ДЕМИД
После отлично проведенных выходных начались трудовые будни. Я каждый день проводил рядом с Яной по полдня. И должен сказать, что мне это чертовски нравилось! Помимо того, что мне просто приятно было находиться рядом с ней и видеть ее, очень интересно было наблюдать как она работает и общается с людьми. У нее со всеми были хорошие взаимоотношения. Она со всеми была доброжелательна и внимательна. Утром у уборщицы интересовалась здоровьем и поступила ли внучка. Офис-менеджера угощала конфетами в качестве компенсации за перенесенный стресс, когда искали по всей Москве оригиналы очень важных документов. У водителя интересовалась как продвигается строительство дачи. У завхоза — как служится сыну в армии, куда его призвали полгода назад. Ко всем внимательна. Обо всех знала и помнила детали, которые очень приятны людям, и проявляла искренний интерес. И Яне отвечали тем же. Ее все любили, к ней относились очень тепло. Отходя от нее люди всегда улыбались. Она была как солнечное облако, которое окутывало всех вокруг своей светящейся аурой.
Самое удивительно, что ей нравилось все, что она делает. От всего получала удовольствие. Надо делать отчеты — сосредоточилась, «поймала волну» как она говорила, и полностью погрузилась в задачу. Надо общаться с заказчиками — опять «словила нужную волну» и плыла по ней, уже наслаждаясь другим процессом. Всегда на позитиве. Иногда с шутками, иногда серьезно, но всегда очень компетентно, с цифрами и конкретными примерами. Причем многие цифры она знала наизусть. Воспроизводила данные как заправский счетовод.
Но самое для меня интересное как для управленца было то, как Яна общалась со своими сотрудниками.
Во-первых, хоть она была со всеми доброжелательна, Яна держала четкую дистанцию, не переходя на панибратские отношения. И она твердо, но очень деликатно не позволяла переложить на себя те обязанности, которые должны делать ее подчиненные.
Во-вторых, она умело и совершенно бесстрашно делегировала задачи. Здесь я видел, что у нее есть несколько человек, которым она особенно доверяет, но потренироваться в самостоятельности она предоставляла возможность каждому. Выделялся среди них Филипп, про которого она еще в самом начале говорила, что хочет его себе в команду из какого-то смежного подразделения. Молодой, энергичный, грамотный. Ничего не скажешь. Но иногда он меня все-таки раздражал. Особенно когда он с таким восхищением смотрел на Яну. Конечно, у нее многому можно было поучиться, говорила она дельные вещи, но он при это успевал оценить как она одета, бросить взгляд на ноги, если открыты, задержаться глазами на шее, груди. Она явно ему нравилась! Не думаю, что между ними что-то было, но то, что этот был бы не против — факт. Хоть он и моложе на порядок. В нынешние времена это вообще не препятствие. Тем более, что Яна была в прекрасной форме. Раздражало так же то, что Яна высоко ценила этого, как она его называла, Фила. А этот и рад стараться. При каждой возможности приходил, хотя можно было и по телефону ряд вопросов решить. Так уже долго и досконально все разбирал, что даже обезьяна, наверное, стала бы уже специалистом в нашей области. В общем, не нравился он мне. А нам еще предстояло вместе общаться и решать с ним напрямую некоторые вопросы, пока Яна будет в отпуске.
Ну и в-третьих, и это самое интересное, было то, что у Яны не было единого стиля поведения с сотрудниками. У нее был свой подход к каждому. Она даже разговаривала с каждыми из своих подчиненных по-разному:
«Так! Намотала сопли на кулак и пошла дальше искать машину, отвечающую всем требованиям. Соберись! Маша! Я знаю, ты сможешь!»
«Не волнуйся, все будет хорошо. Кать, ты не поверишь, но когда я грузила свою первую машину, я даже не знала что такое паллета. И предлагала заказчику загрузку сзади, сбоку и снизу» — смеется.
