просы — будем рады обсудить.
Маргарита Меланж, ООО «Альфа»
+7 903 123-45-67
Приложение: Смета видеоконференцсвязи,
Перешлю техдиру.
Альфа.xls
203
Поставим себя на место Игоря Петровича. Это трудно сделать, потому что мы не знаем, как именно он будет принимать ре-
шение об этой закупке: сам или посоветовавшись с кем-то. Мы
не знаем, сколько таких же поставщиков обхаживает его. Мы
не знаем, сколько у него других дел и помнит ли он о нас.
Давайте исходить из худшего сценария: мы одни из многих, решение будут принимать коллегиально, Игорь Петрович не пом-
нит о нас. А значит, в письме можно сделать так: Напомнить о полезном действии проекта. Зачем мы тут? Какую
проблему будем решать?
Вкратце описать решение. Не просто «Вот, платите», а подробнее
провести читателя по тому, как это будет выглядеть: кто и как им
будет пользоваться, какой результат.
Технические детали объяснять с точки зрения читателя: данные
передаются так-то, вот как это повлияет на вашу проблему.
Теперь представим, что клиент имеет свойство затягивать при-
нятие решения, ему нужен стимул:
Ограничим наше предложение по времени.
Покажем сроки реализации проекта, если клиент оплатит в бли-
жайшее время.
Так как письмо получается довольно длинным, уже есть смысл
разделить его на части с подзаголовками, а рассказ о конкрет-
ных железках сократить. Теперь это часть решения проблемы
клиента, а не просто «посмотрите на наши странички на сайте».
В письме важно сохранить дружелюбную интонацию, не да-
вить на клиента и не подгонять его. В конце оставляем дверь
открытой, предлагаем задать вопросы. Ну и гигиенический ми-
нимум: абзацы, именование файлов — вы это знаете.
204
Видеоконференцсвязь для ООО «Мегапром»
Здравствуйте, Игорь Петрович!
Благодарим за встречу. Ниже наши соображения по организации
видеоконференцсвязи в офисах «Мегапрома», сроки и цена.
Проблема. Сотрудники в пяти офисах «Мегапрома» проводят еже-
дневные летучки в системе «Видеокон». Качество связи низкое, а без-
опасность системы вызывает сомнения. Были случаи взлома аккаун-
тов и перехвата переговоров.
Задача. Организовать стабильную видеоконференцсвязь с системой
защиты от несанкционированного доступа как на стороне перего-
ворных комнат, так из интернета. Система должна работать в пяти ре-
гиональных офисах, 30 переговорных комнатах. Срок — до 26 декабря.
Решение. Предлагаем заменить «Видеокон» на изолированную
систему видеоконференцсвязи на базе оборудования «Поликом».
Сотрудники смогут общаться через терминалы в переговорных
комнатах. Терминалы будут знать, кто сейчас сидит на планерке, и не позволят подслушать посторонним. Данные передаются по вы-