Письма руководству
Легко быть независимым, когда у вас есть деньги. Но
оставаться независимым, когда у вас ничего нет, - вот это
истинная проверка.
Махалия Джексон (1911-19 72)
В предыдущем разделе я упомянул поставщика, который написал председателю совета директоров. Нравится ли это Мастерам корпоративной политики? Категорически нет! Представляете себе, что это значит, когда высшее руководство задает вам вопрос: что там случилось в вашем подразделении? Это большая неприятность для любого уровня менеджмента, а когда это затрагивает лично вас, ситуация может оказаться довольно болезненной. Хотите испытать это на своей шкуре? Конечно, нет!
Как работает этот механизм? Все начинается с того, что ваше письмо поступает в канцелярию высшего руководства. Есть вероятность, что самый большой начальник так его и не увидит, но кто-то из его помощников обязательно прочитает письмо и направит его вице-президенту, отвечающему за соответствующее направление работы. Этот вице-президент рассмотрит письмо и направит его главному менеджеру с пометкой, что председатель совета директоров ожидает ответа. Главный менеджер направит его в следующую нижестоящую инстанцию, а оттуда оно поступит еще на ступеньку ниже, пока наконец не достигнет уровня того менеджера, который непосредственно отвечает за решение вопроса. Прохождение каждой дополнительной ступени удлиняет цепочку и прибавляет веса письму, поэтому к тому времени, когда вопрос высшего руководства: "О чем идет речь?" достигает осведомленного менеджера, он уже превращается в нечто вроде: "Когда, наконец, будет решен этот проклятый вопрос?!"
Посоветую ли я поставщику писать высшему руководству? Нет, во всяком случае не ранее, чем он напишет последовательно на каждый уровень снизу до самого верха. Если ему откажут в решении вопроса на всех предшествующих уровнях, тогда и только тогда следует писать высшему руководству. Каждый раз, переходя на следующий уровень, нужно посылать копию письма покупателю и его непосредственному начальнику.
Что делать сотруднику, которого не устраивает то, как решаются вопросы на низшем уровне? Если у вас хватит сил и присутствия духа для борьбы, действуйте. Вам следует быть осторожным, потому что непосредственное ваше начальство может открыть сезон охоты и съесть вас на месте, но если у вас не остается другого выхода, действуйте. Нет ничего, что руководство ненавидело бы больше, чем вмешательство главного босса корпорации в вопрос о конкретном сотруднике. Когда это происходит, сотрудник попадает в список тех, кого нужно "убрать-во-что-бы-то-ни-стало". Каждый член руководства будет стараться вытеснить его, даже если на это потребуется много времени.
Эту тактику можно использовать лишь однажды. Я видел многих людей, применивших этот прием после получения письма об увольнении. Они обращались к самым большим шишкам, ни мало не заботясь о возможном преследовании. Честно говоря, иногда я сам вдохновляю своих подчиненных на написание подобных писем, особенно если я разделяю их взгляды.
Следует ли поступать так, если вы хотите остаться в компании? Не советую, потому что, если Мастера корпоративной политики обнаружат, кто это сделал, они разгрызут все ваши косточки и выплюнут остатки с такой скоростью, что вы даже сообразить не успеете, что же с вами случилось. Можно ли проделать этот трюк, не обнаружив себя? Может быть, но если вы хотите, чтобы весь прием сработал максимально эффективно, вы должны назвать свое имя в обращении к высшему руководству. Вы можете попросить, чтобы ваше имя не разглашалось, но никаких гарантий, что ваша просьба будет удовлетворена, у вас нет. Мастера корпоративной политики держатся друг за друга, даже если кто-то из них поступает неправильно. Так что будьте осторожны.
Следует ли поговорить со своим боссом, если вы хотите : писать высшему руководству? В целом - нет, но и среди руководителей существует немало честных, трудолюбивых личностей, которым можно доверять. Если вы работаете на честного человека - у меня на протяжении всей карьеры было таких немного, - в таком случае поделитесь с ним и попросите совета и содействия.
Возымеет ли эта тактика действие? Не сомневайтесь, эффект будет. Возможно, вы погорите на этом, но дело будет сделано. Если вам не важно, что случится с вами, напишите письмо, приготовьте эту бомбу и ожидайте, когда она взорвется. Мне часто бывало жаль, что у меня нет такого количества денег, чтобы я мог смело высказать все, что думаю. Мне жаль, что я недостаточно глуп или наивен, чтобы написать высшему руководству и рассказать ему, как Мастера корпоративной политики, которые на него работают, попусту растрачивают его деньги, и как бы он мог заработать гораздо больше, если бы нанимал только рабочих лошадок, а не коней для парадов. К несчастью, моя жена и дети хотят есть.
Писать высшему руководству всегда означает рисковать. Если вы защищены финансово и не заботитесь о том, что может случиться, или если моральные принципы для вас важнее собственной безопасности, действуйте. Но если вы похожи на большинство людей, вы можете только мечтать о независимости и возможности встать и во всеуслышание сказать правду.
