Не обсуждать за глаза молодых девушек и юношей, не отпускать
в их адрес комплименты и сальные шутки, не обсуждать новень-
кую из отдела кадров и курьера Антона. В некоторых коллективах
это еще может случиться при личном общении, но не в письме.
Иногда на курсах о технологиях общения рассказывают, что та-
кие приемчики помогут расположить собеседника к себе, чтобы
быстрее закрыть сделку и сподвигнуть человека вам помочь. Но
в реальности все это тихо ненавидят и сотрудничают скорее во-
преки, чем благодаря. К тому же никто никогда не скажет в лицо:
«Ваши пожелания хороших выходных неуместны».
Поэтому просто нет. В деловой переписке — о деле.
102
Не лезть в голову. В письме Станислав Козлов то и дело пыта-
ется рассказать Эльвире, что у нее происходит в голове: ваш покой (который он нарушит)
чтобы вы чувствовали себя в тонусе
вы влюбленный в свое дело человек
вы готовы ринуться в бой, вы любите такой бой
у вас это займет не больше часа
после этого вы проведете время интересно
Станислав уверен, что, говоря такие слова, он как будто гипно-
тизирует Эльвиру; как будто словами «вы влюблены в свое дело»
он задал ей нейролингвистическую программу и она сразу это
дело полюбила. Или, если он сказал, что дело займет не больше
часа, человек согласится.
Но люди прекрасно видят, где им пытаются залезть в голову, даже если не говорят. Если Эльвира влюблена в свою работу
и эта задача действительно занимает не больше часа, она знает
это сама. Фразы Станислава ее не убеждают.
В деловой переписке не принято делать выводы за читателя, особенно те, которые касаются мышления. Не стоит писать, о чем
человек думает, что чувствует, чего хочет, чего боится. В неко-
торых случаях об этом можно спросить или даже предположить, но ни в коем случае — не утверждать за читателя.
ПЫТАЕТСЯ ЗАЛЕЗТЬ В ГОЛОВУ
НЕ ПЫТАЕТСЯ
Вам это не составит труда.
Если это трудно, дайте знать.
Трудности для вас — не помеха!
Вы ведь хотите справиться
с этими трудностями и про-
явить себя как профессионал!
103
Кому: Елена
Тема: О
Те
ценка конкурсной работы
Елена!
ен
Оценка работы —
Мы с ко
с к ллегами проверили вашу работу
это нормально.