Новые правила деловой переписки - читать онлайн бесплатно полную версию книги . Страница 65

ги», лучше не испытывать судьбу — даже если нам кажется, что

слово совершенно нормальное.

91

Чтобы не нарваться на потенциально взрывоопасные словечки, мы советуем сохранять нейтральную тональность: ВЗРЫВООПАСНО

НЕЙТРАЛЬНО

Доброго времени суток!

Здравствуйте!

С уважением, Дмитрий

Дмитрий

Прошу принять во внимание

Обратите внимание…

Заранее спасибо

Не надо благодарить заранее

Удалось посмотреть договор?

Какой план с договором?

Коллеги! Народ!

Анна, Сергей, Дмитрий!

Уважаемый Артем!

Артем!

Нижайше прошу прощения

Простите меня

Приглашаю Вас выступить

Приглашаю вас выступить

Постойте… Но как же «С уважением»? Ведь если не написать

это в конце, то это как будто нарушение стандартов делового

этикета. Это же прямое неуважение, разве нет?

Нет. Уважение проявляется в подаче и подходе, а не в сло-

вах. Когда собеседник нас уважает, он не давит, не держит нас

за идиотов, не передразнивает, не включает пассивную агрессию.

Он относится к нам как к равному и учитывает наши интересы.

Вопрос не в словах, а в отношении:

ОТНОШЕНИЕ БЕЗ УВАЖЕНИЯ

С УВАЖЕНИЕМ

Этот дебил пишет какую-то дичь.

Я понял его мысль, но он за-

блуждается в том-то и том-то.

Как можно быть таким кретином,

Странно, что он себя так ведет.

чтобы так себя вести?

Должна быть какая-то причина.

Он баклан, а я классный.

Я классный, он тоже классный.

Надо уточнить, что он имел

в виду.

92

Разберем пример с письмом Дмитрия на предыдущем разво-

роте. Уберём из него все словечки, которые могли раздражать: Иван! Если бы вы хоть немного думали о качестве работы, вы бы

никогда не предложили такое. Предлагаю отказаться от этого

предложения и обсудить с коллегами новую концепцию работы.

Дмитрий.