претензий. Отчасти причина в том, что говорить и думать – это,
скорее, про то, чтобы забывать, а не про то, чтобы помнить.
Обсуждать событие, особенно эмоциональное, например смерть или
серьезную болезнь, значит медленно выбирать, что оставить в
стороне. Для начала многое ненужное должно быть тоже облечено в
слова. Озабоченный эмоциями спикер должен подробно рассказать
обо всем своем опыте. Только тогда фокус будет наведен на главный
нарратив, на причину и следствие, только тогда они смогут
укрепиться. Только тогда можно будет извлечь из истории мораль.
Представьте себе, что некто держит пачку стодолларовых купюр и
что некоторые из них поддельные. Все купюры надо разложить на
столе, чтобы разглядеть каждую, увидеть все различия между ними,
прежде чем подлинные можно будет отличить от настоящих.
Подобный методологический подход вам надо принять, когда вы
будете слушать человека, который пытается решить проблему или
выразить нечто важное. Если, узнав, что какие-то из купюр
фальшивые, вы случайно откажетесь от всех (а так будет, если вы
начнете торопиться или не захотите прилагать усилия), человек
никогда не научится отделять зерна от плевел. Если же вы, напротив,
выслушаете, избегая поспешных суждений, человек, скорее всего,
будет говорить вам все, что думает, в его словах будет минимум лжи.
Люди расскажут вам самое удивительное, абсурдное, интересное.
Ваши беседы почти никогда не будут скучны. Вот как вы можете
определить, слушаете ли вы людей правильно: если общение
скучное, вполне возможно, не слушаете.
Доминантные маневры приматов и остроумие
Не всегда, когда мы говорим, мы думаем. И не всегда, слушая, мы
способствуем переменам. Тут возможны разные варианты, и
некоторые из них приводят к контрпродуктивным и даже опасным
результатам. Взять хотя бы разговор, участник которого говорит,
просто чтобы утвердить или подтвердить свое положение в
иерархии доминирования. Один собеседник начинает с истории об
интересном происшествии, недавнем или давнишнем, в котором
было что-то достаточно хорошее, плохое или удивительное, чтобы об
этом стоило слушать. Другой, теперь обеспокоенный своим
потенциально понизившимся статусом менее интересной личности,
тут же думает о чем-то лучшем, худшем или более удивительном, что
может относиться к теме. Это не та ситуация, в которой оба
собеседника искренне играют друг с другом, проходясь по общим
темам, к взаимному удовольствию и удовольствию слушателей. Это
жульничество ради завоевания положения, в простом и чистом виде.
Вы поймете, когда возникает подобное общение. Оно
сопровождается чувством неловкости участников и слушателей –
всех, кто знает, что было сказано нечто фальшивое, дутое.
Есть и другая, близкая форма разговора, в рамках которой ни
один из собеседников не слушает другого, а придумывает, что сам
скажет дальше. Скорее всего, это будет что-то не по теме, ведь тот,
кто тревожно ждет своей очереди говорить, не слушает. Представим,
что беседа – это поезд. Такое поведение может привести и приводит