...Важно не то место, которое мы занимаем, а то направление, в котором мы движемся.
Для выбора эффективной стратегии действий менеджер должен дать оценку экономическому потенциалу предприятия – совокупности трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, а также способности работников к использованию ресурсов с целью создания товаров, услуг и получения максимальной прибыли.
Концепция экономического потенциала предприятия – инструмент стратегического планирования развития предприятия, который отличается системным видением факторов, влияющих на вероятность успешного решения задач.
Современный подход к эффективному менеджменту требует постоянного мониторинга, т.е. постоянного наблюдения и управления потенциалом предприятия. Такая концепция приходит на смену прежней практике разовых случайных оценок «силы и слабости» предприятия, поиску и выявлению «узких мест».
Модель экономического потенциала преуспевающей фирмы:
Экономический потенциал предприятия – Человеческий капитал + Основной капитал + Оборотный капитал
Рис. 8.1
Модель экономического потенциала предприятия определяют:
kvvad объем и качество имеющейся продукции;
kvvad образовательный, квалификационный, психофизический, мотивационный потенциалы сотрудников;
kvvad способность менеджеров оптимально использовать ресурсы;
kvvad инновационные возможности;
kvvad финансовые показатели.
Алгоритм управления экономическим потенциалом предприятия представлен на рис. 8.1.
При реализации этого алгоритма используют различные подходы:
• циклический – оценка экономического потенциала по каждому продукту;
• системный – детальное описание системы менеджмента;
• диагностический – анализ ограничений для определенных параметров.
Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке (табл. 8.1).
Конкурентоспособность потенциала предприятия – сравнительная характеристика потенциала, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов (мировых, народнохозяйственных, отраслевых, другого предприятия).
Методы, используемые для оценки конкурентоспособности потенциала предприятия, – индикаторный и матричный.
Индикаторный метод основан на системе индикаторов, т.е. совокупности характеристик, позволяющих в формализованном виде описать состояние параметров того или иного исследуемого объекта. Например, для характеристики «человеческий фактор» используются индикаторы: численность населения трудоспособного возраста, доля высококвалифицированных кадров, уровень образования менеджеров и т.д.
Матричный метод используют, чтобы рассмотреть процессы конкуренции в их зависимости и динамике. По вертикали матрицы показывают темпы роста емкости рынка, по горизонтали – долю предприятия на рынке.
При управлении конкурентоспособностью потенциала предприятия необходимо обеспечение удельного веса конкурентоспособного объекта на внешнем рынке не менее 20%, на внутреннем рынке – не менее 60% при обеспечении устойчивости, надежности, перспективности и эффективности работы предприятия.
Итоги деятельности предприятий на рынке во многом зависят от конкурентоспособности выпускаемой ими продукции.
Главные составляющие конкурентоспособности товара:
kvvad потребительские свойства;
kvvad цена;
kvvad техническое обслуживание.
Управлять конкурентоспособностью товаров – значит обеспечивать оптимальное соотношение названных составляющих, направлять усилия на решение задач повышения качества, снижения издержек производства, обеспечения экономичности и оперативности послепродажного обслуживания.
Таблица 8.1
Конкурентоспособность различных объектов
Главная задача управления качеством – ориентация на долговременный успех, на потребителя. Это самый надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли.
Качество – следствие действия многих факторов: качества персонала, качества организации производства, качества техники и технологии, качества управления, конструкторских разработок и т.д.
Качество – это тип развития, новые подходы к регулированию циклов жизни продукции, к созданию новых видов продукции, оценке морального старения и физического износа, учет принципов универсальности.
«Знак качества» в рыночной экономике – это известность продукции, имидж предприятия, которое не способно вообще выпускать некачественную продукцию.
В управлении качеством сегодня должны быть использованы следующие новые подходы:
• качество должно входить в процесс управления как цель, определяющая все необходимые для ее достижения средства;
• от ориентации на качество продукции необходимо переходить к ориентации на качество деятельности, так как качество продукции в конечном итоге определяется качеством жизни, показывающим, какое качество необходимо и достижимо;
• управление качеством должно опираться на рыночные механизмы экономического развития и, прежде всего, на экономическое мотивирование качества;
• методология управления качеством предполагает системный подход.
Инновации – это изменения, нововведения, повышающие эффективность управления, направленные на улучшение результатов деятельности предприятия и укрепляющие его позиции на внешнем и внутреннем рынках.
Инновационный потенциал менеджмента – это способность и возможность видеть необходимость внедрения нововведений и изменений инновационного типа.
При высоком инновационном потенциале менеджмента в процессах управления поощряется инициатива организационных преобразований (табл. 8.2), ведется регулярный мониторинг качества управления, функции исследования отдается явный приоритет, в коллективе царит атмосфера творчества, поиска, развития (рис. 8.2).
