Представьте себе автогонки. Почему машины идут так плотно, бампер к бамперу, при скорости сто двадцать миль в час? Неужели все гонщики идиоты, обожающие щекотать себе нервы? Вовсе нет, они делают это, потому что хотят, чтобы первая машина разбивала для них поток воздуха, позволяя остальным следовать за ней на той же скорости с меньшей нагрузкой на мотор.
Мир бизнеса очень похож на большую политику и автогонки. Самый простой способ подняться на вершину заключается в том, чтобы найти человека, который уверенно идет на эту же вершину или уже находится там, и стать одним из "его людей". Если он движется вверх, поток разряженного воздуха позади него будет втягивать вас вверх с меньшими усилиями с вашей стороны, чем если бы вы шли наверх в одиночку. Если он уже находится на вершине, неплохо приобрести покровительство такого "крестного отца".
На определенных организационных уровнях лояльность и личная преданность человека становятся более важными, чем профессиональная подготовка. На самом деле, я предпочитаю лояльного сотрудника со средними способностями нелояльному, но способному творить чудеса в профессии. Большинство руководителей высшего ранга придерживаются такой же точки зрения. Они заботятся о тех, кого считают "своими людьми", и убирают с дороги всех, кого таковыми не считают.
Отличные примеры того, как следование за звездой вознаграждается, можно наблюдать повседневно. Смена руководства в больших организациях может произойти по многим причинам. Когда главный руководитель умирает, его увольняют или он переходит на другую работу, на его место зачастую приглашают человека со стороны. Тот, кто занял лидирующее положение в организации, немедленно начинает формировать удобный ему штат, заполняя ключевые должности "своими людьми". И не потому, что прежние вице-президенты и директора не справляются со своей работой; исключительно потому, что они - люди прежнего босса. Сам прежний босс, если он перешел в другую компанию, обычно тянет за собой своих людей, открывая вакансии для ставленников нового руководителя. Если этого не случилось, новый босс будет мягко, а в некоторых случаях - и достаточно жестко выталкивать прежних начальников, чтобы освободить места для "своих людей".
Дважды я оказывался в ситуации, когда происходила смена высшего менеджмента. В одном случае в течение года были уволены все высшие руководители компании, кроме одного. В другом - они были оставлены в компании, но над ними были поставлены новые люди. Эти новые боссы не в состоянии были ужиться с прежними руководителями, а потому последние ушли добровольно. Результат был тот же самый: новый руководитель привел следом за собой "своих людей", и организация оказалась разделенной на два лагеря: они и мы.
Давайте поговорим о том, какие выгоды приносит следование за звездой из компании в компанию. Деньги и прочие непосредственные виды поощрения всегда бывают неплохими - это непременная часть игры. Власть гарантирована, потому что вы - один из людей босса, и вы обладаете возможностью производить нужные вам изменения в занятой вашей командой организации. Ваше чувство принадлежности к команде выгодно отличается от ощущений одинокого человека, противостоящего организации. Если команда и звезда действуют удачно, в таком случае и вы, как член звездной команды, будете находиться в выигрышном положении.
В чем отрицательные стороны такого образа действий? Если звезда сходит со сцены, то же самое происходит и с вами. Раз уж вы решили следовать за звездой, вы должны продолжать это вечно или найти новую звезду. Этому есть и своя этическая цена. Ваше понимание того, что является правильным, а что нет, не имеет с этого момента никакого значения. Если ваша звезда хочет что-то, это должно быть для вас законом. Если нечто не входит в круг интересов звезды, оно неправильно. Альтернативы вроде: хорошо для компании или хорошо для звезды, для вас более не существует. Вы играете на стороне звезды, даже если это плохо для компании.
Почему компании сталкиваются с проблемой подобного внешнего вторжения? Неужели высший менеджмент настолько альтруистичен и прежде всего заботится об интересах держателей акций? Я могу сказать вам со всей уверенностью: именно так! Все дело в том, что люди, обладающие реальной властью, не хотят утратить ее, а потому предпочитают время от времени внедрять в компанию "чужое" руководство. Эти "захватчики" являются представителями ведущих акционеров, которые таким образом защищают самих себя. Все это результат борьбы за отстаивание своих корыстных интересов.
А что можно сказать о следовании за звездой в рамках одной компании? Этот прием хорошо работает, пока вы не достигаете определенного уровня. На этом уровне каждый следует какой-то звезде - глупые и наивные люди в состав высшего руководства не попадают, - и теперь вы становитесь таким же, как все остальные, и дальнейшее продвижение основывается не на принципе лояльности, а на других критериях. Я рекомендую вам применять эту тактику, если вы достаточно сообразительны, чтобы следовать за звездой, но если вам этот способ не нравится, значит, вы посвятите свою карьеру служению боссу, который никогда не выбьется выше среднего уровня.
