Новые правила деловой переписки - читать онлайн бесплатно полную версию книги . Страница 83

в CRM, но записей не сохранилось. Сейчас перебираем плотников

из интернета, но не находим того, который всё делал нам. Можешь

прислать какой-то его контакт? Я понимаю, что ситуация идиот-

ская. Выручи нас, пожалуйста. Или хотя бы скажи, куда смотреть.

В первом абзаце вроде всё радушно и мило, но сразу чувство, что

над нами издеваются. «Если вы знаете, что я в отпуске, почему

вы мне пишете?» Во втором этой проблемы нет: коллега дважды

подчеркнул, что ситуация идиотская.

116

Еще тут автор показывает, что, прежде чем обратиться к Вите, он уже проделал какую-то работу самостоятельно — и проде-

лывает до сих пор. Он не скидывает на Витю ответственность, а пытается решить проблему вместе с ним. В этой ситуации они

не противники, а союзники.

Автор предлагает альтернативу: если не можешь найти но-

мер прямо сейчас, скажи, куда смотреть. Автор готов проделать

дополнительную работу, чтобы помочь Вите.

Но главное здесь то, что автор многократно признает неле-

пость ситуации и не делает вид, что так и должно быть. На это

трудно что-либо возразить.

СДЕЛАЛ ВИД

ВСЁ ПРИЗНАЛ

Как здорово, что я тебя за-

Я понимаю, что уже очень позд-

стал в это время! А давай

но и это не входит в твои обя-

по-быстрому сейчас сделаем

занности. Но мне очень нужна

презентацию на завтра?

помощь.

Привет! У меня для тебя отлич-

Привет! У меня беда: мне зав-

ные новости! Завтра ты вместо

тра нужно уехать из офиса по

меня будешь удостоен чести

семейным делам, а в это время

презентовать наш проект перед

у меня презентация перед со-

советом директоров! Правда

ветом директоров. Мне нуж-

здорово? Это редкая карьерная

на твоя помощь. Можешь меня

возможность, воспользуйся ей!

подменить?

Многие твои коллеги были бы

счастливы оказаться на твоем

Я понимаю, что это безум-

месте! Ну, что скажешь?

ная просьба и ты никогда еще

не выступал перед ними. Но ты

единственный человек, кото-

рый может…