нал! За
спасибо :-)
С уважением, Игорь.
[Авария] Восстановить буклет
Женя, у нас ЧП. Я тебе только что звонил по этому поводу, дубли-
рую для порядка.
Фрилансер, который делал нам буклет, получил постоплату и про-
пал, так и не прислав файлы для печати. В понедельник надо сда-
ваться в типографию, а у нас есть только картинки для экрана, ко-
торые не годятся для печати. Эта ситуация из ряда вон.
Нам нужно за выходные восстановить макет по картинке того
фрилансера, чтобы его можно было отдать в печать в понедельник.
Сделай это для нас, пожалуйста.
Я понимаю, что это не входит в твои обязанности. Но ты един-
ственный человек в компании, который может это сделать. Если
ты не можешь, мы будем искать кого-то на фрилансе, но вряд ли
успеем найти.
Прикладываю к письму весь текст и таблицы, которые были в ма-
кете, и архив с фотографиями. О типографии и их требованиях всё
знает Кристина Бараш @KrisBar, а документ от типографии в при-
ложении. Я готов помочь во всём, что скажешь.
Напиши, пожалуйста, сможешь ли ты взяться.
Игорь.
Приложения: 6 документов
Не делать вид, что всё окей. Остановимся подробнее на этом: если ситуация глупая или неудобная, не нужно делать вид, что
всё окей. Если просьба из ряда вон или не входит в обязанности
человека, не нужно делать вид, что это в порядке вещей.
Лучше прямо сказать: «Я понимаю, что ситуация дурная».
И дальше строить аргументацию, исходя из этого.
Когда челов
Ког
ек прих
ек пр
о
их дит к нам с какой-то дичью и делает вид, одит к нам с какой-то дичью и делает вид,
что всё в порядке, что мы подумаем? Либо он идиот и не пони-
мает, какую дичь несет; либо он всё прекрасно понимает, но
уже держит за идиотов нас. В обоих случаях человек проиграл.
И дело не в содержании его просьбы, а в подходе.
От абстракции — к примерам. Менеджер ушел в отпуск, а его
коллеге срочно потребовался номер телефона какого-то по-
ставщика. По-хорошему нужно достать номер самостоятельно, не тревожа человека в отпуске. Но коллега не справился. Он вы-
нужден писать. Сравните два подхода:
Витя, привет! Как твой отпуск? Как дела? Надеюсь, у тебя всё хо-
рошо. Можешь мне скинуть контакт человека, у которого ты зака-
зывал стендовую мебель? Очень выручишь! Заранее спасибо!
Витя, привет! Прости, что пишу тебе в отпуске, но без тебя это
не разрешить. Гиреев решил заказывать стендовую мебель, и те-
перь нам нужно найти того плотника. Мы искали контакт у тебя