и чем будем заниматься. В переписке то же самое.
Советоваться перед включением в переписку важно, осо-
бенно когда мы общаемся с клиентом. Это не то же самое, что
отправить человеку рабочее письмо. Что может пойти не так: Есть два товарища: Игорь и Олег, они занимаются примерно од-
ним и тем же для разных компаний. К Игорю пришел клиент, но
Игорь не может взять заказ. Его просят кого-то порекомендовать, Игорь включает в переписку Олега.
Оказывается, что Олег не любит эту компанию. Но, если он теперь
их пошлет, он поставит Игоря в неудобное положение: ведь Игорь
его порекомендовал. Игорь не виноват, но осадок останется.
К коллективной переписке можно относиться как к деловой
встрече. Мы обсуждаем проект, тут мимо проходит нужный спе-
циалист. Мы же не скажем ему: «Эй, забеги к нам на час, давай
обсудим тут дело одно». У человека были свои дела, он не обя-
зан срываться на любую шальную встречу. То же с перепиской: сначала советуемся, потом включаем.
85
Построение продаж
От кого: Helga
о: He
Awesome
Кому: Леонид, Дмитрий, Елена, Е
нид,
катерина, Виктор
Леонид, привет!
Рекомендую тебя в качестве специалиста по построению про
честв
даж
в торговых компаниях. От тебя нужна профес
тебя
сиональная консульта-
ция и, возможно, полноценно подключиться в проект
подк
. Тебе расскажут
подробнее.
Коллеги! Предлагаю дальше общаться напрямую с Л
ряму
еонидом. Меня
можно удалить из переписки, чтобы вы могли обсудить вс
обсу
е подроб-
ности без посторонних.
Ольга Иванова,
управляющий партнер.
+7 926 123-45-67
Кажется, что письмо сверху нормальное: Ольга поздоровалась, обратилась к Леониду, кратко рассказала, по какому поводу пи-
шет. Откровенного хамства нет.
Но для Леонида это письмо — неожиданность: он еще не знает
этих людей, а они от него уже чего-то ждут. Возможно, Леонид
занят. Возможно, он не готов работать именно с этой компанией.
А тут Ольга с ее рекомендацией. Лучше бы это проигнорировать, но ведь Ольга — друг, не хочется ее подводить.