52483.fb2 ИТ СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL - читать онлайн бесплатно полную версию книги . Страница 69

ИТ СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL - читать онлайн бесплатно полную версию книги . Страница 69

Scope.

  • Quantifying.

  • Compose Service.

  • Service Specifications (Spec Sheets).

  • Charging.

  • Capacity.

  • Effectiveness and Efficiency.

  • Management Reports.

  • Operations.

  • Charges.

  • Direct Costs.

  • Indirect Costs.

  • Fixed Costs.

  • Variable Costs.

  • Capital Costs.

  • Operational Costs.

  • Budgeting.

  • Accounting.

  • Costing.

  • Charging.

  • По мнению редакторов, в настоящее время для ИТ этот период составляет 6-12 месяцев, при периоде долгосрочного планирования около 3-х лет.

  • Business Unit.

  • Rates.

  • KPI.

  • Cost-benefit analysis (CBA).

  • Capacity Management – более точным переводом является Управление "емкостью", т.е. управление мощностью вычислительных и телекоммуникационных средств и их потенциальными возможностями. – Прим. ред.

  • Advantages.

  • Efficiency.

  • Efficiently.

  • В данном случае это перевод словосочетания ad hoc.

  • Effectively.

  • Operational Processes.

  • Scripts.

  • Change Advisory Board – CAB.

  • Capacity Plan.

  • Request for Change – RFC.

  • Capacity Database – CDB.

  • Cost/benefit analysis.

  • Capacity Plan.

  • Simulation.

  • Baseline Assessment (Benchmark).

  • Host.

  • Application Sizing.

  • Application Sizing.

  • Operations.

  • Profiles.

  • Designers.

  • Benchmarks.

  • PABX.

  • Denial of Service – DoS.