Подводные камни при
проведении интервью с
помощью проективных вопросов
● Ответ типа «Все по-разному/зависит от человека». –
Просим назвать все-таки 3–4 основных фактора и в итоге
получаем реальный ответ, которые даст нам нужную ин-
формацию.
● Размытый ответ (типа «стимулирование») – А что такое
…? – Получаем реальное представление о наполнении этого
понятия.
● «Лично я…» – Задаем еще два-три вопроса. Валидно
то, что совпадет (достоверным можно считать совпаде-
ния в прямых ответах, потому что большинство людей по-
вторяют именно то, что актуально для них самих, соци-
ально-желательная информация совпадает гораздо реже).
● Ответ завис, т. е. кандидат довольно длительное время
не может найти ответа (в остальных случаях ответы были да-
ны достаточно быстро). – Попросите подумать и все-таки
дать ответ. Вывод – не сталкивался или не задумывался.
● Научный ответ. – Попросите привести три-четыре
примера из жизни.
● Непонятна оценочность. – Уточните прямым вопро-
сом. Имеется в виду вариант нейтрального ответа. Напри-
мер: «Почему одни стремятся сделать карьеру, а другие
нет?» – Ответ: «Карьера приводит к тому, что постоян-
но все меняется, а на одном месте работа более стабиль-
на». Трудно однозначно сказать, что было оценено позитив-
но, а что нет. В такой ситуации стоит уточнить с помо-
щью прямого вопроса: «Что лучше – перемены или стабиль-
ность?»
● Собственная проекция интервьюера понятий типа
«долго», «часто» и т. п. – Уточните, что имеет в виду кан-
дидат с помощью прямого вопроса.
Важно! «Герой вопроса» должен обязательно
совпадать с образом, который кандидат отождествляет
с собой. Например, если вы задаете вопрос «Почему
одни продавцы воруют, а другие – нет?» продавцу,
и он отвечает, что это вопрос контроля, то данный
ответ интерпретируется как негативный. Однако если
вы получили такой же точно ответ от директора
магазина, который отождествляет себя не с продавцом,
а с тем, кто обязан контролировать продавцов,
то это ответ позитивный. Чтобы проверить тему
честности у директора магазина я могу задать,
например, такой вопрос: «Почему одни берут при
закупе вознаграждение от поставщиков, а другие
– нет?». Здесь уже будет точная проекция. Если
я интервьюирую топ-менеджера, то вопрос «Что
побуждает людей эффективнее работать?» будет, скорее