Как повысить когнитивную нагрузку
163
Основные положения
171
Глава 5. Власть наблюдений и как ее
173
использовать
Как использовать метод «тонких срезов»
175
Используйте толковые методы наблюдения
179
Изучайте слова, которые люди используют
180
«Читайте» людей, как Шерлок Холмс – сцену
186
преступления
Дом и собственность как продолжение
190
личности
Как «считывать» онлайн-поведение людей
195
Как «читать» людей на рабочем месте
199
Активное наблюдение. Как задавать вопросы
203
Непрямые вопросы и прямая информация
205
1. За какой приз или награду вы готовы
206
работать усерднее всего? Какого наказания
хотели бы избежать сильнее всего?
2. На что бы вы хотели потратить деньги?
207
На чем бы согласились сэкономить или
вообще от чего отказаться?
3. Что для вас персонально наиболее
208
значимо и важно? Ваши разочарования и
неудачи – где они кроются?
4. Что вам дается без усилий, а что
210
изматывает?
5. Если бы в игре вы могли конструировать
211
персонаж, какие черты вы бы подчеркнули,
а какие проигнорировали?
6. На какое благотворительное дело вы бы
213