Вы согласны?
– большая разница в возрасте в коллективе (более 20 лет)
Как вы считаете, могут ли нормально понимать друг
друга люди разных поколений?
– филиал московской компании
И почему так свысока относится головной офис к фили-
алам?
Как вы считаете, почему из центрального офиса невоз-
можно понять проблемы филиала?
3. К какой категории (1, 2 или 3 – смотри текст с описани-
ем алгоритма действий) вы отнесете следующие ответы кан-
дидата на провокации:
● Почему руководители так часто придираются к своим
помощникам?
– Это, скорее исключение. Обычно есть критерии оценки
работы, все понятно, почему тебя так или иначе оценили. – 3
● Охарактеризуйте недостатки своих предыдущих рабо-
тодателей.
– Ну, в каждой компании куча проблем. Далее идет по-
дробное перечисление недостатков каждой компании в раз-
ных сферах. – 1
● Почему так много конфликтных клиентов?
– Клиенты бывают разные. Достаточно много вполне по-
зитивных клиентов, но немало и конфликтных. – 2
4. Проанализируйте ответы на «провокация + провока-
ция». В каких случаях вы ставите под сомнение искренность
кандидата? Для этих случаев придумайте вопрос по типу
«Три плюса и три минуса» или проективный вопрос.
● Почему так много непонятливых подчиненных?
– Подчиненные бывают совершенно разные, некоторые
действительно задают лишние вопросы, некоторые понима-
ют все сразу.
– А чем все-таки вызваны лишние вопросы?
– Или не хочет понимать, или хочет чему-то научиться.
Стоит перепроверить.
– Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда под-
чиненный задает много вопросов.
● Как вы прокомментируете то, что пользователи задают
много вопросов по второму и третьему разу?
– Это в принципе нормально, не каждый человек понима-
ет сразу то, что ему объясняют.
– И почему не понимают сразу?
– Да не стараются понять, проще меня еще раз дернуть.
– Почему одних сисадминов понимают с первого раза, а
другим задают вопросы многократно?
● Почему клиенты предъявляют претензии?
– Потому что бывает, что компания не выполняет свои
обязательства.
– Но ведь это признак скандальности, можно и войти в