,
чтобы продолжить обсуждение.
> Коллеги, доброго времени суток! Спа-
сибо за информацию. Когда вам было бы
удобно обсудить продолжение проекта?
> Коллеги, мы с коллегами посоветовались
и по решению руководства пока решили
не продолжать обсуждение этого проекта
до обновления бюджетных планов на сле-
дующий квартал.
200
> Коллеги, доброго времени суток! Под-
ключаю свою коллегу Викторию для даль-
нейшего обсуждения проекта.
Задача
Сделать предложение
клиенту
Мы работаем в компании — поставщике оборудования. Мы
долго договаривались о встрече с потенциальным клиентом, на встрече выяснили потребности, придумали решение. Теперь
нужно написать письмо, которое станет нашим официальным
коммерческим предложением.
На основании этого письма клиент примет окончательное
решение. Оно же ляжет в основу договора. Хорошо, если письмо
будет продающим, то есть подталкивающим клиента к работе
с нами. В то же время мы уверены в своем продукте и не нужда-
емся в снисхождении со стороны клиента.
Стандартных шаблонов для этой ситуации нет. Многое зависит
от переговоров, чего от вас ожидает клиент и насколько слож-
ный продукт. Но в любом случае к примеру слева есть вопросы: Почему в предложении нет цены? Клиенту нужно будет открывать
документ в приложении, чтобы понять бюджет? Или складывать
цены по ссылкам?
Что со ссылками? На какую из них нажимать? Почему они без по-
яснений?
Удобно ли переслать это письмо каким-нибудь техническим спе-
циалистам? Поймут ли они, о чем тут идет речь, какова предысто-
рия, о чем говорили на встрече?
Чувствует ли клиент нашу заботу, любовь и неравнодушие?
Есть много способов решить эти проблемы, попробуем от про-
стого к сложному.
201
Предположим, что письмо на предыдущей странице в целом со-
ответствует ожиданиям клиента: он действительно хотел полу-
чить от нас подборку ссылок и смету.
Но можно сделать это письмо удобнее: вынести ключевую ин-
формацию в тело письма и добавить немного контекста, чтобы
другие сотрудники компании понимали, о чём речь. Смотрите
пример справа. Что здесь произошло:
Мы добавили контекст: о чём это предложение. Теперь Игорю
Петровичу легче вспомнить, кто мы и о чём говорили раньше.