От целенаправленности инновационной деятельности во многом зависит эффективность работы всего предприятия.
Восприимчивость организации к новому, к достижениям научно-технической мысли зависит во многом от организационного климата, который в наибольшей степени благоприятствовал бы инициативному поиску нетрадиционных, новаторских решений, самостоятельной подготовке персоналом широкого круга производственных задач и выбору средств их достижения (табл. 8.3).
От руководства предприятия зависит время перехода от традиционной к наступательной стратегии менеджмента, наиболее точно отвечающей требованиям научно-технического прогресса.
Главная фигура процесса нововведений – новатор. В организациях инновационного типа он занимает ключевое место в системе управления человеческими ресурсами. Характерные черты новатора:
Таблица 8.2
Влияние нововведений на изменение организационной структуры
Рис. 8.2. Инновационная фирма
Таблица 8.3
Управление инновациями
Таблица 8.4
Грация фактора «производительность»
kvvad коммуникабельность;
kvvad способность активно участвовать в создании новшеств;
kvvad правильные действия в условиях неопределенности и повышенного риска;
kvvad поиск вариантов нестандартного решения проблем;
kvvad обеспечение высокой производительности.
Улучшение деятельности предприятия большей частью зависит от методов и способов управления им, а также от результатов работы каждого сотрудника.
В практике менеджмента разработана (Робертом Ноланом) градация показателей производительности (табл. 8.4).
Задача менеджеров – отыскать такую систему стимулирования, которая в наибольшей мере отвечала бы физиологическим и психологическим возможностям человека и позволила бы ему работать без ущерба для здоровья.
В эффективном менеджменте известно одиннадцать способов вознаграждения работников:
1) деньги (заработная плата);
2) одобрение;
3) действие;
4) вознаграждение свободным временем;
5) взаимопонимание;
6) личный рост;
7) продвижение по служебной лестнице;
8) предоставление самостоятельности;
9) предоставление любимой работы;
10) вручение призов;
11) проявление интереса к сотрудникам.
Для принятия управленческого решения очень важен анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия. Все показатели можно объединить в несколько групп.
Оценочные:
kvvad объем продаж;
kvvad прибыль;
kvvad ликвидность;
kvvad доля рынка сбыта;
kvvad показатели качества продукции;
kvvad показатели уровня обслуживания потребителей;
kvvad показатели подготовки и переподготовки кадров.
Показатели издержек производства:
kvvad амортизация;
kvvad затраты на оплату труда;
kvvad затраты на материалы.
Относительные:
kvvad рентабельность производства;
kvvad рентабельность продукции;
kvvad индекс совокупной факторной производительности;
kvvad фондоотдача;
kvvad коэффициент оборачиваемости;
kvvad показатели структуры издержек;
kvvad доля основного капитала в объеме продаж.
Для того чтобы добиться наилучших результатов, необходимо использовать три этапа эффективного менеджмента:
–> четко сформулировать цели;
–> определить стратегию достижения цели;
–> определить способ вознаграждения для достижения цели.
Эффективность менеджмента – достижение максимально возможного результата при минимально возможных затратах усилий или ресурсов.
Эффективность менеджмента определяется:
kvvad наличием ресурсов;
kvvad структурой ресурсов;
kvvad экономией ресурсов;
kvvad качеством ресурсов;
kvvad пополнением ресурсов.
Эффективность менеджмента определяется фактором времени:
kvvad своевременностью решений;
kvvad экономией времени;
kvvad ритмичностью управления;
kvvad наличием новых технологий;
kvvad профессиональным потенциалом персонала.
Реализация эффективного менеджмента показана на рис. 8.3.
Рис. 8.3. Эффективный менеджмент
При решении вопросов по повышению эффективности необходимо учитывать особенности российского менеджмента:
kvvad переходный этап экономики;
kvvad деформированная структура экономики;
kvvad опыт государственного регулирования экономики;
kvvad традиции технократического подхода к управлению;
kvvad регионально-политический аспект;
kvvad фундаментальность в образовании;
kvvad высокий научно-интеллектуальный потенциал;
kvvad опыт освоения высоких технологий;
kvvad своеобразие организационной культуры;
kvvad предприимчивость в условиях либеральной экономики;
kvvad российский менталитет;
kvvad традиции спонсорства и благотворительности;
kvvad коммуникабельность;
kvvad целеустремленность.
1. Предприятие создает новый товар. Каковы должны быть условия для усиленной реализации поставленной задачи?
2. Приведите примеры решения инновационных проблем с позиций стратегии менеджмента, опираясь на опыт тульских предприятий.