Характер бизнеса предполагает, что сотрудники, особенно в
сфере продвижения, должны отличаться высоким интеллек-
том и быть готовы к взаимодействию с клиентами VIP-уров-
ня.Кроме того, руководство прогнозирует целый ряд про-
блем, которые могут возникнуть, пока подразделение не
выйдет на стадию «звезды».
Задачи кейса.
1. Определить ключевые характеристики новых сотрудни-
ков в сфере продвижения и продаж, а также их оптимальные
и недопустимые карты мотиваторов.
2. Определить основные особенности системы мотива-
ции, которые позволят пройти данный этап успешно и до-
стичь уровня «звезды».
3. Предложить решение проблем, возникновение которых
прогнозируют руководители:
а) Работа в условиях высокой неопределенности не поз-
воляет дать четких должностных инструкций, так как задачи
и обязанности могут сильно варьировать. Как действовать,
чтобы компания не потеряла управляемости?
б) Несмотря на особую ситуацию (речь идет о кардиналь-
но новом для российского рынка продукте) и то, что это
отдельное направление бизнеса, новые сотрудники должны
быть включены в корпоративную культуру компании и ее си-
стему коммуникаций, так как в противном случае возможно
возникновения «государства в государстве».
в) Обучение особенностям работы с продуктом – слож-
ный и дорогой процесс, поэтому уход сотрудников, потеряв-
ших интерес из-за отсутствия быстрого результата, чреват
значительными финансовыми потерями.
Варианты решения кейса.
1. Ключевыми характеристиками (компетенциями) со-
трудников на данном этапе будут следующие:
● умение работать в условиях неопределенности;
● самостоятельность в обработке информации и приня-
тии решений;
● инициативность;
● креативность, умение генерировать новые идеи;
● позитивное мышление, устойчивость к временным
неудачам;
● ориентация на долгосрочный результат;
● стремление сделать все с нуля;
● готовность к отсрочке успехов;
● интерес к самому содержанию работы (сотрудник, что
называется, «должен гореть делом»);
● готовность к авралам, переработкам;
● стрессоустойчивость.
Недопустимо:
● тяга к стабильности;
● значимость комфорта;