не подкачай
68
Небрежность в письмах — это опечатки, ошибки, слова про-
писными буквами, неправильные запятые. Видно, что письмо
писали впопыхах. От этого появляется чувство неуважения.
Письмо слева небрежное. Но дело не только в ошибках, само
письмо хамское. Валентин скидывает на Женю свою работу, не давая права отказать, причем явно в спешке — настолько, что
даже не хочет обстоятельно сформулировать просьбу.
Сначала просто напишем чисто:
Женя, привет!
Мне нужна твоя помощь. Мы запускаем акцию для клиентов из
гостиничного сектора и сферы туризма. Нужно написать письмо, выгрузить базу клиентов и разослать.
Это срочная задача. В четверг я встречаюсь с инвесторами, они
спросят о результатах кампании. То есть отправить надо в поне-
дельник максимум. Выручи, пожалуйста.
Мы избавились от небрежности, и теперь письмо выглядит не та-
ким хамским. Но уважения всё еще нет. Сделаем шаг навстречу
читателю:
Женя, привет!
Мы запускаем акцию для клиентов из гостиничного сектора и ту-
ризма. Нужно написать письмо, выгрузить базу клиентов и разо-
слать по сегментам.
Я понимаю, что ты это не должен делать, но, если сможешь по-
мочь, очень выручишь. Я сам не успеваю, потому что готовлюсь
к встрече с инвесторами, им нужно рассказать о результатах
акции. Это большая задача и отнимт время, с меня долг. Письмо
мгу сам написать, но нужно помочь с отправкой. Что мне сделать, чтобы тебе было легче?
Заметили две опечатки в письме? Их можно простить, потому
что письмо заботливое. А много опечаток — скорее признак не-
уважения: человек даже не перечитал письмо перед отправкой.
69
Кому: Сергей Ф., Мария Н.
Тема: Замерить таунхаус
Маша, привет!
Конечно. Сейчас
Подготовишь заявку на осмотр и замер
посмотрим.
объекта?
Кому: Наталья
Тема: Замерить таунхаус
Так, заявка
Да, я готов: в эту пятницу, в 14:00, принято.
на Серегу.
Заводите заявку в системе, я приму.
Сергей.
Кому: Сергей Ф.
Тема: Замерить таунхаус
Сергей, привет!
А, поняла,