владению голосом. Как человек дышит? Как слова и то, как
они произнесены, подкрепляют друг друга или, возможно, ослабляют? К примеру, некто говорит вам по телефону, как
взволнован по какому-то поводу, но замедленный, пассивный голос может дать вам понять, что человек сидит с без-различным видом, углубившись в свои мысли, и сильно пре-увеличивает свое волнение.
Мышление в терминах
кластеров сообщений
Давайте отвлечемся от отдельных физических действий, которые могут значить, а могут не значить, предполагать
или не предполагать что-то иное, и вместо этого проанали-зируем человеческое поведение в терминах общего сообщения, которое оно транслирует окружающим. Если мы, например, ощущаем в себе враждебность и агрессию, подобное
отношение и намерение проявятся во всем, от нашей речи
до поступков, выражения лица и голоса. Вместо того чтобы
попытаться представить, на что похожи все возможные ма-нифестации агрессии, мы можем сосредоточиться на самой
агрессии и понаблюдать за результирующими поведенческими кластерами.
Агрессия по понятным причинам выражается в кон-фронтационных жестах или жестах, активно и энергично
направленных в сторону целевого объекта. Проникающие, приближающиеся жесты в направлении другого лица могут
обозначать попытку доминирования, контролирования или
нападения. Вербально это может выглядеть как оскорбление
или глумление, физически – как попытка встать слишком
близко или даже раскрыться или обнажиться, как бы демонстрируя сверхсилу. Агрессия целиком связана с внезапными,
эффективными и целенаправленными жестами. Это выглядит так, будто все тело сжалось в едином нацеленном поры-ве.
Самоуверенный язык тела, с другой стороны, так же силен, но не так явно направлен. Здесь человек прочно стоит
на своей почве, то есть устойчиво, уравновешенно, прямо и
открыто, выражая уверенное желание. Агрессивный человек
может кричать, а самоуверенный – просто излагать свое де-ло, излучая своего рода мускульную определенность, которая слышна в голосе.
Субмиссивный язык тела – выражает подчинение: ищите «приниженные» жесты самозащиты, которые заставляют
человека казаться меньше; мелкие, умиротворяющие жесты
вроде слишком широкой улыбки; при этом человек малопо-движен, говорит тихо, обращая глаза в пол или принимая
уязвимую либо лишенную угрозы позу.
Этот язык тела разительно отличается от проявления
истинной открытости и восприимчивости. Расслаблен-ные, дружелюбные люди транслируют свободу – открытые, нескрещенные руки и ноги, ненапряженное выражение ли-ца, спокойная речь; иногда они даже позволяют себе ослабить или снять верхние предметы одежды в доказательство
неформального общения.
Этот язык имеет некоторое сходство с романтическим
языком тела, за исключением случаев, когда сексуально за-интересованное лицо ведет себя излишне интимно. Здесь
акцент делается на чувственность (касание другого человека или себя самого, охорашивание, поглаживание, замедлен-ные движения, теплые улыбки) и связь (длительный зритель-ный контакт, вопросы, согласие, отзеркаливание). Избыточ-ная отзывчивость здесь – это приглашение сократить дистан-цию.
Обманчивый язык тела характеризуется чувством напряженности. Обман – это существование двух несовмести-мых вещей: например, некто считает одно, а говорит другое.
Ищите напряженность, которую создает подобное противо-речие. Ищите беспокойство, язык закрытых телодвижений
и чувство отрешенности (в конечном итоге люди обрабаты-вают дополнительные данные, которые не хотят вам раскры-вать!). Ищите человека, который выглядит так, будто прила-гает все усилия для самоконтроля, а это не может не вызвать
волнения.
Выискивая намерения, лежащие в основе коммуникации
в целом, мы начинаем «читать» тело как единое целое. Это
упрощает и ускоряет сбор многочисленных фрагментов данных и поиск поведенческих паттернов, вместо того чтобы делать далеко идущие выводы из единственного жеста или выражения. Анализируйте человеческое тело целиком – ноги, лицо, голос, позу, торс, одежду, волосы, руки и пальцы, все
вместе.
Видите ли вы кластер закрытых, оборонительных жестов?
Пытается ли некто выразить мощь, силу и доминирование?
Или же он просто уверен в себе? Пытается ли человек перед
вами показать, что он достоин доверия, или же он желает
непременно продать вам какую-то вещь (язык телодвижений