привлечения выручки компании, которая идет в том числе на зар-
ом чи
плату отдела разработки, были отодвинуты на месяц, два или бо-
два ил
лее, под предлогом, что в данный момент идет рефакторинг бэкэнда.
г бэкэ
Если меня не подводит память, предыдущий отдел разработки всег-
ег
да ставил в приоритет интересы бизнеса, а не красоту архитектуры.
Я не специалист, но уверен, что здесь есть над чем задуматься.
132
Никогда не пишите на эмоциях. Бывает, охватит чувство
несправедливости, и в голове уже сочиняются строки, полные
праведного гнева. В голове обиженный голос: «Сейчас я им по-
кажу, кто тут главный!», «Они у меня ответят!», «Ишь ты, чего
вздумали! Со мной так нельзя! Вы будете меня уважать!».
Кажется, что сейчас родится невероятно убедительное, мощ-
ное, рубящее с плеча письмо. И вот уже директор жмет тебе руку
и благодарит за бдительность и стойкость. И коллеги смотрят с
уважением. И теперь твое место не в оупенспейсе, а в собствен-
ном кабинете…
На самом деле, конечно, всё будет не так.
Когда мы пишем на эмоциях, эти эмоции невозможно скрыть.
Как бы тщательно мы ни выбирали слова, наше внутреннее на-
пряжение даст о себе знать: в аргументах, интонациях, подборе
слов и структуре предложения. Под действием эмоций нам это
неочевидно, но окружающие видят нас насквозь: на кого мы
обижены, что нас задевает и что болит.
У Ростислава на предыдущем развороте задето чувство соб-
ственной важности: он такой весь творческий, бросается грудью
на амбразуру ради общего дела, а ему редакция не воздает долж-
ных почестей. И хотя человек изо всех сил старался рассуждать
о профессионализме, всем очевидно, что он просто чувствует
неоцененность. Похвалите Ростислава. Расскажите, какой он
незаменимый и важный.
Теперь попробуйте определить эмоции героев на странице
слева. Что движет авторами этих писем?
Возьмите за правило никогда не отправлять письмо, написанное
на эмоциях. Особенно если вы находитесь в конфликте и в вас
клокочет вулкан гнева. Это письмо можно написать, но ни в коем
случае не отправлять.
133
Сильные эмоции бывают во время конфликта. И хочется тут же
этот конфликт разрешить: написать обидчику, пожаловаться на-
чальнику или привлечь внимание общественности. Это можно
делать, но не в письме. В письме — нельзя.
Дело в том, что в конфликте обычно задействованы два чело-
века, каждый со своей бурей эмоций. И если в личном разговоре
они могут почувствовать друг друга, то в письме этого нет. Один