«Леша, есть такое простое русское слово КОНГРУЭНТНОСТЬ. Это значит, что наш сервис должен полностью соответствовать нашему имиджу и заявленной услуге, и исполняться в полном соответствии всему тому, что было прописано в твоем коммерческом предложении. Полное соответствие. И не надо мне теперь рассказывать, что заказчик дурак. Иди исправляй. И помни — КОНГРУЭНТНОСТЬ»
«Приходи сюда, позвоним с моего телефона. Я послушаю как идет разговор. Если что включусь, но уверена, что ты сама прекрасно справишься.»
«Серега, обузданный холерик — это не твое! Отпусти себя, — смеется, — Закрути ее в вихре заверений и обещаний, сделай скидку, прояви чудеса телепортации грузов и верни нам перевозки по этому маршруту! Надо — съезди на встречу! Бюджет я тебе согласую. Со мной? Нет. Думаю, это будет не совсем уместно. Давай сам. Да, на обед как-нибудь сходим. Расскажешь как удалось вернуть направление».
«Я даже не спрашиваю у тебя как дела с заказчиком. И так вижу по отчетам, что все прекрасно. Луиза, ты лучшая на своем рынке. Я совершенно искренне! Слушай, только у меня что-то цифры не бьются, наверное еще базы не синхронизировались. Пришли выгрузку из своей — хочу отчеты все свести и исполнительному отправить до отпуска».
— Как ты знаешь, что одному надо сказать это или то, да еще и разным тоном и даже слова, мягко говоря, полярные?
— Ну, во-первых, я их всех хорошо знаю. Я с ними регулярно встречаюсь и стараюсь понять как можно лучше. Во-вторых, каждый из них находится но своем этапе развития: кого-то надо за ручку вести и обучать, кому-то достаточно поддержки или легкого ускорения, а кто-то уже такой гуру, что остается только выразить почтение и принимать отчеты в конце месяца.
— А ты не боишься, что так называемые гуру «зазвездятся», найдут себе более уютное местечко или вообще подсидят тебя?
Яна снова рассмеялась.
— Ну, подсидеть меня непросто. Да и не боюсь. Этого — точно нет, — очень захотелось уточнить, а чего же она боится, но Яна продолжила. — А то, что найдут другое место — это же естественный процесс. Они растут, им хочется идти дальше, выше. Кто-то амбициозный становится руководителем другого отдела, кто-то шлифует свой профессионализм со мной. Я стараюсь нагружать их интересной и значимой работой, доверяя в том числе и обучение новичков. Это, как я уже сказала, естественный процесс. Хуже, когда этого не хочется и человек превращается в жителя болота. Если же они этого хотят и у них получается, я всегда за них рада. Именно поэтому у меня в команде есть сотрудники разного уровня. Я всегда кого-то «ращу», чтобы было кем заменить, когда гуру решит пойти дальше. Ну а про «зазвездились». Для меня человек-звезда — это супер профессионал, который никогда не будет этим кичится, а не тот, у кого выросла корона на голове. Если все же вырастает до такой степени, что мешает в дверь входить, приходиться расставаться. Здесь у меня позиция бескомпромиссная. Время на исправить, избавиться от короны не даю, ибо люди не меняются. Проверено на личном болезненном опыте, — пожала плечами и ответила на очередной входящий звонок.
Я задумался. Права по всем пунктам. У меня в компании тоже примерно так, но без такого четкого анализа по персоналу и плана развития. Все-таки она крутая. Настоящая звезда. И такую и правда не подсидишь.
А еще я задумался о том, что Яна все больше и больше мне нравилась. И это было не просто физическое влечение Мне нравилось находится с ней рядом, наблюдать за ней. Смотреть, как она сосредоточенно что-то печатает, как трет подбородок или взъерошивает волосы иногда закручивая их и фиксируя карандашом, когда о чем-то думает. Как она эти карандаши постоянно точит, потому что много пишет и постоянно рисует на полях (мелькнула даже мысль подарить ей электрическую точилку, но потом подумал, что это может испортить всю эту «карандашную атмосферу», а вот просто хорошую стационарную точилку — да, можно подумать).
