очень качественные и сильные. Поэт
Поэ ому
ради платы
буду рада видеть Вас на нашей выставк
ста
е.
за участие.
Участие платное. Жду скорейшего отве
отв та.
Не верится.
Желаю успехов!
Эльвира Алексеева
118
Пишу повторно. Часто бывает так, что отправитель написал
письмо и очень ждет ответа. Если ответа нет, он пишет повтор-
ное письмо. В этом нет ничего страшного, если оно написано
с заботой. Но если это письмо похоже на то, что слева, возникает
желание удалить его без ответа.
Эльвира сообщает, что пишет письмо повторно, а пропис-
ные буквы и восклицательные знаки передают ее раздражение.
Строчка «Я уже писала вам два дня назад, но так и не полу-
чила ответа» — попытка надавить, как будто Сергей ей должен.
А в реальности Сергей не должен: он не знаком с Эльвирой, у них
нет взаимных обязательств.
Это не значит, что нельзя писать повторные письма. Наоборот, письмо могло потеряться, упасть в какую-то папку или остаться
незамеченным. Но, во-первых, не нужно делать вид, что человек
должен. Можно прямо произнести что-то, чтобы его расслабить: Здравствуйте, Сергей!
Я Эльвира, организатор выставки для мебельных фабрик. Я уже
писала вам на прошлой неделе, но боюсь, что письмо могло поте-
ряться. Извините, если покажусь навязчивой.
И дальше вспомнить, что, раз у нас нет взаимных обязательств, нужно дать читателю повод с нами сотрудничать. Сформули-
руем пользу от напоминания:
Выставка пройдет через два месяца, на подготовку участники
обычно тратят полтора месяца. Это время на разработку стенда, печать материалов, назначение представителей. Если начать гото-
виться позже, можно не успеть.
Теперь напоминание выглядит вежливым: Эльвира не давит на
Сергея, а заботится, чтобы он успел.
119
Как у тебя с загрузкой? Иногда сотрудник ставит задачу другому, но не уверен, может ли тот взять ее в работу. Чтобы не утруждать
слишком загруженного коллегу, он сначала уточняет: Привет, Андрей! Как у тебя с загрузкой?
Кажется, что это проявление заботы: коллега не просто скиды-
вает новую работу, а заранее узнает, есть ли на нее время. Это
благородный порыв, но он нарушает границы.
Загрузка — это личное дело человека. Это то же самое, что
«Какие у тебя планы на вечер?». Твое какое дело? Как будто твои
планы на мой вечер важнее, чем мои. Надо не спрашивать о пла-
нах, а сразу предлагать свой вариант.
Понятно, что вряд ли Андрей из-за этого вопроса пошлет
коллегу. Он уточнит, в чем дело, получит ответ и как-то решит