типовых паттернов не существует, а во-вторых, очень четко
усвоенный навык наблюдения и выявления паттернов. По-
этому совет: если вы не занимаетесь этим всерьез, т. е. не
проходите многодневные сертификационные тренинги, ко-
торые действительно формируют устойчивый навык, лучше
не пробуйте использовать методы НЛП, просто прочитав па-
ру книг, иначе вы рискуете допустить много ошибок.
И наконец, признаки конструирования, которые характер-
ны и для импровизации, и для домашней заготовки.
● Уход – подмена одного ответа другим, близким по со-
держанию.
Уход возникает тогда, когда интервьюируемый пытается
скрыть какую-либо информацию, так как она неблагопри-
ятна для него или, по его мнению, не соответствует соци-
альным ожиданиям. Уход является более важным сигналом
проблемной зоны, чем рационализация.
Пример ухода:
– Почему Вы ушли с такого-то места работы?
– Вы знаете, в тот момент я решил принять предложение
о переходе на новое место, мне там понравился коллектив и
содержание работы.
● Рационализация – замена реального ответа на постав-
ленный вопрос усложненным ответом, который не дает ре-
альной информации.
Рационализация возникает в момент или конструирова-
ния, или замены реальной информации ложной и является
сигналом проблемной зоны. В зависимости от ее значимости
для интервьюера мы или будем «копать» дальше, или сде-
лаем некоторый вывод об искренности и лояльности интер-
вьюируемого.
Пример рационализации:
– Были ли у Вас профессиональные неудачи?
– Некоторые неудачи были.
– С чем они были связаны?
– Ну, Вы понимаете, неудачи в сфере рекрутинга6 связаны
с большим количеством различных факторов. Это и невезе-
ние, и нечеткое формирование заказа со стороны клиента, и
ошибки со стороны рекрутера, и многое другое.
Рационализации могут быть очень хорошо продуманы и
подготовлены, поэтому всегда нужно осознанно отслеживать
их появление в речи.
Есть еще один метод, позволяющий оценить искренность
кандидата и готовность отвечать правдиво, а не так, чтобы
просто понравиться. Этот метод заключается в том, что мы
чередуем с другими методиками оценки определенным об-
разом построенные вопросы.
Они строятся так, что ни один человек не может ответить
отрицательно на все из них, соблюдая истину, однако, зада-
вая их, можно повысить эффективность интервью. Напри-