Если вами одолевают эмоции, это тоже можно предъявить —
но честно, с уважением к собеседнику, не водя его за нос. И про-
явить заботы тоже не повредит:
Вань, я понимаю, что ты хочешь сделать короче. Но я убил на эту
презентацию шесть часов, и мне сейчас будет очень обидно ее
резать. Давай я тебе покажу, что тут и зачем, чтобы тебе было
удобно показывать ее клиенту.
127
Шпаргалка
Уважать границы
1. На работе — о работе. Избегать тем здоровья, семьи, личной
жизни и секса, одежды и тела, если не уверены в их уместности.
По-хорошему, Лучше вообще этих тем избегать, потому что, когда это
неуместно, нам не скажут об этом прямо. Зато за глаза обсудят…
2. Не лезть в голову. Не делать за человека выводы о том, что проис-
ходит у него в голове. Не писать: «вам нравится», «вы любите», «вам
захочется», «вам подойдет», «вам это выгодно».
Можно писать в условном ключе — «если вам понравится», «если вам
это будет выгодно». Хорошо задавать вопросы: «Как вам будет выгод-
но?», «Что из этого вам нравится?».
3. Оценивать работу, а не человека. Следить, чтобы оценка не каса-
лась личности человека, а только его поведения или работы. Оце-
нивать только личные впечатления от работы и поведения человека: не «ты плохой разработчик» и «это плохой сайт», а «мне неудобно
пользоваться этим сайтом».
4. Не распоряжаться временем. Не спрашивать «Как у тебя со вре-
менем», а прямо рассказывать о своем деле. Как у человека со време-
нем — это его личное дело.
5. Не «пинать». Вместо того, чтобы «пинать» и напоминать человеку
о своей задаче, лучше помочь ему быстрее с ней справиться. Хоро-
шая идея — напомнить о задаче за несколько дней и предложить по-
мощь. Плохая идея — напоминать в день дедлайна словами «Ну что, как дела?».
ПИНОК
ПОМОЩЬ
Привет! Как дела? Всё
Привет! Очень волнуюсь по поводу пре-
по плану?
зентации в среду. Есть какие-то пробле-
мы? Чем могу помочь?
Игорь?
Игорь, я волнуюсь по поводу договора.
Дайте знать, всё ли ок и могу ли я чем-то
помочь.
128
6. Критиковать прямо. Прямая критика работы — признак уважения
к собеседнику: «Я отношусь к тебе как к равному, считаю тебя таким
же умным и компетентным человеком, поэтому буду говорить прямо
и без лукавства». Избегать иносказательной критики: «Советую вам
почитать такую-то книгу», «Сразу видно, что вы писали это ночью» —
читателя обидит не сама критика, а неуважение к его уму.