проектов [48] . Механизм этого явления прост .
С одной стороны, когда ко мне прилетает запутан‑
ное дело с вопросом «когда ты его завершишь?»,
в качестве ответа на этот вопрос от меня ожидают
оценку . Оценка — это прогноз, догадка . Нечто,
по своей природе содержащее ошибку в бóльшую
либо в меньшую сторону . Но очень часто оценка
начинает (явно или негласно) восприниматься как
обязательство: «Мы, конечно, понимаем, что это
оценка, она содержит ошибку и не обязана быть
точной . Но если ты превысишь обозначенное вре‑
мя, то мы тебя накажем» . В итоге мне необходимо
назвать срок, к которому я точно успею . Но так
как этот срок известен мне лишь приблизитель‑
но, мне нужно как можно лучше подстраховаться
Глава 4. Продвинутые приемы и техники
165
на случай непредвиденных обстоятельств . Само
по себе наличие большой подушки безопасности
в оценке времени никак не сказывается на сроке
выполнения работы, но дальше в игру вступа‑
ет студенческий синдром и закон Паркинсона*,
в результате чего возникает эффект выпрямления
сроков из параграфа 2 .3 .5 . Что мы имеем в итоге?
Чем раньше мне приходится отвечать на вопросы
о сроках, тем больше у меня неопределенности .
Чем больше неопределенности, тем больше мне
нужно времени для подстраховки . Чем больше
времени для подстраховки я заложу, тем больше
будет потеряно на эффекте выпрямления сроков .
Конечно, выпрямление сроков играет здесь реша‑
ющую роль, но усугубляется все как раз тем, что,
явно или нет, планы имеют тенденцию восприни‑
маться как обязательства** .
Еще один неприятный момент, вытекающий
из раннего составления планов, — это эффект
установки (einstellung effect) . Он заключается
в том, что наличие у вас какой‑то идеи пре‑
* Любое дело занимает все отведенное под него время .
** Фраза «план не является обязательством» очень часто
используется как оправдание опозданиям, что не совсем
корректно . Ошибочный план подразумевает не только
опоздание, но и опережение . Если вы регулярно заклады‑
ваете в свои планы подстраховку, то опережений плана
у вас должно быть больше, чем опозданий . Если этого
не происходит — вы заражены выпрямлением сроков .
166
Джедайские техники
пятствует появлению лучшей идеи [49] . В итоге,