8). Все приведенные кейсы апробированы, часть из них, на-
правленная на проверку конкретных навыков, имеет четкие
правильные ответы, те кейсы, которые дают представление
о ценностях, моделях поведения и индивидуально-личност-
ных характеристиках, естественно, не имеют правильных от-
ветов как таковых, а в большей или меньшей степени соот-
ветствуют ситуации в организации и ее корпоративной куль-
туре.
Таблица 8
Еще одним видом кейсов можно считать задания, требу-
ющие найти выход из заданных проблемных ситуаций. Та-
кие задания не рассчитаны на определение конкретных на-
выков и подходят для всех кандидатов, от которых мы ожи-
даем проявления стрессоустойчивости, креативности, уме-
ния разными путями достигать цели, высокой ответствен-
ности за достижение результата, а также умения работать в
условиях жесткого ограничения времени (1–2 минуты), при-
чем имеет смысл постоянно торопить кандидата, говорить
«еще…» или «дальше»:
1. Вы прилетели в незнакомый город на суперважную
встречу. Выходите из самолета, встреча через час в центре
города. Вдруг Вы обнаруживаете, что у Вас нет ни денег, ни
документов. Ваши действия?
Кейс очень хорошо выявляет «путь к цели», а именно:
насколько четко человек будет стремиться к достижению
цели – встреча с клиентом – или же будет пытаться ка-
ким-то образом от ее достижения отказаться или пере-
ложить ответственность на других. При интерпретации
этого кейса также имеет смысл обратить внимание на сле-
дующие моменты:
● скорость реакции/переключения на следующий шаг;
● методы решения задачи: самостоятельно, просьба о
помощи на личном уровне, деловая просьба, что-либо другое.
В этот момент человек, как правило, показывает пред-
почтительную для себя модель взаимодействия в слож-
ной ситуации, нередко проявляется степень конфликтно-
сти/агрессивности (потребую, буду скандалить), а также
склонность к переадресации ответственности (позвоню и
объясню ситуацию, скажу, что ничего не могу поделать).
2. Вы едете на такси поздно вечером в чужом городе. Надо
расплачиваться, вдруг Вы обнаруживаете, что у Вас только
стодолларовые купюры. Ваши действия?
В данном кейсе мы определяем только креативность и
умение находить выход из нестандартных ситуаций.
3. Вы приехали в офис клиента проводить важную пре-
зентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у
Вас с собой не тот диск с презентацией в PowerPoint. Ваши
действия?
Кейс помимо стрессоустойчивости и навыков решения