Мне нравилось наблюдать и слушать, как она разговаривает и делает при этом пометки в блокнот, который у нее всегда под рукой. А потом забываясь начинает рисовать: солнце, цветы, ветки деревьев, человечки, смешные шаржи, даже индюка один раз нарисовала и так увлеклась, что еще и красным раскрасила его бородку. Надо будет ей сказать, что хоть она и прекрасно владеет собой, этим она может выдать себя и то, что на самом деле думает о собеседнике. Индюка, к примеру, она нарисовала во время разговора с одним из новых юристов. А при разговоре с одним из контактных лиц своего заказчика — шарж человечка с малюсенькой головой и сильно перекачанными бицепсами и грудной клеткой…
Мне нравились ее морщинки вокруг глаз, особенно когда она искренне смялась. Нравилось рассматривать небольшую родинку над верхней губой и светлый шрамик на нижней (я заметил их еще тогда, в доме, когда мы пили чай и рассматривали друг друга), но не успел спросить откуда он у нее…
Мне просто нравилось с ней быть, восхищаться ей, общаться с ней. И я впервые задумался о том, смогу ли я еще раз построить отношения с женщиной. Готов ли я снова открыть свою душу, пустить в нее другого человека и довериться судьбе, отпустив себя, свои чувства и желания? Смогу ли я преодолеть страх потери, из-за которого я так и не смог ни с кем сблизиться после Наташки?
Ответа не знал, но и не торопился искать… А продолжал погружаться в бизнес заказчика Яны и выстраивать более точный план наших действий. Мы вместе работали, обсуждали дела, сотрудников, задачи, планировали командировки на осень. Пару раз сходили на кофе, один раз на обед. Я хотел заплатить за нас двоих, но Яна не позволила. Маленькая независимая кошка.
В четверг после обеда ей позвонили. Яна расплылась в улыбке и радостно ответила:
— Да, привет! Да ты что? Это же здорово! Дети будут безумно рады тебя видеть! Завтра после обеда я их встречаю. Ну да, будут немного уставшие с дороги, но ничего, желание видеть тебя, думаю, пересилит усталость. Отдохнут потом. Я очень-очень рада, что ты нашла время для них! Все, целую-обнимаю! Ждем тебя завтра, — в памяти всплыло ее «целую-обнимаю» с прошлой недели…
Яна просто светилась. А у меня, на лице, наверное, слишком явно изображались любопытство, потому что она продолжила:
— Это моя подруга детства. Она уже более 15 лет живет в США. Приехала в отпуск. Мы уже встречались с ней на прошлой неделе, но она еще с детьми захотела встретиться, ведь по совместительству она еще и крестная Германа. И я очень рада, что они увидятся. Я всегда очень люблю, когда они встречаются. Она хорошо на них влияет. Во время их встречи им прямо-таки передается ее настойчивость, вера в себя и бесконечный оптимизм. Вот уж кто никогда не унывает ни при каких обстоятельствах — это Анжи.
…Ревнивый червячок, поднявший было голову при виде счастливых глаз и радости от звонка, благодушно свернулся обратно….
А на следующий день Яна раздала последние указания, оставила подробные инструкции коллегам, Филиппу и даже мне и счастливая умчалась встречать своих детей, отпросившись с работы после обеда.
Я провел ее до машины (ведь оставаться в офисе мне не было больше смысла), попрощался и пожелал хорошего отдыха. Она счастливо чмокнула меня в щеку и упорхнула. Наверное, в этот момент, она любила весь мир и совершенно бескорыстно делилась своей любовью со всеми. А я, немного ошарашенный, смотрел вслед удаляющейся машине и понимал, что буду скучать. Уже скучал… а ведь впереди еще две недели…