мить время»), то весь стек прерванных заданий
удерживается в голове, к чему она не приспособ‑
лена . Все, что в этот стек не помещается, «падает
на пол», образуя все возрастающий слой недоде‑
ланного . В итоге получается, что если вы написали
письмо, то с большой вероятностью через 30 секунд
получатель уже начал писать ответ . И если через
десять минут ответ не пришел, значит, за это вре‑
мя он получил еще 3–5 писем, которые вытеснили
из стека недописанный ответ на ваше .
58
Джедайские техники
Рис. 12. Как устроен стек срочных дел
Гораздо хуже обстоят дела в том случае, если
эффект дырявого стека одновременно наблюдает‑
ся у многих сотрудников компании . Может слу‑
читься, что вашему контрагенту для ответа нужно
получить «добро» от другого человека, причем он
не может обратиться к нему напрямую, а только
через некоего посредника, который сначала пе‑
редаст вопрос в одну сторону, а потом решение
в другую . Если у каждого участника этой цепочки
дырявый стек, представьте, сколько раз вам надо
будет «пошевелить точку входа» .
Мы сталкиваемся с подобной структурой при‑
нятия решения, например, когда ищем работу .
Мы контактируем с рекрутером, он — с руководите‑
лем отдела/проекта/команды, а тот, в свою очередь,
Глава 2. Как с этим жить?
59
с тимлидом . Нужно сразу иметь в виду: если вы
не получили ответа на свое резюме, это еще не зна‑
чит, что вы не подошли, — скорее всего, ваш ответ
«упал на пол», проходя по этой цепочке, и надо
просто продублировать свой вопрос . Раз двадцать .
Рис. 13. Эффект дырявого стека в масштабе компании
В свое время у меня даже был спортивный ин‑
терес: я хотел, регулярно напоминая о себе, до‑
биться от человека, не отвечавшего на мои пись‑
ма, четкого и краткого ответа: «Ты меня достал!
Твое предложение мне неинтересно! Не пиши
мне больше!» Все, конечно, еще впереди, но пока
в ответ на свою настойчивость я получал только:
«Прошу прощения, что не смог(ла) ответить вам
раньше, так как был(а) очень загружен(а)…»
60
Джедайские техники