Так… А что если Ольги сейчас нет на месте? Надо, наверное, по-
ставить в копию ее коллег, чтобы хоть кто-то смог мне всё при-
слать. А чтобы они не бесились, что я их заставляю работать, надо как-то это украсить дружелюбием:
Коллеги, доброго времени суток :-) Как ваши дела?
Пожалуйста, пришлите данные за 1—8 августа.
Заранее спасибо за скорейший ответ! Хороших выходных!
Хмм… Чего-то не хватает. А что если они скажут, что пришлют
только в понедельник? Они люди творческие, могут и не открыть
письмо. Надо, наверное, сделать так, чтобы это была их вина, будто бы это они накосячили:
Коллеги, доброго времени суток!
Как ваши дела? Куда пропали? Ожидал от вас данные за 1—8 авгу-
ста еще вчера, но ничего не получил. Можете проверить?
Заранее спасибо за скорейший ответ! Хороших выходных!
О! Класс! Теперь они виноваты, что не прислали данные, и если
что — я могу сказать, что это рекламное агентство задержало
сдачу отчета! Как хорошо, что я сходил на тот тренинг по дело-
вой переписке, теперь-то они от меня не отвертятся!
15
В рекламном агентстве три человека получают письмо. В офисе
происходит диалог:
— Оль, а этот мальчик из «Альфы» просил вчера данные?
— Нет, у меня письма не было.
— А чего он тогда пишет?
— Да урод потому что. Е…е корпораты. Я отвечу ему.
Оля нажимает «Ответить», и из нее вырывается: Иван! От вас не было никакого письма с запросом. У нас выгрузки
по четвергам, поэтому данные прислать не могу, вы это прекрас-
но знаете сами. Вообще, выгрузка — это не две секунды, нужно
оставлять заявку за 5 часов. Надо было раньше думать!
Потом останавливается и решает сделать более вежливо: Уважаемый Иван! К сожалению, не могу найти Ваше письмо с за-
просом данных. Не могли бы Вы его продублировать?
К сожалению, выгрузки данных у нас происходят только по чет-
вергам в 23:59, поэтому убедительная просьба присылать Ваши за-
просы не позднее 19:30 четверга.
«Ох, меня, конечно, в…т за такое письмо. Это же „Альфа“, наш
крупнейший клиент. Надо как-то помягче. И показать, что это
официальная позиция руководства»:
Уважаемый Иван! К сожалению, Ваш запрос на получение данных
не поступил. Не могли бы Вы его продублировать?
К сожалению, по регламенту выгрузки данных у нас происходят
в четверг в 23:59. По нашему соглашению для получения выгрузки
за текущий период необходимо отправить заявку до 19:30 четвер-
га в целях соблюдения технических и регламентных требований
договора. В копии мой руководитель Олег Самойлов, если потре-
буется уточнить подробности нашего соглашения.
Хороших выходных!
16
«Ах ты ж с…а, — думает менеджер Иван, пробегая глазами ответ
Ольги. — В бутылку полезла, по регламенту она меня нагибать
будет… Щас я ее…» За несколько минут исторгается ответ: Ольга, Олег! Я вас услышал. Честно говоря, ожидал от вас более