пробуйте сайт glvrd.ru
Очень рекомендую :-)))))
Ладно, раз у тебя такой плотный
Коля, ты обещал, что помо-
график, встретимся во вторник.
жешь мне, а теперь отказыва-
ешь. Это неприятно.
Да, Лена, это «идеальный план»,
Лена, это нереальный план, мы
приступим прямо сейчас. Все
не успеем даже подготовить
бросили и приступили!
документы.
Таня, твоя манера коммунициро-
Клиенты жалуются, что ты
вать с клиентами требует пере-
грубо с ними общаешься.
осмысления. Это необычный для
В чем дело?
нас подход и твоя зона роста.
Коллеги, давайте каждый будет
Ребята, я ценю ваше участие,
заниматься своим делом. Ведь
но вы не знаете, о чем
именно для этого нас всех и на-
говорите. Ваши предложения
няли, не так ли?
не сработают. Я приму реше-
ние сам, опираясь на расчеты.
124
Тут нет никакой философии. Скрытая, пассивно-агрессивная, иносказательная, политкорректная и любая другая непрямая
критика — это неуважение к человеку. Смысл неуважения в том, что собеседник считает себя очень умным, а коллегу — слиш-
ком обидчивым. И чтобы этого ребеночка аккуратненько атятя, надо утютю и усипуси. А так-то ты, мой обидчивый ребеночек, ничтожество. Не то что я, я молодец и интеллигент.
Лучший способ выстраивать отношения на работе — прямо
говорить о проблеме. В этом есть как минимум уважение: «Я
отношусь к тебе как к равному. Я могу говорить с тобой прямо, ты меня поймешь».
Неправильно думать, что коллега должен сам догадаться о про-
блеме. У него своя точка зрения, он не видит ситуацию так, как
видим ее мы. Он может не знать о проблеме. Ему надо помочь.
Критиковать следует без оскорблений, а уважительно, с ак-
центом на факты. Хорошая идея — критиковать человека при-
ватно, а не публично, чтобы ему не нужно было «сохранять лицо»
перед коллегами:
Нет. Ой, надо же, как много человек интересуются нашей рабо-
той! Ну что ж, коллеги, раз у нас такое собрание, давайте попро-
буем провести конструктивный разговор…
Да. Кристина, можно тебя на минутку? Хочу обсудить организаци-
онный вопрос. В прошлый раз на обсуждение работы вы пригла-
сили двоих своих коллег. Всё прошло нормально, но сама ситуа-