Что я могу вам посоветовать? Я соблюдаю абсолютную лояльность к своему боссу, пока это не входит в противоречие с моими собственными интересами или интересами компании. Говоря об интересах компании, я имею в виду ситуации, когда возникает угроза прямого мошенничества или действий, выходящих за рамки закона, в таком случае я предпочитаю не переходить следом за боссом критическую черту. Я дважды сталкивался с такой опасностью и, к счастью, вовремя понял, что происходит, и сумел обезопасить себя. В обоих случаях я ушел из компании, потому что меня больше не считали лицом, которому можно доверять. Они не увольняли меня, но мне пришлось уйти, поскольку я лишился покровительства. Никто более не хотел видеть меня в своей команде.
Один мой друг говорил со мной о звезде, за которой он следовал. Эта звезда, сын председателя совета директоров, был блестящим выпускником университета и имел то же имя, что его отец. Мой друг сказал: "Я понял, что этот парень быстро пойдет в гору, как только услышал его имя".
Резюме
Для того чтобы добиться повышения, необходимо обладать определенными навыками и знать тактические приемы. Мы рассмотрели несколько способов достичь желаемого. Мы узнали, как надо добиваться продвижения, избегая произносить просьбу впрямую Мы обсудили необходимость стать техническим экспертом, найти другую работу для себя или для своего босса. Надеюсь, теперь вы понимаете важность рекомендательных и благодарственных писем. Мы поговорили также о поиске работы за пределами своей компании и о методе следования за звездой. Так что если у вас возникнет малейшая возможность добиться повышения - действуйте!
ГЛАВА 11
Выживание сильнейших
Нравится ли мне самому эта глава? Ни в коем случае! Тактические приемы, описанные здесь, я неоднократно наблюдал на практике, порой их применяли по отношению ко мне. Прочитайте и разберитесь с ними, а потом сформируйте собственное отношение к их использованию. Все это реально действующие трюки, причем весьма грязные.
Я представлю вам семь приемов, которые сам считаю безусловно грязными - сам я их не применяю, но, полагаю, я должен описать их, чтобы вы знали об их существовании. Среди этих приемов: несуществующие письма, необъявленные копии, письма руководству, выговоры и рекомендации, атаки с помощью неверной информации, звонки в правительство и трюк под названием "давайте оформим сделку". Эти семь приемов составляют список самых распространенных методов. Все они грязные, и если ваши моральные представления будут оскорблены самим фактом упоминания нечестных трюков и вы не заботитесь о том, что чьи-то грязные трюки могут положить конец вашей карьере, можете не читать эту главу. Однако не прочитав ее и не используя перечисленные ниже методы, вам ни за что не подняться выше среднего уровня менеджмента, и можете считать большой удачей, если сумеете продержаться на этом уровне до пенсии. Несуществующие письма
Самый надежный способ быть обманутым - считать себя умнее
других.
Франсуа де Ларошфуко (1613-1680)
Я ненавижу эту тактику, но едва ли не ежедневно становлюсь очевидцем ее применения. Я знаю людей, которые ее используют, и я крайне осторожен, когда мне приходится иметь с ними дело. Любой человек, использующий этот прием, представляет собой худшую разновидность Мастера корпоративной политики. В целом, Мастера корпоративной политики соблюдают определенный кодекс чести. Может быть, он не совпадает с вашим, но он у них безусловно есть. Но тот, кто использует данную тактику, заслуживает того, чтобы за ним пристально следили - это крайне опасный тип.
В чем суть этого тактического приема? Все очень просто. Это создание писем постфактум, чтобы прикрыть тылы. Если вы оказались слишком глупы и непредусмотрительны, чтобы приготовить их заранее, когда дело только начиналось, значит, вы делаете их, когда вас уже поймали. Вы создаете письмо, которое снимает с вас ответственность за возникшую проблему. Настоящие умельцы даже кидают письмо в почтовый ящик, чтобы на нем появился штамп. Причем дату чуть-чуть подправляют, чтобы все выглядело так, словно письмо пришло уже месяц назад. Работает ли этот прием? О да. Он срабатывает, потому что никто не верит несчастному, который оправдывается: "Я не получал этого меморандума". Что делать, если этот прием использовали против вас? Жаловаться и заявлять во всеуслышание, что вы не получали письма, я вам не советую. Так поступают многие, но никто этому уже давно не верит. Ни в коем случае так не поступайте!
Как же бороться? Сделать это очень трудно, если человек, якобы давным-давно отправивший вам письмо, применяет прием очень редко. Если он делает это часто, у вас появляется шанс разоблачить его.
