нимально возможного количества текста:
Это предложение не подходит, результат будет некачественным.
Обсудите другой вариант с коллегами.
Теперь всё сказано сухо и по делу. Смысл тот же, а ощущение от
письма совсем другое: пропала агрессия.
А теперь вспомним, что Иван — не тупица, который не умеет
работать, а нормальный человек, который работает вместе с нами
над общей задачей. Как ему помочь? Добавим подробностей, чтобы Ивану было легче понять нашу мысль:
Иван! Это предложение не подходит. Если мы будем ловить ошиб-
ки после анонса, у нас будет много ругательных отзывов
в магазине приложений, а рейтинг упадет.
У Алисы был другой вариант — организовать закрытые группы
раннего тестирования. Пожалуйста, свяжитесь с Алисой, чтобы
обсудить, как это может работать. Ее ТГ: @alice_tester.
Дмитрий.
Класс: ни раздражающих словечек, ни пассивной агрессии, только конструктивное обсуждение. Дмитрий уважает мнение
Ивана и не считает его кретином; Дмитрий хочет, чтобы Ива-
ну было легче придумать решение, поэтому он направляет его
к Алисе, дает ее контакт и кратко пересказывает идею. И ни
одного «С уважением».
93
Мы поговорили о нейтральном тоне и раздражающих словах.
Из этого разговора можно сделать неверный вывод: большинство
людей нормально реагируют на обращение «коллеги», но есть
меньшинство, которое раздражается, надо подстраиваться под
меньшинство. Это не так.
Дело в другом. Мы ведь пишем не меньшинству или большин-
ству, а конкретному человеку. У нас есть цель: получить совет, назначить встречу, договориться о сотрудничестве. Добиться
этой цели проще, если получателю будет приятно читать письмо.
Совершенно наплевать, как к этому письму отнесутся любые
другие люди, учебник стилистики русского языка или Ильяхов
с Сарычевой. Есть мы, есть читатель. И, помяните наше слово, слово «коллеги» его почти наверняка взбесит.
Другой вопрос в том, что важны не слова, а намерение. Вот
пример письма, в котором есть все эти словечки: Доброго времени суток, уважаемые коллеги!
В пятницу в офисе будет генеральная уборка. Нам придется
на этот день переместиться в переговорки и соседние отделы.
Это неудобно, но большая просьба отнестись с пониманием.
Чтобы расселение прошло максимально безболезненно, я забро-
нировала пять переговорок на 2–6 человек и составила списки, кого куда рассадить. Исходила из того, кто с кем работает, чтобы
не получилось, что вы работаете вместе, а сидите на разных эта-
жах. Для тех, кто работает в одиночку, я нашла места в соседних
отделах и договорилась, что вам освободят столы.
Прикрепляю списки, кто где работает в пятницу. Убедительная
просьба ознакомиться и сообщить мне, если нужны перестановки.
Я обо всем позабочусь. Заранее благодарю за понимание!
Ваша офисная фея Оля.
94
Письмо Оли заботливое: видно, что она качественно делает свою
работу, чтобы коллегам было удобно. Оля может добавить еще