масштаба. Выживание
в большом потоке входящих
Понятие «экономия масштаба» хорошо известно
тем, кто изучал экономику . Оно означает, что при
увеличении числа производимых единиц про‑
дукции стоимость производства одной единицы
снижается .
Свойством экономии масштаба могут обладать
и процесс обработки входящих писем; в этом
случае обработать 100 писем за один раз полу‑
чится проще и быстрее, чем обрабатывать те же
100 писем по одному или небольшими партиями
(правила обработки писем обсуждались в пара‑
графе 3 .3) . Если вы хотите снизить затраты на об‑
работку входящих и при этом можете выделить
какой‑то их класс, обработке которого свойствен‑
на экономия масштаба, то довольно легко снизить
244
Джедайские техники
трудозатраты на их обработку за счет увеличе‑
ния задержки ответа . Для этого надо сделать
следующее:
1 . Настроить специальный фильтр, который
будет перемещать письма определенной
категории (например, уведомления из со‑
циальных сетей или письма, относящиеся
к некоему проекту) в отдельную папку, сра‑
зу отмечая их как прочтенные (чтобы при
беглом взгляде в список новых сообщений
не зацепиться взглядом на изменившуюся
цифру и не переключиться преждевременно
на обработку этих писем) .
2 . Создать повторяющуюся задачу в вашем
списке дел на обработку писем из этой папки .
Используя повторяющиеся задачи, вы може‑
те с легкостью (и без дополнительных усилий)
сделать так, чтобы уведомления из соцсетей вы
обрабатывали по вторникам и четвергам, а письма
из бухгалтерии и уведомления из JIRA — по сре‑
дам и пятницам . Если не создавать эти периоди‑
ческие задачи и пытаться управлять обработкой
этих категорий писем «по памяти», это приведет
к дополнительному расходу мыслетоплива (каж‑
дый раз вы будете вычислять в уме день недели
и судорожно вспоминать, обрабатывали вы сегод‑
ня этот ящик или нет…), а также не позволит гибко
и оперативно распределять силы и энергию между
различными категориями входящих (например,
Глава 5. Практические приемы и шаблонные решения