книге [71] . Будьте внимательны, в этом видео
будут еще и ребята в черных футболках .
Если вы уже видели этот ролик или ему подоб‑
ные*, то знаете, о чем речь .
Наше восприятие устроено таким образом, что
стоит нам сконцентрироваться на чем‑то одном,
как мы тут же перестаем замечать все остальное .
Иногда это хорошо, а порой может сыграть с нами
злую шутку . Представьте, что мы ищем себе ма‑
шину на сайте подержанных автомобилей . Фанаты
SMART наверняка скажут, что нужно сформули‑
ровать свою цель максимально четко, конкретно,
измеримо и обязательно ограничить во времени .
Каждое уточнение нашей цели (марка, год выпус‑
ка, мощность и объем двигателя) — это допол‑
нительные параметры фильтра . Все, что пройдет
через него, и будет представлено нам в результа‑
тах поиска . Но если вы еще толком не знаете, чего
хотите, преждевременно строгие условия фильтра
сильно повысят вероятность пропустить очень
* Например, это: http://mnogosdelal .ru/links/book/GorillaVideo1, это: http://mnogosdelal .ru/links/book/GorillaVideo2 или это:
http://mnogosdelal .ru/links/book/GorillaVideo3 .
Глава 4. Продвинутые приемы и техники
223
хороший (возможно, лучший) вариант, не вписы‑
вающийся в эти критерии . С другой стороны, без
фильтров тоже не обойтись . Чрезмерное коли‑
чество разнообразных вариантов притупит наше
внимание, а это также повысит вероятность про‑
пустить что‑то стоящее .
В этом параграфе тоже не будет однозначного
вывода, как надо поступать, чтобы можно было
не думать . Эдвардс Деминг в своей книге описы‑
вает 14 управленческих принципов, и одиннадца‑
тый звучит так [63]:
Устраните практику выдачи необоснованных ко-
личественных заданий рядовым работникам и коли-
чественных показателей руководителям. Выполнение
заданий становится более важным, чем удовлетво-
рение потребителя, и достигается ценой снижения
качества.
Очень часто мы прибегаем к количественным
показателям не потому, что они обоснованны,
а потому, что нам хочется иметь хотя бы иллюзию
определенности . В любом случае важно понимать,
что там, где все известно и предсказуемо, не ос‑
тается места неожиданностям . А неожиданности
очень часто бывают приятными . На эту тему есть
не менее прекрасная книга Ричарда Вайзмана,