уж дикая. Если проект ключевой, то можно и выйти на полдня
в субботу или поработать из дома. Вероятно, сотрудники были бы
не против это сделать, если бы понимали, что судьба компании
зависит от их работы именно в эти выходные.
Но руководитель Ярослав пошел по другому пути. Он сде-
лал вид, что новый проект — это настолько большая удача, что
все его просьбы автоматически кажутся обоснованными. «По-
работать в выходные? Пустяки какие, ведь у нас такой важный
проект!» Он ставит интересы компании выше интересов людей.
Читателя здесь раздражает не сама просьба. Раздражает лице-
мерие и манипуляции: «отличные новости», «хороших выходных»,
«командный игрок». Как будто он держит читателя за барана, которого запросто обвести вокруг пальца парой заветных слов.
Сотрудники, вероятно, выйдут на работу и сделают всё, о чем
просит Ярослав, — всё-таки работа есть работа. Но авторитет
и уважение к Ярославу подорвано. Справедливости ради, если
этот руководитель постоянно рассылает такие письма, его авто-
ритет был потерян много лет назад. А он и не знает.
251
Первое, что должен сделать Ярослав, — перестать делать вид, что работа в выходные здесь в порядке вещей. Очевидно, что
нет. Его просьба — это что-то экстраординарное, и нужно от-
носиться к ней именно так. И писать именно так: «Ребята, я по-
нимаю, что это большое серьезное дело, у вас были свои планы
и вообще вы не обязаны работать на выходных». Нормальные
отношения начинаются именно с этого признания — так про-
является уважение к собеседнику.
Дальше думаем, как донести мысль. Понятно, что Ярославу
будет удобнее один раз написать общее письмо на всю компанию.
Но приятно ли читать такую массовую рассылку? Не воспримут
ли люди это так, что он такой весь в белом скидывает на них
дурную работу? Лучше Ярославу поговорить с каждым сотрудни-
ком лично или хотя бы написать по письму для каждого отдела.
Может ли сотрудник отказаться от работы в выходной? Ка-
жется, что да. Или как минимум получить за это премию или
надбавку. Если у сотрудника есть право на нет, нужно его озву-
чить. А если права нет, то это уже не переговоры и не просьба, а приказ и к деловой переписке никакого отношения не имеет.
Итого:
1. Обращаемся как можно более адресно, в примере справа —
в каждый отдел.
2. Честно признать идиотский характер ситуации. Не делать вид, что всё в порядке. Желательно принять на себя вину за то, в чем
человек действительно виноват.
3. Просьбу выразить самостоятельным абзацем, детально и четко.
4. Дать право на отказ, если такое право действительно есть.
5. Акт доброй воли: проделать за людей какую-то работу, сделать
им шаг навстречу. Стать примером.
252
Настройка окружения под «Альфу»
Леша и Витя, привет!
У меня к вам просьба, возможно, неприятная. Можете ли вы выйти
на дежурство в субботу, чтобы настроить окружение под новый про-