Откликнуться на вакансию
191
Сделать предложение клиенту
201
Ответить на претензию клиента
209
Ответить на хамское письмо,
когда клиент неправ
215
Напомнить коллеге о себе
и задаче
219
Пригласить специалиста
на
работу
225
Пригласить интересного лектора
на конференцию
231
Ответить на письмо,
в котором выпускают пар
239
Предложить свой продукт
245
Попросить поработать
на выходных
251
Что
дальше
254
Введение
О чем и для кого эта книга
Перед вами книга о деловой переписке: как составлять письма
коллегам, руководителям, клиентам, подрядчикам, инвесторам, научным руководителям, чиновникам, спонсорам, рекламодате-
лям, издателям и всем, с кем нас связывают дела. Книга не каса-
ется личных и любовных писем, сообщений друзьям и мемуаров.
Эта книга для всех, кто ведет дела: в офисе, на производстве, в институте и на госслужбе. Она не для тех, кто пишет художе-
ственные произведения, — разве что вы отправляете рукопись
в издательство, тогда сразу читайте с. 170.
Как устроена. Первые двадцать страниц мы рассказываем о глав-
ных грехах в письмах. Не совершайте этих ошибок, и ваши письма
будут сиять.
Потом начинается раздел «Матчасть», где мы объясняем, по-
чему именно людей раздражают все эти словечки и что писать
вместо них. Это раздел для тех, кто хочет понимать принципы.
Можно вручить книгу коллеге и сказать: «Учи матчасть».
В конце идет раздел «Практика»: мы берем сложные ситуа-
ции в деловой переписке и пошагово их разбираем с примерами.
Как читать. Если у вас двадцать минут на эту книгу, читайте всё