3. Открытый вопрос и удобные способы связи.
И нигде нет намеков на собственное величие. Наш главный
герой — адресат, а не конференция и оргкомитет. Адресату
гораздо приятнее слушать комплименты в свой адрес, чем вни-
кать в нюансы нашего величия.
237
Вы совсем уже?
От к
От ого: Майя
Тема: R
ма: e: Вы всё испортили
Здравствуйт
твуй е, Игорь!
Очень приятно, чт
иятн
о вы так неравнодушны к нашему сервису. Когда
мы меняли правила д
ра
оставки, мы понимали, что это не всем по-
нравится, и пошли на э
шл
то сознательно. Видимо, вы один из тех, кто
слишком эмоционально реагир
нал
ует на изменения.
Новые правила доставки — часть бо
вки
лее радикальных измене-
ний внутри компании. Это след
Это
ствие наших новых, улучшенных
бизнес-процессов. Над этими проц
ими
ессами работали высококласс-
ные специалисты из России и Европы, по
и Е
этому смею заверить, что
это оптимальное решение и вы не правы в своем гневе. Н
ы не
адеюсь на
дальнейшее сотрудничество.
Майя, старший менеджер по работе с клиентами
с кл
От кого: Игорь Н.
Тема: Вы всё испортили
Ребята, простите, но это жесть! Я разочарован! Новые пра-
Нов
вила доставки? Вы серьезно? Вы всё испортили! И это после
это