Шпаргалка
Холодное письмо
1. Спокойный тон. Тональность холодного письма должна быть та-
кой же, как тональность разговора с незнакомым человеком. Ника-
ких переходов на «ты» и заигрываний. Не слушайте тех, кто говорит, что холодное письмо должно быть креативным. Хотите креатива —
приложите к письму интересную картинку или видео. Сам текст —
спокойный.
2. Не предполагать и не решать за читателя. Мы ничего не знаем
о читателе: что ему нужно, чего он боится, что ему выгодно. Не нужно
делать вид, что мы что-то знаем. Лучше, наоборот, подчеркнуть, что
мы о читателе ничего не знаем и хотели бы узнать. Не предполагаем, а задаем вопросы.
НЕТ: УТВЕРЖДАТЬ
ДА: УЗНАВАТЬ
Это очень выгодное предложе-
Я не знаю, за сколько вы закупа-
ние именно для вас!
ете сейчас. Буду рад рассчитать
типовую смету под ваш проект.
Это предложение гарантиро-
Если это в целом интересно,
ванно заинтересует любого
буду рад рассказать подробнее.
специалиста по продажам.
3. Не уговаривать. Не заискивать, не давить на читателя. Лучше соз-
дать интригу, чтобы он сам захотел продолжить общение.
4. Читатель ничего не должен. Помним, что даже самое прекрасно
составленное письмо может быть проигнорировано, потому что чи-
татель нам ничего не должен — даже открывать письмо.
5. Сейчас не надо ничего решать. Наивно считать, что читатель со-
гласится подписать договор или внести предоплату после един-
ственного холодного письма. Лучше предлагать какое-то простое
действие: обсудить подробнее, встретиться, рассчитать смету, пре-
доставить демодоступ в систему.
168
6. Потепление. Полезно опереться на знакомства, профессиональ-
ные связи или совместную работу, чтобы между нами сложились от-
ношения. Можно упомянуть общих знакомых, встречу на конферен-
ции, учебу в одном вузе или городе.
Вредно использовать это как инструмент манипуляции: мол, раз мы
с тобой земляки, ты теперь мне обязан. Если есть риск, что читатель
так воспримет, лучше сразу это пресечь:
Если это тебе совсем не интересно, можешь смело отказать.
Представляю, как раздражают земляки, которые требуют внима-
ния только потому, что ходили с тобой в одну школу.
Можно положительно отозваться о работе человека, отметить его до-
стижения или поделиться впечатлениями от его продуктов. Но важно
не нарушить границы, чтобы ненароком не обидеть человека.
ГРАНИЦЫ НАРУШЕНЫ
НЕ НАРУШЕНЫ