56
во внимание
25
Это нормально,
Спасибо! (отдель-
Приносим извинения
по-твоему?
137
ным письмом)
64
за доставленные не-
Это редкая возмож-
удобства
208
Срочно
33
ность
117
Приоритетная задача
Трудно поспорить
Это уже не в первый
250
158
раз
137
Прошу рассмотреть
Переход на «ты» 80
Я вас услышал
13,
мое резюме
Ты ведь
91
170, 190
профессионал
103
Я тут подумал
130
9
Шесть вещей в письмах,
которые раздражают всех
Если у вас на книгу только пятнадцать минут, прочитайте эту
главу. В ней — боль и гнев всех ваших коллег, собранная за два
года опросов, курсов и работы на коммерческих проектах. Где
бы мы ни были, мы всегда спрашиваем: «Что вас больше всего
раздражает в письмах от коллег?» Вот что отвечают каждый раз.
Небрежность. Всех раздражает, когда письмо написано небреж-
но: без знаков препинания, с ошибками по невнимательности, без приветствия и подписи. Сразу ощущение, что человек писал
в спешке. Он не думал о нашем удобстве.
Раздражает ведь не то, что он не владеет запятыми или не по-