Настоящее проявление заботы — сразу дать вводные по за-
даче и право решить, брать ее или нет:
Привет, Андрей!
У меня есть задача подготовить письмо клиенту, там нужны дан-
ные по результатам кампаний за третий квартал, которые ты сей-
час верстаешь в презентацию.
Мне нужно поговорить с тобой в «Скайпе» полчаса, чтобы ты
показал мне данные и научил их интерпретировать в случае
вопросов от клиента.
Когда тебе удобно созвониться на полчаса? Если что, я готова
завтра хоть с 10 утра.
Вика.
Вика сделала так, что Андрею будет легко ответить. Она четко
обозначила, сколько времени уйдет на разговор, и предложила
готовое время. На письмо достаточно ответить «Ок, давай в 10».
120
Удалось посмотреть? Вас бесит, когда пинают в почте? Если
да, то вы в большинстве:
Ваня, привет! Удалось посмотреть план? Денис.
Очевидно же, что это вежливый способ сказать «Эй, не забудь
там про наш план». Почему не написать это прямо и заранее?
Вань, привет! Не забудь, пожалуйста, посмотреть план сегодня
или завтра. В среду я несу его на бюджетный комитет.
Если Ваня забыл, то это письмо ему напомнит, плюс у него бу-
дет время посмотреть. Если он помнит — хорошо, в письме нет
ничего неуважительного.
Станет еще лучше, если вопрос переформулировать в откры-
тый и предложить помощь:
Ваня, привет!
Сегодня или завтра жду от тебя комментарии по плану для «Аль-
фы» (приложил). В среду несу его на комитет.
Как тебе удобнее прокомментировать? Если не успеваешь посмо-
треть, можем обсудить голосом на пятнадцать минут, и я сам за-
пишу твои замечания.
Денис
Чтобы письмо-напоминание не превращалось в пинок, нужно
просто отрегулировать настрой. Пинок — «Эй ты, работай». За-
бота — «Давай я тебе помогу»:
ПИНОК
ЗАБОТА
Привет! Как дела с КП?
Привет! Чем помочь с КП?
Помнишь, что сегодня сдавать…
На всякий случай напоминаю:
завтра мы сдаем…
121
Ком
К
у: Владимир, Анна