ухудшаются [3] .
18
Джедайские техники
зависимость . В случае же неспособности дово‑
дить дела до конца — это непонимание простых,
но очень важных особенностей работы нашего
мышления, которые делают нас далеко не такими
рациональными и осознанными, какими мы себя
считаем .
Практически всегда, когда стоит выбор между
важным делом и срочным делом, мозг стремится
выбрать… понятное . Если ни срочное, ни важное
дела не понятны мозгу, тогда он с легкостью нахо‑
дит что‑то понятное где‑нибудь в другом месте .
Как правило, этим понятным делом становится
просмотр котиков в фейсбуке .
Есть такое понятие «экономический агент» —
мифический персонаж, который рационален,
логичен, последователен, действует в собствен‑
ных интересах и не меняет свои предпочтения
с течением времени* . Мы считаем, что нас окру‑
жают именно такие люди — они все понимают,
и если мы хотим от них каких‑то действий, то
надо им об этом рассказать и в крайнем слу‑
чае замотивировать, показав, как правильное
* На самом деле рационалистичный идеал человека,
действующего исключительно обоснованно, был описан
еще Платоном и Аристотелем . Но уже они заметили, что
по какой‑то причине живые люди далеко не всегда дей‑
ствуют наилучшим для себя образом, даже когда знают,
как это сделать .
Глава 1. Как мы устроены?
19
(с нашей точки зрения) поведение принесет им
выгоду, после чего они будут действовать со‑
образно нашим ожиданиям . Нам кажется, что
достаточно просто написать коллеге письмо,
чтобы он сделал что‑то для нас . Если результат
нужен быстро, надо написать «СРОЧНО» в теме
сообщения и поставить красный восклицатель‑
ный знак* . А чтобы подчиненные поменяли свое
поведение, достаточно добавить соответству‑
ющий пункт в должностную инструкцию, и если
желаемого эффекта не будет, то мы имеем пол‑
ное право их наказать или попросить об этом их
непосредственного руководителя . Все логично .
Но, к сожалению или к счастью, мы не такие .
В большинстве случаев мы нелогичны, импуль‑
сивны, действуем непонятно в чьих интересах