Обман в рекомендательном письме
Это было красиво и просто, как и любой большой
обман. О'Генри [Уильям Сидни Портер] (1862-1910)
Никогда, даже в самых диких фантазиях, я не представлял себя самого применяющим эту тактику. Полагаю, я никогда не опущусь до этого, но со мной так поступали. Я был буквально раздавлен, а тип, который сделал это со мной, еще и улыбался. Однако могу сообщить, что час расплаты, когда я смог рассчитаться с ним за это, для него все же пробил, пусть мне и пришлось с этим немного подождать.
В чем суть этой тактики? Позвольте описать ее, рассказав о том, как меня самого растерли в порошок. Я работал над заурядной проблемой, когда мне позвонил старый приятель. Когда-то давно мы были друзьями. Он сказал мне, что у него есть старший закупщик, контракт с которым ему приходится разорвать, потому что тот разругался с его руководством. Он сказал мне, что человек это очень хороший, но он с трудом умеет мириться с глупцами. Мой тип сотрудника, не правда ли? Он спросил меня, не возьму ли я этого человека в свою организацию, поскольку он отличный специалист, настоящий эксперт по поставкам, и просто позор, если человек с такой квалификацией останется вне корпорации. Я согласился и попросил приятеля написать мне письмо с изложением проблем этого старшего закупщика и рекомендациями. Я объяснил, что намерен использовать это письмо, только если у меня возникнут проблемы с этим человеком, а если нет, я просто впоследствии уничтожу письмо. Мой приятель согласился и написал письмо. Менее чем через две недели я уже понял, что мне подсунули абсолютно никчемного типа, и я захотел от него избавиться. И что вы думаете? Проходимец, который называл себя моим другом, написал такое рекомендательное письмо, что я просто не мог уволить этого парня. Я оказался в западне и не мог использовать письмо, как я планировал, потому что письмо уже лежало в личном деле этого типа.
Что я сделал? Я нашел ему работу в другой компании с зарплатой на 25 процентов больше, чем у нас. Я все еще терпеть не могу бывшего друга, который сделал мне такую гадость, хотя и начал немного смягчаться. Если я получил неудачника в качестве своего сотрудника, что можно сделать, чтобы избавиться от него? Повторить фокус моего приятеля? Конечно, можно сделать и так, но писать подобное рекомендательное письмо я не стану.
Если вы хотите кого-то уничтожить, повесьте на него своих неудачников, снабдив такими письмами в личном деле, которые не дадут избавиться от них. Ему не останется ничего другого, как искать для них новую работу. Если хотите нажить врага на всю жизнь, используйте эту тактику.
Атака с помощью клеветы
Маккартизм - это американизм с закатанными рукавами. Джозеф Мак-Карти (1908 -1957)
Как могло случиться, что сенатор Джо Мак-Карти оказался способен привести в смятение целую нацию, когда у него в руках не было ни одного мало-мальски убедительного доказательства? Почему люди вдруг принимают на веру некие утверждения, не способные выдержать даже поверхностной проверки? Я не могу объяснить это, но люди именно таковы. Они готовы верить самым нелепым обвинениям, если это соответствует их целям. Даже если у них нет личных мотивов, они всегда готовы поверить худшему о других людях. Задумайтесь об этом хотя бы на минуту. Если вы мужчина, и ваш приятель говорит вам, что некая женщина легко доступна, поверите вы в это? Вполне вероятно. Почему? Не знаю, но так обычно бывает. Я принимаю на веру то, во что хочу верить. Порой мы просто хотим плохо думать о ком-то, даже если этот человек нам нравится.
Если вы поняли, в чем суть этого психологического принципа, значит, вы уже хорошо представляете, что такое корпоративная политика. О чем вообще идет речь в последних разделах? О том, как стать успешным, не прилагая к этому особых усилий, если у вас нет никаких моральных принципов.
Хотите уничтожить кого-то? Начинайте с распространения слухов - любых сплетен. Люди захотят в них поверить. Если они внедрились в сознание достаточно глубоко, то превращаются в правду, даже если они абсолютно не соответствуют действительности. Вы нигде не сможете укрыться от общественного мнения, а вера в то, что практика - критерий истины, утешает только наивных идеалистов. Вот несколько примеров сплетен, которыми пользуются для того, чтобы уничтожить человека:
q Он бьет свою жену. q Он одурачит любого, кого только сможет. q
Он уже был четыре раза женат раньше. q Он лечился в психиатрической
больнице.
Как уничтожают женщину? Чаще всего объявляют ее легкодоступной. Рассказывают всем и каждому, что она готова отдаться после первого же свидания и сделает все, чтобы ускорить это. И что дальше? Все захотят в это поверить, все скажут, что она занимается тем, о чем и сказать-то неудобно. И оправдаться она уже не сможет. Вот еще несколько слухов, направленных против женщин:
q У нее есть внебрачный ребенок. q Она делала аборт. q Она
употребляет наркотики. q Она занимается сексом за деньги.
