не бывает. Но мы должны сделать шаг навстречу и предложить
этот бонус.
212
Здравствуйте, Александр!
Я разобралась и выяснила, что вы пра-
Быстро отвечаем
вы: клинер ушла, не доделав уборку. Мне
о главном.
очень жаль, что так вышло, простите нас.
Это непрофессионально со стороны
клинера, и впредь мы будем вниматель-
Как исправим
нее относиться к их отбору и подготовке.
ситуацию?
Спасибо, что обратили на это внимание.
Уборка у вас уже была оплачена с карты,
Решаем
я уже оформила возврат. Деньги поступят
проблему
на счет через 3—5 дней, в зависимости от
клиента.
банка. Если к пятнице денег не будет, сооб-
щите мне, пожалуйста, я разберусь.
В знак признательности мы хотим бесплат-
Бонус!
но сделать у вас полную уборку с нашей
лучшей бригадой клинеров. Это займет
3 часа. Помимо стандартной уборки они
вымоют окна и внутри холодильника, а еще
отгладят постельное белье и постирают
занавески.
Когда вам будет удобно встретить бригаду?
Нам важно, чтобы вы остались доволь-
Оставили дверь
ны уборкой. Если у вас будут пожелания
открытой.
и предложения, пожалуйста, напишите мне.
Спасибо за неравнодушие!
Маргарита,
специалист обслуживания.
213
Требую уволить бариста
Здравствуйте, Коферум!
Вчера мы с подругой впервые зашли в вашу кофейню, поскольку слы-
шали очень хорошие отзывы. Но в итоге ушли как оплеванные из-за
вашей ХАМКИ-баристы. Подруга попросила капучино с корицей, а я —
латте с маршмеллоу, но бариста не стала их готовить, якобы в вашей
кофейне такого не подают, и предложила какой-то черный кофе без
добавок. Ну ладно, может быть, нет в меню, но наверняка же у вас