у меня», «а он все равно не заметит, я всего один рулон туалетной бумаги взял» или «мне нужно это на доброе дело, а они капиталисты». Единственное, что вы можете контролировать, - это наказание. «Украл, выпил - в тюрьму». Причем необходима публичная порка. Я в контракте написал, что если человек идет и продает что-то моим клиентам, то в первый год он обязан дать мне половину денег от прибыли, во второй 40%, в третий - 30%, и каждый последующий 25%.
Если вы его ловите за руку, то идете в суд и отсуживаете деньги. Вы выигрываете дело, вам дают бумагу, находите банк, в котором лежат деньги этой компании или этого клиента, и забираете их. Или, как вариант, ставите стоп-ордер на дом человека, то есть он не может его продать, пока не отдаст денег.
Когда становится у вас воровать невыгодно, люди и не воруют. Делайте конвейер: отдел маркетинга с отделом продаж может связываться только через вас. Даже не отдел, а каждый человек. Для сбора цепочки продаж нужно 3-5 людей. Все пятеро могут сговориться, и такое случалось… Против этого бороться нельзя. Можно сделать так, что если они сговорятся и организуют свою компанию, пусть платят за лицензию на всю унесенную информацию - 10% пожизненно.
Даже если в России, Беларуси нет системы возвращения денег, всегда найдутся отдельные люди, готовый за процент вернуть хоть часть средств обратно. Долг можно продать за 50 % абсолютно однозначно. Наверное, лучшего наказания нет.
«Как работать с партнерами?»
Я с партнерами работать не очень люблю. Если в партнерстве все правила не обговорить сразу, всегда будет казаться, что деньги делятся неправильно. Партнерство при написании книги - это нормально. Вот вы написали книгу, а потом каждый может «копать» в своем направлении, имея равные права на нее. Если кто-то из вас хочет выйти из проекта, начинается дележ, что обычно проходит болезненно. Помните анекдот? В баре сидит мужик, пьет водку. Вид у него такой невзрачный, потертый костюм. И к нему подходит одноклассник. Случайно встречает его в этом баре. Тот гуляет на всю. У него все в жизни в порядке. И говорит: «О, Вован, давно тебя не видел! Какие новости?» - «Да все плохо. С работы уволили, жена ушла, квартиру потерял, долги отдавать нечем…» - «А у меня все классно: заводы, фабрики, пароходы, банки.
Слушай, мне как раз нужен человек, которому я могу доверять. Приходи, я тебе дам работу». Тот приходит к нему в офис на следующий день. «Вот по дружбе даю тебе работу. Ты каждую пятницу будешь ходить в банк. Я буду давать тебе чек, а ты обналичивать его. Тебе дают чемодан с деньгами, ты приносишь его мне и мы делим его пополам».
Договорились. И вот проходит месяца три. В том же баре сидит тот же мужик. Уже в дорогом костюме. И бармен ему говорит: «Слушай, чего ж ты пьешь так сильно? У тебя ведь работа, о которой многие могут только мечтать. У тебя деньги, ты квартиру купил, дачу, 2 машины. Тебе просто раз в неделю нужно сходить в банк, и поделить деньги пополам. В чем проблема-то?» Тот поднимает на него глаза и говорит: «В банк-то я один хожу, а деньги мы пополам делим…»