Советую ли я вам применять этот прием на практике? Нет. Я хорошо знаю типов, использующих эту тактику, и я доверяю им не больше, чем бешеной собаке. Я ненавижу их, и я сделаю все, чтобы уничтожить их. Если у менеджера нет ни малейших представлений о чести, он ничего не стоит. Каждый по-своему определяет, что такое честь, но если вам вообще нельзя доверять, на что вы годитесь? Я знаю множество людей, которые будут вам лгать, но соблюдая определенные ограничения. Создание фальшивых документов не вписывается ни в какие рамки порядочности и приличий. Даже лжецы не любят тех, кто создает письма и меморандумы постфактум.
Когда следует использовать это? Когда наступает конец света и у вас уже не остается никакого выхода из ситуации, или если вам нужно выиграть время для бегства. Философия Судного дня может спасти вам жизнь или дать вам время найти другую работу. Использую ли я сам эту тактику? Никогда не делал этого и не собираюсь делать. По отношению ко мне так поступали пять раз, и я выжил, не прибегая к такому же методу. Я упомянул об этом приеме в своей книге только для того, чтобы вы знали о такой возможности и были готовы к тому, что подобный грязный трюк может быть обращен против вас.
И все же: какой избрать способ борьбы с этим приемом? Требуйте от секретаря тщательно регистрировать всю входящую корреспонденцию. Заставляйте секретаря точно проставлять все даты и время ее поступления и держать под замком все печати и штампы так, чтобы никто посторонний не мог ими воспользоваться. Если приходит такое письмо, секретарь будет знать об этом, точно зафиксирует время его поступления и проштампует на нем дату регистрации. Мастер корпоративной политики в состоянии преодолеть такую ситуацию, потому что он всегда готов к ней. Если вы тщательно инструктируете своего секретаря и требуете аккуратности в его работе, то и вы будете готовы к этому удару. Эта защитная тактика избавит вас от неприятностей.
Необъявленная копия
Недостаток храбрости может быть восполнен избытком
хитрости.
Уильям Блейк (1757-1827)
Необъявленные копии - это грязный трюк, который в ходу уже много лет. Как он работает? Составитель письма или меморандума не желает распространения и реального использования написанного им документа. Нормальная профессиональная вежливость требует перечислить в приложении к документу всех, кому вы разослали копии данного письма или меморандума. Мастер корпоративной политики, использующий данную тактику, не хочет составлять такой перечень.
Как он может это сделать? Стандартные правила предписывают сначала решать проблему на своем уровне, пока не будут исчерпаны все возможности, а затем идти выше. Используя тактику необъявленной копии, вы создаете у противника иллюзию, что следуете установленным правилам, хотя это далеко не так. Вы втягиваете в дело его босса, начальника его босса и так далее, при том что они не знают всех подробностей. Это грязный трюк? Без сомнения, но порой Мастер корпоративной политики чувствует, что он дает ему определенные преимущества.
Вот пример использования этой тактики, с которым я столкнулся на собственном опыте:
1. Мой поставщик доставил продукцию плохого качества - мы вер
нули ее как можно скорее. Однако у него был совсем небольшой
бизнес и серьезные проблемы с наличностью.
2. Президент компании позвонил мне и сказал, что поскольку я не
заплатил за всю эту ерунду, поставщик напишет о случившемся
председателю совета директоров.
3. Я обрисовал ему нашу позицию и сказал, что если уж ему надо
кому-то писать, так в первую очередь директору по поставкам, то
есть моему непосредственному начальнику. Он согласился с этим.
4. Этот пакостник написал моему директору, но одновременно по
слал необъявленные экземпляры председателю совета директоров
и двум вице-президентам.
5. Мы заплатили поставщику за продукцию, которую не могли ис-~
пользовать, только чтобы покончить со скандалом.
Кто выиграл? Думаю, на коротком интервале времени - он, а на длинном я. Я прервал все отношения с данным поставщиком, а затем исключал его из числа партнеров и в других двух компаниях, где работал впоследствии. Может быть, он и выиграл одну битву, но на протяжении всей последующей карьеры я старался не давать ему возможности делать бизнес там, где я отвечал за снабжение. Все, кто со мной когда-либо работали, знают об этой истории, и они тоже избегают этого поставщика. Кто выиграл? Решайте сами.
Единственное преимущество необъявленных экземпляров состоит в краткосрочном выигрыше. С точки зрения долгосрочной перспективы, прием приносит больше вреда, чем пользы. Следует ли вам пользоваться этой тактикой? Не советую, но признаю, что не раз наблюдал, какой эффективной она порой бывает.