ключу в переписку нашего дизайнера, он пришлет всё, что нужно.
нужн
72
В нашем примере клиент заказывает сувенирку. В переписку
подключаются всё новые и новые люди. Заказ приняла Светла-
на, выясняла основное, подключила технолога Дмитрия. Потом
подключили менеджера по закупкам Софию.
До Софии они уже обсудили способы нанесения, цены и ожи-
дания клиента. Если удалить историю, придется повторять детали
заново. Если оставить ее целиком, Софии будет сложно найти
нужное среди всей переписки.
Лучший вариант — оставить только то, что Софии нужно
знать для своей задачи.
Заказ новогодней сувенирки
От: Светлана
Кому: Евгений, София
Поняла, подключаю в переписку нашего менеджера по закупкам.
Это София, знакомьтесь.
София! Для клиента нужно закупить товар под печать логотипов.
От: Евгений
Кому: Светлана, Дмитрий
Давайте тогда серебро, матовые, а конфеты с алкогольной
начинкой, в серо-зеленых коробках.
Выставите счет?
От: Светлана
Кому: Евгений, Дмитрий
Евгений, значит, 200 фляг и 200 коробок конфет, верно?
По способам нанесения вас проконсультирует Дмитрий, наш технолог.
Ставлю в копию.
73
Заказ новогодней сувенирки
От: Михаил Карпов
Тема: Проект для «Альфы»
Виктор, здравствуйте!
Меня зовут Михаил, я занимаюсь в «Альфе» социальными проектами
и благотворительностью. Нас впечатлил ваш рассказ о продвижении
фонда «Добрые дела», нам интересно сделать нечто подобное у себя.
Как представляться. Ваше имя уже указано в заголовке пись-
ма, поэтому чисто технически представляться в самом тексте
избыточно. Но мы привыкли, что при знакомстве человек назы-
вает свое имя. Поэтому в письме незнакомому человеку не грех
представиться прямо в тексте.
В примере сверху Михаил сделал хорошую вещь: объяснил, чем он занимается и как его запрос связан с работой получателя
Виктора. С первых строк понятны их точки пересечения.
Что еще можно делать в приветствии-знакомстве: В двух словах рассказать, чем занимается компания, если она
малоизвестная. Но не уходить в рекламу, потому что тогда
от письма будет ощущение спама.
Расшифровать термины и сокращения, которые могут быть
неясны читателю. Например, если компания занимается