Если кто-то хочет уничтожить целую организацию, как он действует? Он пытается атаковать высшее руководство. Если руководство недосягаемо, он начинает свой путь вниз. Приведенные выше примеры не представляют собой единственно возможные способы опорочить человека. Тот, кто занимается подобными делами, без сомнения, может придумать много других обвинений, которые в состоянии подмочить даже самую безупречную репутацию. Наиболее уязвимыми являются те, кто кажется самым недосягаемым и совершенным. Если перед вами человек, про которого точно известно, что он никогда не изменял жене, значит, он гомосексуалист. Женщина, которая не назначает свиданий с мужчинами прямо в офисе, - лесбиянка. Дайте время, и извращенная фантазия опытного кляузника найдет массу зацепок, позволяющих разрушить репутацию любого порядочного гражданина.
Эта тактика не ограничивается сферой личных нападок. Она распространяется и на область профессиональной деятельности. Если эти люди не могут найти реальных сведений, они выдумывают их. Если они столкнулись с кем-то, кого хотят убрать с дороги, они организуют атаку на него, создавая и придумывая информацию о том, что этот человек совершенно не разбирается в своем деле.
У женщин есть свои тактические приемы, которыми не располагают мужчины. Мужчин гораздо легче обвинить в сексуальных домогательствах, чем женщин. Если мужчина пытается отрицать это, кто ему поверит? Это оружие женщин по-настоящему опасно, и от него почти нет средств защиты. Если женщина обвиняет, мужчина виновен по определению. Так это или нет, не важно - он все равно будет признан виновным, и точка. Если он не делал этого, значит, он хотел это сделать. Если женщине нужно подкрепить свои обвинения, она попросит подругу заявить, что он и к ней тоже приставал. Будьте осторожны, это случается часто - и всегда срабатывает. Срабатывает даже простая угроза такого обвинения.
Использовал ли я сам тактику подобного рода? Нет. Я никогда не делал этого, и не хочу этого делать, одна мысль об этом вызывает у меня тошноту. Но если меня прижмут к стенке и мне будет грозить неминуемая расправа, кто знает, может, я подумаю и об этом. Как Мастер корпоративной политики, для которого выживание - первейшая задача, я могу, конечно, применять любые способы, но как я смогу смотреть наутро в зеркало на собственное отражение?
Не прибегайте к этой тактике, пока вы не оказались в катастрофическом положении, но остерегайтесь тех, кто может обратить ее против вас. А если вы мужчина, молитесь, чтобы женщины, ваши подчиненные, не прочитали эту главу.
Звонок в государственные структуры
Я не сочиняю никаких шуток, я просто наблюдаю за действиями
правительства и пересказываю факты.
Уйм Роджерс (1879-1935)
Существует, наверное, не менее миллиона различных местных региональных и общенациональных комитетов и обществ, созданных для того, чтобы защищать нас от плохих парней из корпораций. Каждый знает множество названий таких организаций, включая медицинские центры, инспекции по строительным работам, экологические службы и т. п. Государство считает, что все они непосредственно участвуют в жизни каждого гражданина и помогают всем нам.
Что это означает для Мастера корпоративной политики? Это лишь еще одна сфера применения грязных уловок Мастера корпоративной политики. Я не советую использовать этот прием, поскольку, применив его однажды, вы уже не найдете себе работу ни в одной корпорации и частной компании. Я решил описать данную тактику в этой главе, потому что есть люди, которые ее используют, и вы должны знать, к чему надо готовиться.
У вас начальник, который терпеть не может проблемы, а потому всегда готов выстрелить в спину? Сделайте анонимный звонок в соответствующую государственную структуру и оклевещите его. Ребята из правительственных служб возьмут вашего начальника в оборот. Хотите наказать главного менеджера? Оглядитесь вокруг, подберите подходящую возможность и напишите о нарушениях. Всегда есть какие-то нарушения, множество нарушений, потому что существует слишком много законов, и все их соблюдать невозможно. Как только вы нашли парочку нарушений, засвидетельствуйте их документально и звоните в правительственные службы. Если вам не нужно их документировать, например, в случае, когда штукатурка отваливается от стен, просто позвоните в правительственные службы и скажите им, где найти это безобразие.
Один мой друг ушел из компании после конфликта с руководством, поскольку они не соблюдали законы. Это были типичные жадные корпоративные "дядюшки скруджи" - они вечно жаловались на то, что если соблюдать все законы, то невозможно будет работать. Он был так сердит, что, прежде чем уйти, записал все нарушения, о которых знал. В тот день, когда он уходил, он позвонил во все государственные агентства, которые смог найти по телефонному справочнику. Его бывшая компания заплатила огромные штрафы, намного превысившие затраты, которые пришлось бы понести ранее в случае соблюдения законов.
Тактика эта весьма грязная, но если вы хотите наказать или отмстить, она вам отлично подойдет. Правительственные чиновники позволят вам сохранить анонимность и сделают за вас всю грязную работу, но если вы хотя бы раз заикнетесь где-то, что все это подстроили вы, приготовьтесь потерять хорошую работу раз и навсегда. Давайте оформим сделку
Вы можете соглашаться почти на любое предложение, если не
собираетесь выполнять свои обещания.
ДжонДжей Чепмэн (1862-1933)