помнить , чем потом разгребать завалы. Но вот это отношение
«Ты наверняка всё мне сорвешь» — оно обижает.
Чтобы не обижать, напоминание можно переделать в заботу.
Это делается одним вопросом: «Как тебе помочь?»
Привет, Рома!
Я помню, что срок по макету завтра, но хочу убедиться, всё ли
в порядке и план не поплывет. Скажи, как продвигается работа?
Как тебе помочь?
Андрей.
Чтобы это не звучало фальшиво, можно уточнить, чем именно
мы можем помочь:
Скажи, как продвигается работа? Как тебе помочь? Могу собрать
для тебя промежуточную статистику по той версии макета, кото-
рая сейчас в тестах.
К такому нужно относится не как к способу убедиться, что всё идет
по плану, а как способу заранее узнать о проблеме, если она есть.
Допустим, у Ромы не готов макет, он и так нервничает, что
не успевает, а тут ему пишет Андрей: «Ну что, завтра всё будет?»
Нормальная реакция — сказать «конечно» и уйти молча страдать
и разбираться с проблемой. От этого только хуже.
Когда мы рассказываем это на курсах, иногда нам возражают:
«Но я же менеджер! Моя задача — пинать этих людей!» Не знаем, что тут сказать. Если подходить к коллегам как к предметам для
пинания, то сложно ожидать от них вдохновенного и искреннего
друга на благо компании.
Пока мы пинаем, нас ненавидят. Нужно перестать пинать.
221
В нашем примере в начале параграфа Катя спросила Вику о за-
даче. Диалог превратился в банальную ссору:
— Вика, привет! Ну что, будет завтра?
— Привет, Кать! А что, какие-то проблемы? Почему спрашиваешь?
— Да я так, уточнить
…
— Ты можешь просто ответить, будет или нет?
— А ты можешь не спрашивать, пока срок не наступил? Мы дого-
ворились на завтра. От того, что ты меня дергаешь, я не сделаю
быстрее.
Катя с самого начала действует неправильно: задала вопрос так, будто Вика уже что-то просрочила. Но дело не только в этом.
Видно же, что Вика напряглась: она не ответила сразу на вопрос, а стала уточнять, в чем проблема. А дальше сказала прямо: «От
того, что ты меня дергаешь, я не сделаю быстрее».
Самое глупое, что можно сделать в этой ситуации, — сказать
«Да что ты так бесишься», как будто коллега дура психованная, чуть что — бесится.
Люди, которым повезло к этому моменту вступить в брак, знают от слов «Да чё ты бесишься» никто никогда не перестает
беситься. Отрицая чувства Вики, Катя очень жестко проявляет
к ней неуважение.
Женатые и замужние люди знают: в этой ситуации нужно
извиниться, признать чувства супруга и сбавить накал. На ра-
боте то же самое
— А ты можешь не спрашивать, пока срок не наступил? Мы догово-
рились на завтра. От того, что ты дергаешь, я не сделаю быстрее.